Call center e Registro Opposizioni e numeri inesistenti

mariop · 2023-03-03T21:34:15+00:00

Ciao ragazzi, mi trovo nuovamente a scrivere, in quanto nonostante abbia già in blacklist oltre 700 numeri di call center già esaminati e bloccati, negli ult...

handymenny

Esperanza Questo cinema finirebbe domani se ci fosse la volontà

vorrei ricordare (visto che è leggato a uno dei punti che sollevavi sopra), che non dobbiamo più aver paura di clickare sul banner sbagliato proprio grazie alle autorità, addirittura alcuni operatori (w3) a suon di multe sono usciti da quel mercato autodenunciandosi.
A me sembra che la volontà ci sia tutta, il problema è proprio che una cosa è volere e un'altra è fare...

motoko

handymenny più che altro fino a quando ci sono ministri (o politici in genere) che sostengono che non si possa limitare più che tanto questo tipo di pubblicità perchè si perderebbero posti di lavoro penso ci sia poco da fare......

[cancellato]

handymenny A me sembra che la volontà ci sia tutta

Insomma... quanto hanno trascinato i piedi prima di attivare il Registro per i numeri mobili? È chiaro che ci sono lobby del settore che hanno un certo peso - e i politici sono sempre restii a mettere paletti robusti a sistemi che possono tornare utili in caso di elezioni - fra sondaggi e propaganda. Spero comunque che il Garante per la Privacy mi sorprenda, prima o poi.
Per questo motivo è necessario inviare le segnalazioni - di quelle deve rimanere traccia, e poi se le ignorano prima o poi il bubbone scoppierà.

Fedexba

Idem, mi ero iscritto al registro appena reso disponibile, ho avuto un mesetto scarso di benefici.
Nell’ultimo mese poi, una letterale impennata.
Ricevo tra le 6/10 chiamate al giorno.
Ho ricevuto addirittura chiamate dal mio stesso numero di telefono.
Cosi come sono stato richiamato da altre persone che sostenevano di essere state chiamate da me, cosa che ovviamente non avevo fatto, ed erano stati chiamati da call center (lo capii perché uno mi richiamo dicendo che era quasi arrivato alla fine della stipula di un contratto luce e cadde la linea).

Tralasciamo che le volte che rispondo e dico di essere iscritto al registro, vengo letteralmente insultato dagli operatori.

handymenny

motoko Ma lì si parla sempre di telemarketing legale, per quello illegale non credo ci siano tanti posti da salvare, cioè dubito che abbiano i dipendenti in regola...
Che poi io se fossi un operatore mi considererei parte lesa, i clienti acquisiti fraudolentemente non sono clienti, ma spazzatura. Tra costi di attivazione, disdetta, provvigioni, recupero crediti, materiali etc... è già tanto se ci vai in pari, IMHO.

motoko

handymenny non mi sembra proprio sia cosi, le telefonate che mi arrivano per pubblicità (in realtà molte poche devo dire) spesso vengono da call center italiani, quindi gente che ha dipendenti stipendiati. Ovviamente sono telefonate illegali ma non essendoci controlli e reali modi per denunciare la cosa non vi è modo di sanzionarli. Chiamano, maggiormente per offerte di gas/energia elettrica, si guardano bene dal dire il nome della società per cui operano, al più danno fantomatici nomi tipo "Ente per la gestione dell'energia elettrica" con numero finto. Poi è vero che vi è una parte di telefonate che arrivano dall'estero, ma spesso quelle sono per trading online.
Ovviamente gli operatori energetici e delle telecomunicazioni sono "innocenti" un po' (o forse Po) come quando vi erano i servizi a pagamento sulle utenze mobili che venivano attivati alla viva il parroco.....

Marco25

[cancellato] Spero comunque che il Garante per la Privacy mi sorprenda, prima o poi.

Il Garante della Privacy cosa potrebbe fare all'atto pratico per arginare il fenomeno dello spoofing? Sguinzagliare agenti del nucleo privacy della GDF che vadano a chiedere gli operatori l'origine delle chiamate? Non è una domanda retorica.

MarcoYahoo

leo108 è la seconda volta che mi attivano un contratto luce/gas e devo andare in contestazione per tornare al precedente fornitore

Accade quasi certamente perché quando ti chiamano ("Parlo col signor leo168?"), tu rispondi di sì e quel sì viene manipolato per simulare la registrazione di un contratto.
Queste norme di buon senso valgono per tutti: quando vi chiama un call center e vi identifica per nome e cognome, non rispondete mai "sì" a nessuna domanda ma solo "chi parla?".
Altra buona regola sarebbe quella di dotarsi di due sim: una per uso strettamente personale per i contatti tra familiari ed amici stretti e l'altra con un numero da comunicare a terzi; ciò permetterebbe una scrematura più semplice in merito alla provenienza delle chiamate.

leo108

MarcoYahoo ti svelo un segreto,non sono così sprovveduto...la regola del "si" la conosco molto bene. Come ho già detto la precedente volta è stato attivato mandando il contratto a una mail fittizia,naturalmente non mia. Facendo contestazione con l'Associazione consumatori mi hanno inviato il contratto per la verifica della mail e della firma,appurando fosse tutto falsificato. Non c'era nemmeno la telefonata con i fantomatico "si" manipolati ad arte.
Io ho addirittura 3 numeri telefonici,1 personale e 2 per lavoro. Riescono a rompere le palle su tutti e 3

[cancellato]

Marco25 Il Garante della Privacy cosa potrebbe fare all'atto pratico per arginare il fenomeno dello spoofing?

No, vale quanto detto sopra - agire sulle società che commissionano le chiamate, non su chi fa le chiamate. Sarebbe il modo più semplice, perché la legge lo prevede già esplicitamente. Poi si potrebbe agire anche sui carrier che aiutano questo tipo di chiamate (perché ci fanno soldi), però se sono esteri è più complesso, ma le compagnie telefoniche che prendono in consegna la telefonata vedono da dove arriva il traffico realmente, però è necessario identificare quali sono le chiamate illegali, il ché rende la cosa più complessa, e ci vuole la cornice normativa necessaria, ed è senz'altro un'indagine che richiede più risorse - a meno di non mettere in piedi un meccanismo automatico (che le telco non vorranno...) a partire dalle segnalazioni inoltrate.

xblitz

Io li insulto: ora fanno chiamare il bot e tu devi premere il tasto 5 per farti richiamare... e io lo faccio.

Quello che mi lascia perplesso è che questa gente pensa pure di essere dalla parte del giusto, in questa settimana:

una si è risentita perché le ho dato della ladra, a pure avuto il coraggio di richiamare ed è stata un quarto d'ora ad apostrofarmi (e io a darle corda)
un'altra mi sono limitato a stare zitto e ha detto "ma guarda che coglioni che stanno zitti ma ci vuole tanto a dirvi che non vi servono i sacchetti del folletto" (eh certo perché sono stato io a chiamare te :-( )
un altro, dopo essersi spacciato per operatore vodafone, sosteneva che non rat tenuto, ai sensi di legge, a dare il suo numero operatore

Questi sono tutti dei criminali e mi spiace dirlo ma chiamano tutti da una certa parte dell'italia.

MentalBreach

xblitz Io li insulto [...] una si è risentita perché le ho dato della ladra

Attento: è un attimo a finire con una querela per diffamazione o minacce.

A che pro tutta questa scortesia, poi: basta che l'operatore lasci il numero in appuntamento e dopo un'ora ti chiama il collega 1, dopo un'ora il collega 2, il giorno dopo di nuovo lui, e così via.

Non sto giustificando i call-center, ma prendere a male parole gli operatori che ricevono le telefonate dal sistema (quindi non si alzano la mattina e dicono "Oggi romperò le scatole a xblitz") non porta a niente di positivo.

PollyPenny

xblitz e da dove chiamerebbero, scusa?

xblitz

MentalBreach Attento: è un attimo a finire con una querela per diffamazione o minacce.

Benvengano, così almeno ne potrò vedere uno in faccia, magari mi condannano pure... e a quel punto mi faccio invitare come ospite (una volta concordato il mio compenso) in quelle trasmissioni di quart'ordine tipo la D'Urso, domenica in eccetera :-P

MentalBreach Non sto giustificando i call-center, ma prendere a male parole gli operatori che ricevono le telefonate dal sistema (quindi non si alzano la mattina e dicono "Oggi romperò le scatole a xblitz") non porta a niente di positivo.

Loro sono degli ingranaggi, lo so benissimo... allora l'ingranaggio deve dire di essere l'ingranaggio, non può dire, per esempio:

sono della telecom, lei paga più del dovuto ha due possibilità
1) o fa questa, ma deve cambiare numero
2) o fa quest'altra e mantiene la sua attuale numerazione

Queste sono trappole per anziani e quelli che si alzano la mattina saranno anche poveri cristi ma sono truffatori ne più ne meno.

AgostinoLangellotti

MentalBreach Attento: è un attimo a finire con una querela per diffamazione o minacce.

per fare scappare un telemarketer, basta attivare la registrazione della chiamata con la relativa vocina che dice " questa chiamata viene registrata" (su android)...e vedrete come riattacano e rimangono di merda

massie

MentalBreach Attento: è un attimo a finire con una querela per diffamazione o minacce.

Ogni comportamento verbale in questi casi è ampiamente scriminato per legittima difesa.
I call center illegali hanno ormai passato il segno ed i loro clienti sono complici.

MaxBarbero

MentalBreach Attento: è un attimo a finire con una querela per diffamazione o minacce.

Ma in questi casi come lo proverebbero? Sarebbe la sua parola contro la tua... e come giustificano la chiamata al giudice? Stavo facendo una chiamata truffaldina, da un numero non esistente, ad un utente che è iscritto al registro delle opposizioni, per offrire una bella truffa.. non so chi ci rimette di più

AgostinoLangellotti

xblitz Benvengano, così almeno ne potrò vedere uno in faccia, magari mi condannano pure... e a quel punto mi faccio invitare come ospite (una volta concordato il mio compenso) in quelle trasmissioni di quart'ordine tipo la D'Urso, domenica in eccetera :-P

ci sono alcuni call center la cui volonta' e' esplicitamente quella di fregarti...tipo quelli che ti dicono che il tuo gestore ti sta aumentando la tariffa...tali operatori sono evidentemente complici...e quindi meritano di essere mandati a quel paese

AgostinoLangellotti

leo108 mah,io sono dell'idea che sono le compagnie stesse che si rivendono tutti i dati,tanto chi va a controllare?

io penso anche qualche dipendente infedele che ha accesso a tali dati

handymenny

motoko non mi sembra proprio sia cosi, le telefonate che mi arrivano per pubblicità (in realtà molte poche devo dire) spesso vengono da call center italiani, quindi gente che ha dipendenti stipendiati.

certo che sono stipendiati, io dicevo solo che difficilmente lo sono con metodi super-tracciabili. Molta gente non accetterebbe questo lavoro senza sapere che sono centralinisti "fantasma". Sono cose che ho sentito da chi ci è passato o a chi sono stati proposti questi lavori.

AgostinoLangellotti

motoko on mi sembra proprio sia cosi, le telefonate che mi arrivano per pubblicità (in realtà molte poche devo dire) spesso vengono da call center italiani,

in questo strano mondo dei call center puo' darsi anche che le telefonate siano originate in Italia e poi fatte girare tramite un paese estero...Io oramani penso che nel settore dei call center vige l'anarchia ASSOLUTA

MentalBreach

MaxBarbero Ma in questi casi come lo proverebbero?

I call-center possono registrare benissimo le chiamate; anzi, possono registrarle proprio nel momento in cui un cliente mostra il peggio di sé.

Generalmente, che la chiamata sia truffaldina a prescindere é da dimostrare, perché può essere semplice telemarketing che propone la stessa tariffa attivabile in negozio oppure sito Internet.

Per il registro delle opposizioni dipende se il numero é ancora iscritto o magari ha perso l'iscrizione con un nuovo consenso (ad esempio un cambio fornitore di telefonia o energia a cui sono stati forniti i consensi marketing).

Il mio é un discorso generale, non prendo il caso singolo.

Anche un numero chiamato per errore può giustificare il call-center della chiamata e mettere nei guai il frustrato di turno che sfoga la sua rabbia solo perché dietro un telefono.

Poi fate come preferite, ma non pensate di avere il coltello dalla parte del manico se accusate o minacciate chi c'è dall'altra parte del telefono; funziona esattamente come di persona o sui social.

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile