Come spesso succede, dal taglio dei capelli all’auto, vale sempre la regola di andare a chiedere dove l’ha comprata (o dove li ha tagliati) l’amico che ne ha una che ti piace.
Ebbene stamattina ero da un nostro fornitore, un grosso spedizioniere, che ha l’ufficio che da qualche anno sembra un enorme call center open space. Ora gli open space li odio e mi licenzierei il giorno dopo se mi tolgono l’ufficio singolo, ma ogni volta che sono da loro mi rendo conto che sono sempre super efficienti, ordinatissimi, sul pezzo (al contrario di noi dove si respira ancora aria anni ‘80) e quando sento i miei agenti, hanno questa cosa che l’interno “li segue” anche quando sono fuori ufficio, sul cellulare. Inoltre alcuni nemmeno hanno il telefono ma utilizzano il pc e le cuffie. Non fa per me, mi fa da operatore call center, ma forse qualcuno in ufficio apprezzerebbe.
Per farla breve stamattina gli chiedo chi gli fornisce il servizio e, quantè piccolo il mondo, è l’azienda che citava mark129 , Klick, e non solo, mi hanno dato il contatto proprio della persona che citava Mark.
Ho fissato un incontro per Lunedì mattina. A dir la verità mi fido piu del mio fornitore che di questa compagnia telefonica, ma non conoscendoli affatto me li sono un po’ googlati e devo dire che se ne parla molto bene, anche su questo forum.
Ovviamente mi piacerebbe sapere se qualcuno usa proprio il servizio di centralino. Sembra che @RanieroFas lo utilizzi e anche @simodega , se ci siete battete un colpo ! Prima di Lunedì mattina ! 🤣
Scherzo, non avrei mai sperato di avere tutte queste info in 24 ore, questo forum è davvero “denso denso”, complimenti.
Devidah anch'io mangio pane e open top in sagoma 😂😂
Aaaah, quanti di quei bookings ai vecchi tempi, bei tempi, ora mangio pane e ro-ro 😂
gandalf2016 prima domanda a cui puoi provare a dare risposta Sono:
C’è già un provider che fornisce internet e voce ? Lo volete cambiare ? Quanti canali con che tecnologia, ridondanza, SLA e costi?
Postazioni fisso, dect, softphone, smartphone ?
Integrazioni CTI? Posti Operatore?
Tante domande…
Il ns provider attuale è TIM, sia telefono che internet. Ne abbiamo avuti diversi, i rapporti non sono mai stati idilliaci non tanto per i guasti ma per la gestione del casino che si è creato nel tempo nella nostra struttura. Sembra che ogni compagnia telefonica abbia messo su altro sopra la precedente senza mai pulire per ripartire da zero. Vi assicuro che nella sala dei server sono sicuro che ci sono apparati di vecchi provider che potrebbero essere spenti o buttati giu dalla finestra, ma dato che non ne capiamo un tubo nessuno lo fa.
L’agenzia TIM che ci ha venduto gli ultimi servizi nemmeno tre anni fa l’ultima volta che li ho chiamati ho scoperto che avevano cambiato mestiere ! Non si occupavano piu di telefonia.
Quindi per me è anche importante se possibile parlare con l’azienda direttamente e non con un agente di quella azienda. Nel mio mondo (Marittimo) un agente lo è (anche) per cinquant’anni rispetto ad un armatore, in questo mondo della telefonia un paio d’anni e mica è sicuro che quell agenzia lavora ancora per quella compagnia telefonica , da pazzi !
