Virgin Fibra - Impossibile Navigare

errequadro · 2023-07-28T17:03:45+00:00

Ciao a tutti, Sono titolare di un contratto Virgin Fibra 2,5gbps. Dal 19 luglio, giorno in cui ho ricevuto l’attivazione da parte di Virgin Fibra della lin...

Boro

Ciao, anche io ho gli stessi problemi con Virgin fibra. Profilo a 1 gigabit ma navigo peggio che con una fttc di Vodafone.
E anche io nutro dubbi sul modem.
All’assistenza dicono che c’è un problema sulla rete ma in realtà è almeno da giovedì che lamento questi problemi e al momento non hanno risolto un bel nulla.
C’è un modo per capire senza passare da loro se il problema è della linea o dipende dal modem? E poi, nel caso dovessi cambiare a quale ISP affidarsi? Non vorrei trovarmi con le medesime problematiche.

secco esattamente, i link si aprono lentissimi poi magari YouTube ti va in 4k perché tra un buco e l’altro ha modo di caricare. Mi trovo a non riuscire ad aprire Wikipedia e magari subito dopo parte a razzo il sito di repubblica (notoriamente pesante)

secco

Boro in questa tiepida domenica ho fatto tutte le prove possibili e , come dicevo ho anche comprato un modem nuovo per dare una possibilità alla fibra.
Alla fine devo dire che le prestazioni (seppur scarse) sono molto migliori quando mi collego direttamente all'ONT. Ormai ho perso ogni speranza e ho smesso di chiamare il numero Virgin perchè nessuno sa niente.
Voglio provare ogni sorta di impostazione possibile, ma oltre alle impostazioni che mi ha mandato via mail Virgin per utilizzare il mio modem online non trovo niente.
Comunque visto che senza internet (sono connesso con hotspot del cellulare) non ho niente da fare... queste sono le impostazioni che mi ha suggerito Virgin per utilizzare il mio modem:

Verifica che il modem sia equipaggiato con scheda WAN che possa sostenere il profilo 2.5/1 GB (WAN di tipo Gigabit Ethernet Full-Duplex Auto-Sensing) Una volta che sei entrato in configurazione dell' apparato, dovrai impostare come dinamici tutti gli indirizzi (DCHP) sia di WAN sia di LAN Nella voce “incapsulamento” , per praticamente tutti i modem, devi impostare da un menu a tendina il protocollo 802.1q (Ethernet 802.1q) Una volta impostato il protocollo, si dovranno inserire i parametri di VLAN ID = 100 e di COS = O

Qualcuno ha qualche hackerata da suggerire? Sono disposto a provare tutto 😀

mark129

Boro E anche io nutro dubbi sul modem

E probabilmente sbagli, il Technicolor FGA2233 è un buon router, già provato con buoni risultati sul forum dagli utenti della ormai defunta "Justspeed" (gruppo Linkem).

Può darsi ci possa forse essere un problema con FIA (l'equivalente Fastweb di OpenInternet di OF o di EasyIP di TIM) ma mi sembrerebbe strano comunque (se generale): che ne dite @simonebortolin & @gandalf2016 ?
Nel caso, forse potrebbe essere più probabile qualche fenomeno di saturazione su dei kit Virgin.

Boro se cambio operatore (ehiweb?Tim?) mi ritrovo punto e capo

No, di sicuro cambi almeno raccolta, è altamente improbabile ritrovarsi in ambasce.

Boro

secco io sono più fortunato e sto navigando con loro con fatica immane….
Confermo che al call center nessuno sa nulla, solo oggi pomeriggio a “seguito di verifiche tecniche” è saltato fuori il problema di un intervento sulla linea, boh. Sicuramente non compro un altro modem per loro.
Il punto che vorrei però capire è se cambio operatore (ehiweb?Tim?) mi ritrovo punto e capo oppure no perché ormai resto con la FTTH e non torno indietro ma se cambio voglio cambiare con una linea decente.

simonebortolin

mark129 Nel caso, forse potrebbe essere più probabile qualche fenomeno di saturazione su dei kit Virgin.

Virgin non ha kit

mark129 Può darsi ci possa forse essere un problema con FIA (l'equivalente Fastweb di OpenInternet di OF o di EasyIP di TIM) ma mi sembrerebbe strano comunque (se generale): che ne dite @simonebortolin & @gandalf2016 ?

Fastweb in FTTH su TIM ha due livelli di qualità

basic, cioè il VULA, che è una mera rivendita della FTTH TIM nei soliti modi in cui rivendeva la FTTC TIM
premium, cioè l'S-VULA, che è una rivendita della FTTH TIM in modalità Semi VULA, con kit dedicati e tragitti ogni tanto migliori (questo servizio non so se è disponibile in Wholesale, secondo @handymenny sì, ma io non ho conferme)

FIA, fino a prove contrarie, usa il livello basic, quindi ne risente di più di eventuali saturazioni dei kit che magari i clienti FTTC non potevano vedere.

Boro solo oggi pomeriggio a “seguito di verifiche tecniche” è saltato fuori il problema di un intervento sulla linea, boh.

Questo è classico nelle RV Fastweb, fastweb per ogni segnalazione al fornitore la prima cosa che fa è far uscire dei tecnici

secco Voglio provare ogni sorta di impostazione possibile, ma oltre alle impostazioni che mi ha mandato via mail Virgin per utilizzare il mio modem online non trovo niente.

Mica c'è ne sono tante da cambiare

mark129 E probabilmente sbagli, il Technicolor FGA2233 è un buon router, già provato con buoni risultati sul forum dagli utenti della ormai defunta "Justspeed" (gruppo Linkem).

Mi sembra dato anche dai gruppi di multiutility

Boro

Grazie a tutti delle risposte, per concludere cosa mi consigliate di fare? Aspetto domani / dopodomani per vedere se risolvono qualcosa oppure già stasera mando la disdetta e mi butto con ehiweb (mi sembra uno degli operatori più validi al momento).
Grazie a tutti

MicheleBandinu

Boro posso chiederti il comune?

giuse56

Boro concludere cosa mi consigliate di fare?

giuse56 migrare ad un altro ISP affidabile

Boro

MicheleBandinu certo, pistoia

MicheleBandinu

Boro che valori hai adesso se fai un test la volo ?

Boro

MicheleBandinu allora test con Ethernet non posso farli (non mi va la porta del modem boh) questo via Wi-Fi a 1 metro di distanza dal modem

Nota che il primo test è stato pure cannato in pieno…

MicheleBandinu

Boro come non funziona la LAN ? ne hai due .. Mi provi a scrivere su whatsapp 3701331635

secco

Visto che anche oggi l'assistenza VIrgin non sa cosa fare posso chiedere a qualcuno se mi aiuta a scegliere un ISP affidabile?

giuse56

secco Beh intanto in che area ti trovi? Area bianca? Area nera/grigia?

secco

giuse56 provincia di Brescia. area grigia (mi pare di aver capito)

mr-bledi

Buongiorno ho anche io i stessi problemi, appena attivato la linea ieri, internet molto instabile non e usabile affatto e sono a genova città.

i speedtest vanno sempre in fallimento
il ping da sempre timeout fatto dal cmd
penso sia un problema sulla linea non tanto sul mio allacciamento perché quando vado dalle statistiche del modem non mi da perdita di pacchetti anche se ce una grandissima perdita di pacchetti perché proprio si sente e fa molto pena navigare

giuse56

secco Sul sito BUL mettendo il tuo indirizzo di casa che ti dice?

Comunque se ti trovi veramente in area nera/grigia ti consiglio di fare un ISP in passivo, così ti allontani proprio dal trasporto Open Fiber.

Gli ISP in Passivo sono:

WindTre
ILIAD
SkyWifi
Vodafone

Quelli che ti consiglio di valutare sono:
WindTre e Vodafone.
La scelta ricade su queste 2 perché usano PPPoE, quindi nel caso tu volessi cambiare il router lo puoi fare in modo abbastanza facile, soprattutto con WindTre. Quindi non sono come Iliad o SkyWifi che usano metodi di incapsulamento diverso. Rispettivamente MAP-E per Iliad e MAP-T per SkyWifi.
Se non intendi cambiare i router che ti forniranno puoi valutare anche SkyWifi che è molto affidabile avendo anche tutta la rete nuova praticamente ed IPv6 ready.
Vodafone e WindTre non supportano IPv6 ancora, anche se Vodafone sta iniziando il roll-out di IPv6 di recente.
Vodafone usa come router la Vodafone 6 Station che è un router con porte da 1 Gbps ed una porta fibra integrata da 2.5 Gbps, il WiFi è 4x4 160 Mhz in WiFi 6.
WindTre invece ha 3 router diversi, quindi è casuale ciò che potrebbe arrivarti, hanno 2 Router ZTE. Uno col design del home&life e l'altro col design simil al Tim hub. Ed infine hanno anche lo Zyxel EX5601-T0 che attualmente è il migliore secondo me ed è pure 160 Mhz in 5 Ghz WiFi 6.
Iliad dà la iliadbox 6 (difficilmente sostituibile a causa dell'incapsulamento MAP-E). Questa iliadbox ha una porta da 2.5 Gbps ed un ingresso per moduli SFP da 5 Gbps (in base all'attuale offerta in EPON), ha WiFi 6 anche lei e supporta i 160 Mhz però è 2x2 mi pare il flusso MU-MIMO.
Il router peggiore lato WiFi è lo Sky Hub che è solo Wifi 5 Ghz.

Profili dei rispettivi ISP:
ILIAD: 5 Gbps in download e 700 Mbps in upload
*Tranne in alcune città come BOLOGNA, TORINO E MILANO
SkyWifi: 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload
VODAFONE: 2.5 Gbps in download e 500 Mbps in upload
WindTre: 2.5 Gbps in download e 500 Mbps in upload

Scheda tecnica dei rispettivi router:
WindTre Hub WiFi 6 Zyxel

VODAFONE 6 Station

Iliadbox 6

secco

giuse56 SEI UN EROE!
in generale dopo questo pietoso capitolo VIrgin ho capito che l'unica cosa importante è l'assitenza tecnica. Ho sempre avuto FTTC Vodafone e mi sono sempre trovato bene, nel sense che quando ho avuto problemi ho sempre trovato risposte immediate e, intervento tempestivo.
Grazie mille per i consigli.
Alla fine penso che la mia scelta andrà sull'operatore che mi conetterà più velocemente. Purtroppo la linea mi serve per lavoro...

giuse56

secco Figurati, a maggior ragione se ti serve per lavoro ti serve un setup stabile. Valuta tu se fare l'accoppiata FTTH + 4G di backup in caso.
Per esempio sui keenetic si può usare come connettività principale la FTTH e di backup il 4G di un operatore qualsiasi. In questo modo se cade giù la FTTH automaticamente ti switcha sulla SIM 4G. Senza farti perdere tempo a cambiare etc.

giusgius

secco in generale dopo questo pietoso capitolo VIrgin ho capito che l'unica cosa importante è l'assitenza tecnica.

alestark Qualcuno sa come possa fare? Il servizio clienti è praticamente inesistente

alestark se non fosse che non puoi parlare con nessuno di tecnico, e quindi diventa inutile

Boro Non è finita, a fine serata mi chiama Nuovamente Virgin fibra e mi chiede nuovamente di fare dei test.
Il tipo è perplesso ma alla fine molla anche lui e decide di rimandarmi il modem (siamo al terzo 😂).

Perdonate l’intrusione, ma posso chiedervi cosa vi ha spinto a sottoscrivere un contratto con Virgin Fibra?

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