Nuovo metodo per raccogliere i feedback dall'utenza impattata dai possibili rallentamenti.
Nel momento in cui individuate un file che scarichi via LAN lentamente:
- Inviatemi il vostro Codice Cliente
- Effettuate uno speedtest QUI collegati via LAN e riportatemi il risultato di questo test
Il server è stato selezionato come affidabile, va sempre bene a tutti e quindi ci aiuta ad escludere problemi di saturazione locale
- Effettuate uno speedtest dalla App per PC collegati via LAN selezionando il server WARIAN ROMA e riportatemi il risultato di questo test
- Inviatemi l'URL del file che state scaricando lentamente e la sua velocità in MB/s o Mb/a, così che possiamo testarlo con altre linee ed escludere lentezza del server
- Inviatemi il traceroute che verso il server che hosta il file risolto nella vostra rete, quindi aprendo la PowerShell o il CMD, digitando
tracert www.ILDOMINIODELTUOFILE.it
e inviandomi l'IP che vi risulta di lato.
Occhio, il dominio va digitato senza https://
e senza nulla di ciò che ci possa essere dopo il dominio nazionale di primo livello (esempio, dopo .it
).
Esempio: https://www.ILDOMINIODELTUOFILE.it/FILE.iso
va inserito nella riga di comando come tracert www.ILDOMINIODELTUOFILE.it
Windows PowerShell risponderà
Traccia instradamento verso hostingsrv12.dondominio.com [37.152.88.37] su un massimo di 30 punti di passaggio:
1 <1 ms <1 ms <1 ms OpenWrt.lan [192.168.10.1]
2 9 ms 8 ms 8 ms static-213-205-52-135.clienti.tiscali.it [213.205.52.135]
3 53 ms 10 ms 10 ms static-213-205-55-209.clienti.tiscali.it [213.205.55.209]
4 8 ms 7 ms 7 ms static-213-205-55-177.clienti.tiscali.it [213.205.55.177]
5 9 ms 10 ms 9 ms static-213-205-55-133.clienti.tiscali.it [213.205.55.133]
6 19 ms 19 ms 19 ms static-94-32-126-29.clienti.tiscali.it [94.32.126.29]
7 21 ms 18 ms 18 ms static-94-32-126-18.clienti.tiscali.it [94.32.126.18]
8 34 ms 24 ms 20 ms static-94-32-126-42.clienti.tiscali.it [94.32.126.42]
9 53 ms 51 ms 53 ms te0-2-0-6.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.134.9]
10 51 ms 60 ms 50 ms be3459.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.12.73]
11 65 ms 67 ms 65 ms be2194.ccr22.mrs01.atlas.cogentco.com [154.54.61.29]
12 72 ms 73 ms 71 ms be3223.ccr31.vlc02.atlas.cogentco.com [154.54.57.210]
13 76 ms 74 ms 74 ms be3355.ccr31.mad05.atlas.cogentco.com [154.54.57.229]
14 67 ms 63 ms 69 ms scip.demarc.cogentco.com [149.14.240.42]
15 72 ms 73 ms 73 ms xe1-mad-pmi.net.scip.es [37.152.93.9]
16 75 ms 78 ms 77 ms router-corefw-pmi.scip.es [37.152.93.55]
17 80 ms 76 ms 76 ms hostingsrv12.dondominio.com [37.152.88.37]
Vi ringrazio per il vostro prezioso aiuto, riusciremo a capire cosa non va e a risolverlo per il bene di tutti.