Se ti può essere utile, ho lo stesso identico problema ma con una linea FTTH: invece del profilo 2500/500 come da contratto, mi hanno attivato un 1000/200.
È da maggio che mando PEC e alla terza mi hanno dato ragione inserendo l'ordine per cambio profilo, purtroppo siamo già al quarto tentativo che va in KO per banali motivi di semantica (ovvero "inseriscono male" l'ordine, non c'è alcun impedimento tecnico come già verificato da loro stessi più volte).
Io sto continuando a mandare PEC ma la situazione non sembra cambiare, purtroppo non posso cambiare operatore ma se tu puoi farlo te lo consiglio vivamente. Sono veramente indecenti.
