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DerAdler denunciali. La magistratura e semmai ,per evitare un contenzioso, le associazioni di consumatori sono lì per questo

DerAdler è semplicemente una comunicazione senza alcun valore legale e ognuno la prende come preferisce. Nel mio caso l'ho cestinata direttamente. Qualcun altro può non apprezzare il tono e scegliere di acquistare altrove, liberissimo mi pare

Juza io non mi sono mai trovato in questo scenario; però, sulla base di queste storie - come ho già scritto in passato - ogni volta che mi è capitato di dover fare un reso ho sempre provveduto a fare foto della merce contestata (99% dei casi danneggiata) prima, durante e dopo averla riposta nella scatola, opportunamente imballata e sigillata. Se - capitato 1 volta con un gruppo di continuità (difettoso) - si tratta di prodotto di un certo valore, ho restituito (come dicono di fare loro) la merce spedendo direttamente a mie spese con tanto di assicurazione sulla spedizione, chiedendo poi il rimborso delle suddette spese unitamente al rimborso dell'articolo reso. Cosa regolarmente avvenuta.

Ma se un domani dovessi ricevere quell'email di ammonimento (senza giustificata ragione), come altri che l'han ricevuta han fatto, "Arrivederci Roma...goodbye, au revoir..."

kalipotino Vi posso assicurare, anche se non mi conoscete di persona, che non ho mai cercato di truffare nessuno

la mia frase non era forse espressa bene: intendevo dire che se dovessero negarti il rimborso, anche tu saresti portato ad affermare (aggiungo, per un motivo valido) di essere stato "truffato da Amazon".
Non intendevo minimamente mettere in dubbio la tua condotta o correttezza

Juza tra i vari casi di utenti "incazzeti" c'erano proprio utenti che avevano ricevuto "la crema depilatoria" del caso al posto di $CostosoTelefono, quindi avevano debitamente segnalato il problema all'assistenza ed avevano provveduto al reso. Rimborso negato perchè, guarda un po', il prodotto restituito non era $CostosoTelefono. A nulla erano valse le lamentele degli sfortunati clienti che, rifacendosi anche alle segnalazioni pre-reso, cercavano di ribadire di aver reso quello che avevano (erroneamente) ricevuto.
Amazon non dà appello e non è tenuta a provare nulla. Il cliente si è trovato alleggerito di $$$ e senza $CostosoTelefono. E magari pure l'account Amazon terminato.

Intendiamoci: parliamo chiaramente di casi isolati a fronte di milioni di ordini e utenti attivi, però questo scambio è nato sulla riflessione in merito alla pagina faccialibro di utenti insoddisfatti di Amazon e sulla loro titolarità ad asserire di essere stati "truffati". Diciamo che nella maggioranza dei casi erano loro che provavano in un qualche modo a fare i furbi, ma nei rimanenti casi sono dei poveri cristi che si son ritrovati "cornuti e mazziati". E, imho, assolutamente titolati ad esternarlo.

Juza magari la denuncia qualcuno l'avrà anche fatta; questo - a prescindere - non preclude comunque il potersi lamentare pubblicamente della situazione vissuta.
Saranno pure casi eccezionali, ma quando l'eccezione ti riguarda, sicuramente non è una bella esperienza. Soprattutto se ci smeni pure dei soldi.

Gundam75 li denunci perché devono fornirti e i documenti di acquisto e il secondo anno di garanzia come venditore e allo stesso modo sono obbligati a fornirti copia dei beni digitali acquistati. Comunque mi sa tanto di un'ipotesi accademica.