• WindTre

  • Blocco amministrativo WINDTRE

Sto cercando di attivare una linea fissa con WINDTRE ma la pratica non va a buon fine per blocco amministrativo.
Il problema deriva dal fatto che molto probabilmente ho qualche euro di mora non pagata che risale ancora a quando avevo ancora il vecchio operatore 3, poi assorbito da WIND.
Qualcuno ha mai avuto la stessa problematica ed è riuscito a risolvere?

    battwork Mi verrebbe da dire di contattare windtre e saldare il dovuto
    Oppure chiedere linea ad altro operatore

        FERRARI81 già contattata, ma a quanto pare è una procedura davvero complicata, dato che accedere allo storico 3 risulta incredibilmente molto difficile anche a loro.

            battwork Ho lo stesso problema anche io.

                Alex_96 buono a sapersi. Ti aggiorno appena mi danno un responso, spero riescano a trovare una soluzione

                • Alex_96 ha risposto a questo messaggio

                    battwork Io ho aperto una richiesta di conciliazione su conciliaweb e il 4 settembre ho l'udienza.
                    Spero di risolvere visto che sono anni che va avanti questa storia, dopo varie PEC e telefonate non sono riuscito a venirne a capo.

                      Io vorrei evitare di prendere quella strada. Ho già detto loro che son disposto a pagare il dovuto. Si tratta di una quota parte di 2/3 euro dopotutto, poiché avevo effettuato uno storno del pagamento sdd direttamente da banca una volta cambiato operatore mobile.
                      Basterebbe solo che poi riuscissero a rimuovere il mio cf dalla blacklist per procedere con l’attivazione della fissa

                      battwork ma annullare semplicemente il debito, no? Quante storie, BAH!

                          PollyPenny forse non sai leggere. Ho scritto che sono assolutamente disposto a pagare ovviamente. Il punto è che non è una procedura semplice per loro, in quanto fanno fatica a risalire all’importo, dato che trattasi di mora con operatore vecchio 3 e non Wind.

                              battwork ma non ce l’ho assolutamente con te 🤣🤣🤣.
                              Mi riferivo a W3: se non riesci ad accedere ai gestionali di 3 Italia, taglia corto e dimenticati del debito. Più semplice a farsi, che a dirsi

                                  PollyPenny 😂
                                  eh ma potenzialmente uno potrebbe avere mora con importo abbastanza importante, non solo pochi euro.. sarebbe bello facessero come dici te però, anche perché i casi come questi penso siano veramente pochi - ipotizzo -

                                      battwork esatto. Anche perché dovrebbe essere interesse della società richiedere gli importi dovuti. A me cliente non importa se poi non riesci ad entrare nei tuoi sistemi, te la vedi tu 🤣

                                        è un girone infernale cui nessuno vuole mettere mano (a scapato delle nuove acquisizioni) perché è un castello di carte che deve stare in piedi.

                                        La prima differenza è se il debito è ancora in pancia all'operatore o no.
                                        Tipicamente no perché tutti gli anni vengono ceduti lotti di insoluti/incagli a società di recupero crediti per "pulire" i bilanci. Con un rapporto di xx:100. Faccio un esempio: nominali 100 euro vengono ceduti per 20 euro. Obiettivo per chi compra, recuperare 40 da quello che ha comprato a 20.
                                        Chi compra questa carta, poi la rivende o la fa gestire a società di recupero credito, va a recuperare le partite di importi rilevanti che si possono recuperare (quindi pensiamo + alle aziende e non a fatture di 20 euro di chiusura contratto casa).

                                        Ora. A livello amministrativo per l'operatore il credito è ceduto, ma quel CF o PIVA sono comunque morosi o pericolosi su base storica. E non avviene alcun ricongiungimento tra credito recuperato e sblocco anagrafica.

                                        Magari operatore ha già comunicato a Simoitel la segnalazione di cliente a rischio.

                                        E tutto ciò genera ciò che evidenziate.
                                        Ogni tanto gli operatori fanno campagne massive di sblocco di CF , con logiche che non ho mai capito.
                                        Uscirne comunque è parecchio rognoso.

                                        Sono curioso di sapere come va con ConciliaWeb.

                                        Hai già provato presso un negozio WindTre? Magari hanno la possibilità di fare qualcosa per risolvere.

                                          wasps Io ho provato ma hanno soltanto saputo dirmi l’importo ma non come pagare.

                                            wasps non hanno procedure per fare alcunché, solo se il debito è in pancia a wind quindi aging <12 mesi. Anche l'informazione relativa a chi è stata ceduto il credito non è divulgabile per n motivi. Quindi anche banalmente sapere a chi pagare è un terno al lotto.

                                            Sono anni che segnalo a tutte le Telco che loro stessi si creano barriere idiote per acquisire clienti recuperabili, mentre al primo non cittadino italiano che voglia attivare qualcosa, passa tutto. Ma non c'è verso.

                                              Forse ci siamo. Questa mattina ho parlato con l’amministrazione e mi ha confermato di essere risalita all’importo esatto causa del blocco amministrativo: 10 euro da riscuotere.
                                              L’operatore mi ha indicato l’IBAN windtre a cui bonificare. Non appena verrà contabilizzato, la mia posizione verrà ripulita e potrò finalmente attivare la linea fissa

                                                battwork Come sei riuscito a parlare con l'amministrazione?

                                                    Alex_96 ad ogni trasferimento di chiamata ripetevo banalmente che dovevano passarmi l’amministrazione per ricevere un update sulla pratica

                                                        battwork Quindi semplicemente chiamando il servizio clienti?

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