Gio85 Gippe Teramo, problemi, infiniti. Router fermo allo "step 3d, registrazione PON in corso" dopo ben 3 appuntamenti con i tecnici OF. Il primo in data 2/2, dove hanno portato la fibra dentro casa non è andato a buon fine per mancanza dello splitter: il router si fermava allo step 2. Gli altri due interventi del 3/2 e di ieri 9/2 fermi entrambi allo step 3d con i tecnici che non sapevano cosa dirmi se non che la maggior parte delle installazioni in città avevano lo stesso problema. Qualcuna però a buon fine ci è andata. Non hanno saputo dirmi la causa del problema. Il segnale arriva e l'attenuazione è di -22 dB rilevata dal router e anche da un loro apparecchio. Secondo i tecnici questo è un valore più che buono. Mi hanno spiegato che nonostante arrivi il segnale il router non riesce ad "allinearsi". Aperto varie segnalazioni a Iliad ma dopo l'appuntamento di ieri nessuno si fa ancora sentire e nessuno sa spiegarmi cosa stia succedendo.
alexrnr84 Gippe No no, pure da me ancora niente... Iliad ha fatto ripartire la pratica un'altra volta... assurdo
AgostinoLangellotti Gippe Chi è ancora in attesa dal 25 Gennaio? Sono rimasto l’unico? citta'? Non ti ha mai contattato Openfiber?
magoma Gippe no no, 🤣 qui ancora tutto fermo. Dopo l'uscita di due tecnici in due date differenti, due tentate attivazioni, due chiamate al 177, e appuntamenti su appuntamenti presi inutilmente con OF. Casoria (NA)
Gippe AgostinoLangellotti Livorno. Certo che mi ha contattato con tanto di appuntamento fissato per il 2 Febbraio. La mattina stessa chiama il tecnico per dire che non viene perché ci sono problemi negli armadi in tutta la città (ho pensato alla mancanza degli splitter) e che sarei poi stato ricontattato. A tutt’oggi Iliad scarica giustamente su OF ma più di quello non fa. OF presumo se la prenda con tutta la calma del mondo o probabilmente lo splitter lo devono proprio costruire….
AgostinoLangellotti Gippe Livorno. Certo che mi ha contattato con tanto di appuntamento fissato per il 4 Febbraio. La mattina stessa chiama il tecnico per dire che non viene perché ci sono problemi negli armadi in tutta la città (ho pensato alla mancanza degli splitter) e che sarei poi stato ricontattato. A tutt’oggi Iliad scarica giustamente su OF ma più di quello non fa. OF presumo se la prenda con tutta la calma del mondo o probabilmente lo splitter lo devono proprio costruire…. sei in rame ora? Almeno se i tecnici non vengono evitano magari a quelli che hanno gia' una connessione openfiber di essere staccati dal vecchio gestore senza essere collegati ad iliad. Cosi' se tu sei in rame eviti che ti mettono la fibra in casa (magari praticando dei buchi nel muro etc) senza poi poter avere la connessione..nn so ' se rendo l'idea
Gippe AgostinoLangellotti Ma va che rame… ho 2 linee FTTH. Una in OS e una in passivo oggetto del passaggio a Iliad. E per assurdo una situazione del genere non c’è stata nemmeno nel 2019 quando quest’ultima la attivai subito all’apertura della vendibilità di OF a Livorno. Ora non pretendo che la forza lavoro della ditta in appalto sia numericamente la stessa dell’epoca. Ma nemmeno che mi apri una vendibilità di una città intera senza aver adeguato l’infrastruttura e poi per mettere gli splitter ci voglia un mese.
AgostinoLangellotti Gippe Ma va che rame… ho 2 linee FTTH. io sapevo che un utente privato non puo' avere nella stessa casa due linee ftth...cmq per chi ne ha solo una , meglio non attivare che rischiare di rimanere senza (ovvero che ti stacchino dal vecchio gestore per accorgersi dopo che ilad non funziona). Che il fatto che Livorno non sia di fatto vendibile per iliad e' una cosa grave (ovvero che sul sito la vendono ma di fatto non si puo').
Gippe Il bello è che ieri hanno attivato mio cognato che è attestato su un altro armadio a poche centinaia di metri dal mio. E lui aveva ovviamente fatto richiesto solo pochi giorni fa. Iliad continua a dire che mi deve contattare Open Fiber. Io sono convinto a questo punto che i sistemi di Iliad fanno acqua e Open Fiber non sa nemmeno di dovermi richiamare. Ma mica ti vanno a verificare… la risposta precofenzionata è sempre la solita….
AgostinoLangellotti Gippe bello è che ieri hanno attivato mio cognato che è attestato su un altro armadio a poche centinaia di metri dal mio. E lui aveva ovviamente fatto richiesto solo pochi giorni fa. Iliad continua a dire che mi deve contattare Open Fiber. Io sono convinto a questo punto che i sistemi di Iliad fanno acqua e Open Fiber non sa nemmeno di dovermi richiamare. Ma mica ti vanno a verificare… la risposta precofenzionata è sempre la solita…. quindi almeno a Livorno in alcuni armadi si puo' attivare...evidentemente nn hanno messo gli splitter in tutti gli armadi. Iliad ed Openfiber dovrebbero avere un database aggiornato ..Capisco che non vale la pena installare uno splitter nell'armadio se nn c'e' nemmeno un cliente, ma quando c'e' un cliente da attivare, allora bisogna prevedere di installarlo e non andando "alla cieca" sperando che ci sia lo splitter
Gippe AgostinoLangellotti Appunto puoi anche prevedere di installarlo alla prima attivazione ci può anche stare. Ma che ci voglia una mese non credo proprio. Ci tiri su un armadio intero con tanto di scavi. Secondo me sono finito in un limbo dove Open Fiber non sa nemmeno cosa deve fare e Iliad è convinta di aspettare che si facciano vivi loro.
AgostinoLangellotti Gippe Appunto puoi anche prevedere di installarlo alla prima attivazione ci può anche stare. Ma che ci voglia una mese non credo proprio. Ci tiri su un armadio intero con tanto di scavi. Secondo me sono finito in un limbo dove Open Fiber non sa nemmeno cosa deve fare e Iliad è convinta di aspettare che si facciano vivi loro. Io mi son fatto l'idea (forse errata) che il casino sulla rete di accesso Openfiber dipenda tanto dalle ditte appaltatrici locali che fanno un po' come gli pare (mancanza in taluni casi di accesso alla app di openfiber etc, non conoscenza delle procedure operative etc)--ovvio che gran parte della colpa ricade su chi (al ribasso) ha scelto tali appaltatori..Io nella mia citta' ho assistito a cose assurde
[cancellato] Gippe Premesso che non so come funziona, ma hai la possibilità di annullare la pratica senza perdere i 40€ di attivazione e inserirne una nuova da zero? Magari si sblocca...
alexrnr84 AgostinoLangellotti uguale... da FB apprendo che qui nel mio paese sempre più persone sono state attivate (segno che nelle cabine dove sono agganciati gli splitter li hanno montati). Io sto chiamando Iliad tutti i gg che tutti i gg fa una segnalazione ma a tuttora nessuno di OF mi ha contattato... sono senza parole... e sono passate oltre 3 settimane
AgostinoLangellotti alexrnr84 uguale... da FB apprendo che qui nel mio paese sempre più persone sono state attivate quale citta' /paese? Giusto per farmi un idea
alexrnr84 [cancellato] possiamo fare anche cento richieste, ma se non montano lo splitter nella cabina che serve casa mia, tutte le richieste finiranno solo KO. Il problema non è iliad ora, è OF e basta
magoma Ciao 😊 La tua richiesta risulta momentaneamente sospesa. Il team tecnico sta monitorando la situazione e sollecitando lo sblocco. Quando verrà sbloccata verrai contattato per fissare l’appuntamento col tecnico sul numero di contatto che hai indicato in fase di registrazione. Grazie, team iliad 🚀 Ma che significa, siano più chiari! Si può non si può attivare?
Gio85 magoma Quell'emoticon all'inizio di ogni loro messaggio mi fa salire un nervoso che è indescrivibile. Dal 25 Gennaio a oggi non sono riusciti ad attivarmi la linea dopo ben 4 appuntamenti. Sempre fermi allo step 3d. Nessuno che sappia spiegarmi quale sia il motivo. Sono allibito
