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  • Premium Base Fibra... ma il modem arriverà mai?

Salve a tutti, sono un nuovo utente.
A fine Ottobre ho sottoscritto l'offerta Premium Base Fibra di TIM per un appartamento dove mi sono trasferito. In fase di sottoscrizione non ho selezionato l'opzione modem Tim Hub + contando di poterlo acquistare usato. Cosa che ho fatto, ma il Tim Hub + che ho acquistato online da un privato è risultato non funzionante. A quel punto ho pensato di ordinarlo direttamente da TIM, e da quel momento sono iniziati i problemi. In sintesi, sono al quarto tentativo di ordine con i seguenti esiti: le prima volta mi è stato detto che l'ordine non era partito "per qualche motivo"...., alla seconda che il mio numero telefonico non era stato verificato. Al terzo tentativo l'addetto del 187 mi ha detto che in realtà, non avendo selezionato il modem in fase di sottoscrizione, ma richiedendolo in un secondo momento, il "sistema" lo da come non disponibile, e mi hanno consigliato di acquistarlo usato...! Oggi mi hanno detto invece che i modem ci sono....
Chiedo a voi: vi risulta che sia questa la situazione? Come è possibile che la TIM non possa fornirmi il modem se per il servizio fibra è necessario usare il loro modem dedicato?
Voi cosa fareste?

Grazie!

    Arry Qual è il senso di ordinarlo da TIM quando si trova a prezzi infinitamente più bassi altrove? Ok che al primo ordine ti è andata male, ma ti basta riprovare anziché pagare 240 euro per quella roba.

    Ma poi, perchè proprio il modem di TIM? Puoi usare qualsiasi.

      andreagdipaolo
      Purtroppo essendo andata male la prima volta (e sono alle prese con Paypal per riavere indietro i soldi) volevo evitare di fare il bis.
      Gentilmente, che altre tipologie di modem posso utilizzare per la fibra di TIM?

        Arry Gentilmente, che altre tipologie di modem posso utilizzare per la fibra di TIM?

        Qualsiasi router con porta WAN e possibilità di instaurare una connessione PPPoE con VLAN ID.

        • mark129 ha risposto a questo messaggio
        • Arry ha messo mi piace.

          Arry vi risulta che sia questa la situazione?

          A me risulta che l'offerta Premium Base NON comprenda alcun router.



          Arry se per il servizio fibra è necessario usare il loro modem dedicato?

          No, per la fibra è necessario il loro ONT, che sia esterno (come quello che avrebbero dovuto portarti, avendo sottoscritto l'offerta Premium Base) o interno (quello integrato nel TIM Hub+).

            mark129
            L'offerta base non comprende il router, salvo che si può selezionare di averlo al prezzo di €5 per due anni. Cosa che non ho fatto inzialmente, ma richiesto in un secondo momento... e da lì non sono più riuscito ad ottenerlo.

            L'ONT me lo ha portato il tecnico: è il modello TIM 2.5GETH gpon ont.

            Io non sono in grado di sapere quale tipo di modem abbinarci: vi sarei grato se mi poteste indicare qualche modello.

              Arry

              Ti ha già detto andreagdipaolo : ora hai il tuo ONT registrato in centrale (da quel che ho capito), attaccaci un router adatto.

              Corretto, mi ha scritto "router con porta WAN e possibilità di instaurare una connessione PPPoE con VLAN ID"
              Per voi sicuramente sono informazioni semplici da decifrare, io invece non mi sono mai occupato di router e modem, per questo chiedevo se, gentilmente, qualcuno sicuramente più esperto di me, potesse indicarmi qualche modello di router. Grazie.

                Arry salvo che si può selezionare di averlo al prezzo di €5 per due anni

                Quattro

                Arry Io non sono in grado di sapere quale tipo di modem abbinarci: vi sarei grato se mi poteste indicare qualche modello.

                Compra un altro modem TIM su ebay o Subito. Ma in che senso era rotto il precedente?

                  andreagdipaolo in che senso era rotto il precedente?

                  Dici che ha provato ad attaccare la fibra al modulo interno del router?

                    mark129 Forse, oppure altro. Difficile che un modem sia rotto, gli unici che ho visto guasti sono stati letteralmente fulminati.

                    Arry

                    Fritzbox 7590
                    Fritzbox 7530 ax
                    Fritzbox 5530
                    Keenetic hero
                    Keenetic titan

                    • Arry ha risposto a questo messaggio
                    • Simo-S e Arry hanno messo mi piace.

                      andreagdipaolo
                      Più che rotto non funziona, ovvero, una volta fatti i collegamenti (fatti dal tecnico, non da me), il modem si accende ma non prende la linea.... si accende la spia del power e nessun'altra. Il tecnico aveva collegato il Tim Hub + all'ONT con un cavo ethernet nella porta LAN/WAN. Dopo vari reset e tentativi, ha preso dal furgone un suo modem tim hub plus nuovo, lo ha collegato nella medesima maniera e tutto funzionava.

                      Neromanto Grazie mille!

                        Arry il Tim Hub + all'ONT con un cavo ethernet nella porta LAN/WAN

                        Sicuro non fosse un TIM HUB+ executive?

                          handymenny Non dovrebbe andare lo stesso usandolo solo in ethernet? Le luci del wifi dovrebbero accendersi, o senza SFP non boota?

                            andreagdipaolo Prove certe non le ho, ma si diceva che supportasse come WAN solo la porta SFP.

                            Effettivamente le luci del wifi dovrebbero accendersi però.

                            Arry Più che rotto non funziona, ovvero, una volta fatti i collegamenti (fatti dal tecnico, non da me), il modem si accende ma non prende la linea

                            Che modello sarebbe questo?

                            Comunque, visto che hai la 2.5Gbps ci sono alcune considerazioni da fare. Se hai fretta, qualunque catorcetto va bene per il momento (anche strozzato in velocità).
                            Il VoIP ti serve?

                              andreagdipaolo Nope, è 1000/300

                              Ah, immagino forniscano a tutti un ONT 2.5 allora. Ha senso.

                              Arry Ma hai letto le condizioni economiche o hai visto solo il prezzo basso e ti sei lanciato ?
                              Dico questo perchè credo tu abbia fatto il peggior acquisto di sempre. Scegliendo questa tipologia di offerta ti sei vincolato per 24 mesi mesi a TIM e dovrai subire anche le rimodulazioni a partire dal prossimo primo aprile senza facoltà di recedere gratuitamente.
                              Se sceglievi la versione con modem incluso, non avevi lo sbatti di cercare/comprare/configurare un tuo router, pagavi 30.9€/mese e se riconsegnavi il router a TIM te ne potevi andare quando volevi.

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