Vi aggiorno sulla situazione
Oggi ho contattato TIM alle 09:12 tramite assistente virtuale Angie non ricevendo alcuna risposta da operatori umani… (ho atteso 4 ore senza successo nonostante sostengano che il tempo medio di attesa sia 1 ora…), allo stesso tempo ho contattato TIM tramite Twitter scrivendo un messaggio a Sara, Fabio e Luca non ottenendo alcuna risposta fino ad ora, non mi arrendo e provo a contattare TIM anche su Whatsapp (alle ore 11:07) dove ricevo una risposta in cui l’operatrice sostiene di star verificando se la richiesta è presente nei loro sistemi (alle ore 11:41), dopo di ciò il nulla totale… li ricontatto alle 12:05 e ricevo risposta alle 13:16 nella quale mi chiedono di attendere la chiusura della conciliazione della co.re.com, allora rispondo che la pratica si è chiusa nel momento in cui ho firmato il verbale ovvero in data 11/08/2021, dopo di ciò mi risponde in questo modo “Ti invito ad attendere le tempistiche di gestione. Riceverai una comunicazione dal nostro reparto competente per la tua richiesta. Riceverai una comunicazione sul recapito cellulare presente sui nostri sistemi.“
Che dire, spero di ricevere una comunicazione entro la fine di questa settimana…
Nel dubbio ho seguito il consiglio di @GioAda facendo richiesta di recesso anche tramite il portale MyTim 😃 A che c'ero ho fatto degli screenshot documentando i passaggi necessari per fare la richiesta 😁
Vediamo che succede adesso xD
Guida per fare richiesta di recesso tramite portale MyTIM:
1) Andare su "Linea" attraverso il Menù verticale posto a sinistra, poi fare clic su "Gestisci" nel menù orizzontale ed infine nella voce "Stato della linea" fare clic su "Disattiva"
2) Apparirà un popup che ci inviterà a fare la richiesta nel vecchio portale MyTIM quindi fate clic su "Vai su MyTIM"
3) Giunti nel vecchio portale avrete la possibiltà di compilare un form per inserire la vostra richiesta di cessazione del contratto di abbonamento relativo alla linea telefonica fissa, nel menù a tendina in cui viene richiesto il "Motivo della cessazione" dovrete selezionare l'opzione relativa alla variazione contrattuale, ci saranno 2 opzioni, una che non prevede la migrazione (con conseguente perdita del numero) e l'altra che invece la prevede