Modalità restituzione apparati Tiscali

MatteoSc · 2022-01-31T14:26:16+00:00

Buongiorno a tutti, mi scuso in anticipo se dovesse trattarsi di un repost, ma non ho trovato nulla con la funzione di ricerca. Sto effettuando la migrazione...

callfan

MatteoSc Che tu sappia, il servizio Poste Delivery Web è idoneo alla restituzione del modem?

Vedo che ti hanno già risposto ma immagino vada bene qualsiasi tipo di ricevuta che attesti mittente, destinatario e contenuto…!

anr83ra

Il mio modem risulta consegnato il 7 febbraio alle 18.44... ora speriamo si velocizzi tutta la pratica della migrazione, anche se le due cose non solo collegate tra di loro come spiegato in precedenza da Andrea, da FTTC Tiscali a FTTH Iliad (attivata l'1 febbraio 2022). Martedi facciamo 14 giorni spaccati.

andreagdipaolo

anr83ra Ordine NP arrivato 01/02 con data prevista di portabilità 14/02.

anr83ra

andreagdipaolo Grazie mille Andrea, come sempre!!!

EDIT ore 10.00: ora ho avuto conferma anche tramite messaggio inviatomi via WhatsApp, dopo che avevo chiesto delucidazioni ieri, del 14/2 come data della portabilità "Gentile anr83ra, ti contattiamo relativamente alla tua segnalazione 2267623: Ciao, al momento sono in corso delle verifica in merito alla tua segnalazione, sarà nostra cura tenerti aggiornato quanto prima sul come procedere,al momento la portabilità del numero è prevista probabilmente per il 14/02. Il Servizio Clienti Tiscali è sempre a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Saluti Stefano" 😉

dickfrey

ellegi71 ma ahimè in fattura risultano 60€ di mancata restituzione modem

Quando spedirò il modem, la cosa successiva sarà staccare il RID. Poi possono mettere quello che vogliono, ma finchè non emettono la fattura giusta io non li pago.

anr83ra

dickfrey io stacco il RID dopo che si sono presi la mensilità extra che gli spetta per la chiusura del contratto. Non vorrei essere moroso nei loro confronti (così come di qualunque altro). Eventualmente aspetto una nota di credito, nel caso mi debbano poi restituire qualcosa (anche se spero di non avere problemi per il modem che ho già restituito ma ho mandato tutta la documentazione sia tramite il form che tramite chat WhatsApp dell'Help Desk). Quando passai dopo una vita da TIM a Vodafone non ebbi alcun problema (ma non dovetti restituire il modem in quel caso), quando nel 2019 passai da Vodafone a Tiscali idem (restitui la Vodafone Station presso un centro Buffetti indicato), quindi confido che pure questa volta tutto vada per il meglio.

dickfrey

anr83ra io stacco il RID dopo che si sono presi la mensilità extra

il problema è che se ne prendono sempre due in anticipo. Mi è successo di essere moroso (causa trasloco e lettera non recapitata) nei confronti di Wind. Anni dopo, scoperto il problema, ho pagato quello che dovevo pagare e sono tornato in whitelist.

MatteoSc

dickfrey
In questo caso sono d'accordo con anr83ra.
Preferisco essere moroso per un piccolo periodo di tempo piuttosto che combattere per un rimborso.
In fase di attivazione della linea mi era stato addebitato ingiustamente il ribaltamento delle prese telefoniche.
Sono passati più di 6 mesi per ottenere il rimborso...

dickfrey

MatteoSc In questo caso sono d'accordo con anr83ra.

Veramente lui preferisce anticipare e poi aspettare il rimborso...

supertron

MatteoSc la penso uguale. Ho chiuso il contratto con Tiscali e mi hanno fatturato anticipatamente due mesi. Ho fatto reclamo con PEC chiedendo fattura di chiusura con esatto importo da pagare perchè non era mia intenzione anticipare neanche 1 euro per poi aspettare rimborso. Il risultato è stato che non hanno risposto al reclamo nei tempi indicati pertanto mi sono rivolto al corecom e alla fine con gli indennizzi che mi hanno riconosciuto non ho pagato nulla di chiusura linea e mi sono pure rimasti dei soldi. Anche con la spedizione del modem avevo avuti problemi poi risolti sempre in sede corecom

MatteoSc

dickfrey
e allora sono rintronato io, sono d'accordo con te 😆

[cancellato]

Anche io sono passato a Iliad da Tiscali, avevo in comodato d'uso un Fritzbox 7530. Vedo da questa pagina (https://assistenza.tiscali.it/informazioni/supporto/guida/costi-mancata-restituzione-modem-tiscali/) che i costi per la mancata restituzione dell'apparato ammontano a 60 euro se è in mio possesso da meno di 12 mesi. Quindi io con 60 euro posso tenermi il Fritzbox?

[cancellato]

ellegi71 Dopo quanto tempo ti è arrivata l'ultima fattura Tiscali?

ellegi71

[cancellato] mi é arrivata regolarmente, ma non mi aspettavo i 60€ di mancata restituzione onestamente, anche perché sono a credito di 45€

dickfrey

supertron Il risultato è stato che non hanno risposto al reclamo nei tempi indicati

A quanto ammontano questi tempi ?

MatteoSc

ellegi71
ho controllato adesso, mi hanno emesso fattura per il periodo 01/02 --> 31/03 nonostante la linea sia stata disattivata il 2 febbraio...

SimoneRiboldi

MatteoSc normale, lo stesso anche a me, con linea chiusa il 4... La, paghi e poi faranno fattura finale di conguaglio, da cui ti verrà quasi di sicuro un credito... Ovviamente se hai rispedito in tempo il modem in comodato, se richiesto...

ellegi71

SimoneRiboldi Il Modem l'ho spedito due giorni dopo il loro sms ed ho subito compilato ed inviato il loro modulo di restituzione, ora sul MyTiscali risulta un credito a mio favore, che a quanto pare, vedrò in primavera.

andreagdipaolo

ellegi71 ora sul MyTiscali risulta un credito a mio favore, che a quanto pare, vedrò in primavera.

Non riceverai altre bollette, puoi già chiedere il rimborso che ti arriverà entro fine anno.

ellegi71

andreagdipaolo Si l'ho richiesto comunicando l'IBAN, addirittura entro fine anno? per carità 45€ non mi cambiano la vita, ma che tempi, comunque grazie per l'info.

andreagdipaolo

ellegi71 "entro fine anno" può voler dire domani come a san silvestro. Mi tengo largo per non illudere la gente.

SimoneRiboldi

andreagdipaolo ma non esiste una tempistica precisa per legge per i rimborsi?

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