daysleeper15 A queste pec non ho ricevuto alcuna risposta da parte di TIM.
A mio avviso non sono legittime
Si, è prassi comune, purtroppo: le pec le hai, non ti resta che fare una istanza di conciliazione (Conciliaweb) per ciascuna contestazione in cui chiederai:
1) indennizzo per mancata risposta alla pec (la mancata risposta è integrata anche da insufficiente motivazione), ex 73/11/CONS e 347/18/CONS, che può arrivare fino a 300 euro per ciascun reclamo (2,5 euro per ogni giorno di ritardo rispetto a quanto indicato nella carta dei servizi dell'operatore o nelle condizioni generali di contratto);
2) penale per illegittima fatturazione ex art. 1 co. 292 l. 160/2019, che ha un minimo di 100 euro per ciascun reclamo (fino ad un max del 10% dell'importo contestato se superiore a 1000 euro);
3) lo storno di ciascuna fattura contestata;
Ti siedi, aspetti i mesi necessari per l'udienza, vinci e poi incassi (in genere alcuni mesi dopo). Se non ottemperano alla conciliazione, vai di procedura di definizione, sempre all'AgCom.
