Cambio modem Fastweb NeXXt

Aireplay Mi chiedo come ci possa ancora essere gente che difende questa presa in giro di azienda, attribuendo ai clienti "schizzinosi" la colpa. Bah.

Comunque, potrebbe essere plausibile quello che ti è stato detto via chat. Chi ti ha chiamato, magari, non era stato ancora informato (strano!).

Se proprio vuoi fare un ulteriore tentativo, magari vai di reclamo su Conciliaweb. Ma secondo me fai prima a cambiare gestore e a mandarli a quel paese.

Aireplay Signore e signori, sono finalmente riuscito a farmi abilitare il fritz da quelli di Fastweb.

No vabbè, squilli di trombe ragazzi!! Questo è epocale, penso che tu sia la prima testimonianza sul forum!

Per una volta, un piccolo plauso a Fastweb lo faccio, quantomeno per essersi impegnata a trovare una soluzione (certo, era obbligata per legge, ma comunque...)

Aireplay

Aireplay Habemus papam!

e pensare che giusto 15 giorni fa mi hanno perso come cliente perché non si poteva fare nulla per il modem libero...contentissimo per te che hai risolto

callfan io ci ho provato 30 volte... Confermate che ora è possibile quindi? Cosi anche chiedere le credenziali del voip? Grazie!

od1n0 se è veramente così allora valuterei l'opzione di continuare ad essere cliente Fastweb visto che non ho mai avuto problemi.

P.S--> faccio parte dei clienti che hanno stipulato il contratto dopo la famosa data l'anno scorso senza sapere niente.

kalipotino prova a contattarli via twitter e chiedere che ti abilitino il modem libero e vedi cosa ti rispondono.... ... Io ho gia' cambiato e sinceramente rispetto alle mie esigenze preferisco cosi'.

od1n0

Io:
"https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/dettagli/altri-modem/
Continuerà a essere garantita, ai sensi della delibera Agcom 348/18/CONS, la possibilità di sostituire il modem fornito da Fastweb con un modem alternativo di proprietà.

Fastweb informa inoltre che in ogni caso di utilizzo di un modem alternativo a quello incluso nell'offerta, come previsto dalla delibera Agcom n. 348/18/CONS e s.m.i., il cliente si assumerà le responsabilità relative agli obblighi di conformità dell'apparato nonché ai disservizi o degradi che dovessero essere causati alla rete Fastweb, facendosi inoltre carico della manutenzione del modem autonomamente scelto. Maggiori informazioni sono disponibili nell'art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto di rete fissa e nell'art.5 delle Condizioni Generali di Contratto dell'Offerta FWA (Fixed Wireless Access).

Alessandra di Fastweb:
"La delibera Agicom 348/18/CONS stabilisce che il cliente può connettersi con modem acquistato liberamente ed usufruire dei servizi dell'operatore telefonico con cui ha sottoscritto il contratto.
Di seguito le specifiche tecniche relative a questa soluzione.
A partire dal 14 dicembre 2020, con delibera Agicom 34/20/CONS, la scelta del modem libero avverrà in fase di sottoscrizione PDA e non potrà essere modificata."

Riaprirò un contenzioso con conciliaweb.

Non esiste.

Ok .. dopo la minaccia di procedere con conciliaweb mi chiamano domani i tecnici per lo sblocco.

apez84 sono pazzeschi... scusa ma tu non avevi gia' aperto con conciliaweb per questo problema?almeno cosi' avevo capito...

od1n0 allora tempo fa (quasi un anno si) ma non avevo partecipato poi.
Ora li stavo minacciando chiedendo di inviarmi la chiamata di attivazione dal momento che ho fatto telefonicamente e solo dopo poco hanno fatto "parola torna indietro"..

apez84 allora tempo fa (quasi un anno si) ma non avevo partecipato poi.

Attento, perché non presentarsi implica il decadimento del tuo interesse, ergo non puoi più aprire una istanza di conciliazione per la stessa problematica. Potresti farlo se si tratta di una linea diversa, ma per la medesima linea ti sei giocato il tentativo.

callfan grazie per l'avviso ma ho correttamente avvertito nei termini l'impossibilità ba partecipare.
Ho invece partecipato e vinto sempre contro Fastweb quella per il rimborso dello sconto Eni luce e gas .

callfan ok.
Questa mattina mi chiama tecnico Fastweb per fare cambio modem libero.
Il punto è questo, non capisco se mi viene tolta l'associazione del Mac address del fastgate oppure se deve essere sostituito con un altro ..
Nel secondo caso gli darò il Mac address della ont Huawei a cui poi vorrei associare il mio ubiquiti gateway. E ancora in questo caso secondo voi lo farebbero nel momento? (Sono in smart working e non posso avere down di rete).

Dulcis in fundo... A questo punto posso chiedere anche le credenziali del voip?

apez84 sicuramente se ti fanno installare il modem libero puoi chiedergli le credenziali voip.. tanto dovrebbero spostarti sul loro server esterno. voip.fastweb.net