io sto provando a sottoscrivere Hera Più Controllo Special Flat, in due momenti diversi ho fatto richiesta prima per la luce e poi per il gas, ricevendo entrambe le volte una mail di questo tipo:
"ti confermiamo che abbiamo ricevuto la richiesta di attivazione dell'Offerta Più Controllo Special Flat Luce.
Se i dati inseriti ci risulteranno corretti, entro qualche giorno riceverai un'e-mail di conferma contenente la documentazione del contratto stipulato in formato PDF da stampare e conservare."
...ora, dalla prima richiesta sono passate 2 settimane e tutto tace, ho provato a scrivere anche al servizio clienti... e tutto tace.
è normale? qualcuno ha esperienze con loro?
grazie