Aireplay Mi chiedo come ci possa ancora essere gente che difende questa presa in giro di azienda, attribuendo ai clienti "schizzinosi" la colpa. Bah.
Comunque, potrebbe essere plausibile quello che ti è stato detto via chat. Chi ti ha chiamato, magari, non era stato ancora informato (strano!).
Se proprio vuoi fare un ulteriore tentativo, magari vai di reclamo su Conciliaweb. Ma secondo me fai prima a cambiare gestore e a mandarli a quel paese.