Ryu Io ho inviato richiesta tramite PEC il 15/08/2021 ed ho ricevuto dopo pochi secondi la conferma di avvenuta consegna quindi adesso è un problema loro
Hai inviato tramite PEC la richiesta di recesso per modifica delle condizioni contrattuali a partire dal primo settembre?
Io non ho la stessa offerta, ho TIM smart, ma dovrei essere nella situazione analoga perché mi è arrivata la medesima comunicazione presente nell'immagine del primo messaggio della discussione.
Io la richiesta l'ho inviata ieri 20/08 tramite form web dal sito MyTimFisso, perché da MyTIM andando in gestione linea e selezionando disattiva ti rimanda a quello.
Tutto questo dopo aver chiamato il 187, che mi ha detto che per la disdetta dovevo procedere tramite raccomandata, e dopo essere stato in uno dei negozi TIM (che hanno facoltà di gestire i contratti) elencati sul sito, che mi ha liquidato dandomi un modulo che si trova anche online che parla semplicemente di recesso al termine del contratto, non specificando che è per la modifica delle condizioni contrattuali.
Sinceramente la situazione mi sta infastidendo, soprattutto considerando che è espressamente scritto nella comunicazione in fattura (immagine al primo messaggio della discussione) che il recesso può essere effettuato chiamando il 187 o recandosi in un negozio. Capisco che non faccia piacere perdere clienti, ma fare orecchie da mercante a una richiesta lecita mi pare scorretto.
Lunedì provo ancora a chiamare il 187 e chiedere se hanno ricevuto la richiesta o se possono prenderla in carico, in caso mi rispondano ancora di inviare una raccomandata come mi consigli di procedere? Potrei anche inviarla, ma se poi comunque non mandano la ricevuta siamo ancora al punto di partenza...