il fatto è che negli anni si è deformata la percezione del significato delle stelle, su 5 punti 3 sta nel mezzo, e dovrebbe significare ne negativo, ne positivo, semplicemente normale, quindi neutrale, ovvero valore 0 (se 1 stella è -2 e 5 stelle è +2), trattandosi di un prodotto "arrivato difettoso" si attribuiscono 3 stelle perchè non è possibile valutarlo, ma essendo forzati a farlo si resta su una valutazione neutrale.
Ma oggi ormai le valutazioni hanno perso di logica, ormai esistono solo 3 negativi e 2 positivi.