matteoc ha aggiunto il tag Open Fiber .
Forse OpenFiber è arrivata... e già problemi. AIUTO?
Ciao, a volte purtroppo succedono queste cose (nonostante l'amministratore non sia neanche stato contattato, vai a capire come mai). Siccome la situazione è un po' ingarbugliata lascerei perdere Virgin o qualsiasi operatore BIG, andrei con un ISP che sappia gestire la situazione, qui sul forum ci sono diversi rappresentanti, io personalmente ti consiglio Dimensione.
Però non approvo il ragionamento "faccio la linea per vedere se arriva e la disdico". Attiva subito il contratto corretto che ti interessa (anche Business, perché no) e se arriva bene, altrimenti va in KO e stop.
lucamerega fai gestire l'attivazione ad un piccolo ISP del forum (NavigaBene, Dimensione, Spadhausen). Hai bisogno di una ottima assistenza.
Matteo_Mabesolani in effetti ho fatto un po' di confusione.
Mi rispiego: la mia linea FTTC è, come dicevo, aziendale.
Il mese scorso mi è stata rimodulata con un vincolo a 24 mesi (così mi dice il nostro ufficio commerciale).
Fare il cambio di tecnologia prevede:
1 - Che io lo richieda al mio ufficio commerciale
2 - Che lo stesso chiami l'agente Vodafone e capisca se si può fare
3 - Capire se ci sono penali
4 - Ecc. ecc. ecc.
Per tale motivo preferisco farmela per conto mio.
Se poi tutti i pianeti si allineeranno, proverò a farla aziendale.
Seguendo il vostro consiglio mi sono rivolto a navigabene. Sono stati gentilissimi. Ora vediamo come procede 
lucamerega I piccoli operatori che sono presenti qui sul forum lavorano molto bene, vedrai che sapranno gestire il tutto in modo ineccepibile.
Matteo_Mabesolani ma sai che scopro ora che esistono ancora?
Ricordo nel 1988/1989 che ci si attivava solo attraverso piccoli provider (io ne avevo uno qui di Genova, tale Village, che aveva una CDN a BEN 64 kbps e ci faceva da POP).
Da quando sono arrivati i grandi pensavo che le piccole realtà non esistessero più, invece ho scoperto con piacere che ci sono ancora.
Puoi parlare con le stesse persone, non ci sono call center di mezzo, le persone con cui parli conoscono la materia... tutte cose alle quali non ero più abituato. Che bello!!!
lucamerega Puoi parlare con le stesse persone, non ci sono call center di mezzo, le persone con cui parli conoscono la materia... tutte cose alle quali non ero più abituato. Che bello!!!
Concordo in pieno. Con i grandi operatori per avere un'assistenza dedicata devi essere un grosso cliente business, con i piccoli molto speso no. E' impagabile chiamare l'assistenza tecnica o mandare una mail e non avere mai una risposta precompilata, fare un richiesta specifica e trovare chi sa di cosa stai parlando. E' un grande valore aggiunto.
Per chi volesse seguire l'avventura, confermo che la decisione sembra essere stata quella corretta.
Questa mattina sono arrivati due tecnici gentilissimi (non di Openfiber, ma della societàs che qui a Genova si occupa della messa in posa e dei sopralluoghi).
Abbiamo verificato dove poter mettere i vari dispositivi, le canaline verso gli appartamenti, ecc. ecc.
Ora, non so se sia merito di Navigareweb o di Openfiber (o di entrambi), ma ho trovato due persone competenti vogliose di fare un buon lavoro.
Per ora tutto ok... vediamo andando avanti.
P.S. @Matteo_Mabesolani ha senso che continui ad aggiornare questo thread? Nel senso: può venire utile a qualcun altro in futuro? Nel caso forse varrebbe la pena aggiungere il tag di Navigabene, che dici?
Ciao e grazie
x_term ha aggiunto il tag Navigabene .
lucamerega se vuoi, aggiornaci certo
lucamerega Questa mattina sono arrivati due tecnici gentilissimi (non di Openfiber, ma della societàs che qui a Genova si occupa della messa in posa e dei sopralluoghi).
Abbiamo verificato dove poter mettere i vari dispositivi, le canaline verso gli appartamenti, ecc. ecc.
Mi fa molto piacere!
lucamerega ma ho trovato due persone competenti vogliose di fare un buon lavoro.
In questo caso probabilmente si tratta del caso (anche se dovrebbe essere la normalità). Con questo non voglio dire che non ci siano tecnici e operai che non lavorano bene, anzi. Ma purtroppo in alcuni casi capitano quelli svogliati (soprattutto nel delivery). Ad ogni modo è così che si lavora! Diciamo che sicuramente il primo passo lo ha fatto Navigabene, ovvero aprire l'ordinativo corretto a OpenFiber e non fermarsi davanti a un KO.
lucamerega P.S. @Matteo_Mabesolani ha senso che continui ad aggiornare questo thread? Nel senso: può venire utile a qualcun altro in futuro? Nel caso forse varrebbe la pena aggiungere il tag di Navigabene, che dici?
Assolutamente, tieni aggiornato il thread! Anzitutto sono curioso su come andrà a finire la storia e poi può essere utilissimo a chi lo leggerà in futuro, oltre che una meritata buona pubblicità per l'operatore.
Tienici aggiornati.
Ciao
- Navigabene
lucamerega ottima notizia!
Altro brevissimo aggiornamento: venerdì è tornata Open Fiber (in realtà i tecnici qui di Genova come dicevo nei post precedenti) ed hanno compilato una relazione che è stata inviata all'amministratore di condominio che, ovviamente, l'accetterà.
Domani dovrei riuscire (se interessa) a farne avere una copia.
lucamerega Molte bene, tienici aggiornati!
- Modificato
Ok, allego la relazione di Open Fiber (ovviamente ho oscurato alcuni dati per la privacy della ditta e, soprattutto, dei miei vicini di casa).
Mi sembra fatta in maniera molto accurata.
Ciao
Ulteriore aggiornamento: oggi mi hanno installato il ROE.
Tutto perfetto.
Complimenti anche a Navigabene che mi sta seguendo passo, passo (c'è stato un piccolo problema con la sovrapposizione dei lavori di Open Fiber e loro se ne sono occupati ed hanno risolto in meno di 6 ore!!!).
Ora aspettiamo la fibra in casa 
6 giorni dopo
Ulteriore aggiornamento: hanno attaccato fisicamente la fibra nel ROE.
Purtroppo c'era un'auto parcheggiata sopra il tombino nel quale c'era da fare la giunzione, quindi si rimanda a domani (sperando che se ne sia andato).
Poi manca solo la parte di fibra che arriva in casa ed abbiamo (abbiamo... hanno) finito
Ok, muffola attaccata e sito collaudato.
Navigabene si sta prodigando per far uscire il tecnico il più presto possibile (ovviamente non dipende da loro).
Spero che il mio prossimo posto sia uno speedtest
9 giorni dopo
Chiudo il topic ringraziando nuovamente Navigabene.
A causa di problemi non dovuti alla mia volontà, non ho potuto concludere il contratto con loro, ma con un altro provider, ma anche nella disdetta si sono comportati in maniera assolutamente eccelsa.
Sempre gentili e disponibili... un provider che consiglio al 100%.
Bravissimi!