Esperienze recesso con W3

framanzari95 · 2021-06-21T16:11:53+00:00

Ciao a tutti ragazzi, Con questo thread vorrei raccogliere l'esperienza di recesso di alcuni utenti con W3 per modifica delle condizioni contrattuali. Di re...

EnricoCaputo

io sono anche con windtre e ho la FTTC 200 e per ora non ho questa comunicazione, forse la mia offerta non avrà questo aumento

framanzari95

handymenny quindi semplicemente in questo modo sono esclusi ulteriori addebiti in fattura dopo la migrazione, ho capito bene? Le altre alternative quali sarebbero?

Hai notizie anche in merito alla maxi rata relativa al modem? Nella fattura che ho ricevuto si legge che è scontato a 96€ solo se pagato secondo gli accordi contrattuali previsti.

handymenny

framanzari95 Le altre alternative quali sarebbero?

mandare la pec di recesso prima per la SIM e poi per il fisso e sperare ti disattivino prima la SIM e poi il fisso

framanzari95 Hai notizie anche in merito alla maxi rata relativa al modem? Nella fattura che ho ricevuto si legge che è scontato a 96€ solo se pagato secondo gli accordi contrattuali previsti.

Non era di 79€? comunque io quella non la ho fortunatamente, credo che solo andando di conciliaweb puoi fartela togliere, anche perché in caso di cambio condizioni contrattuali devi poter recedere senza "penali né costi di disattivazione", quella è una penale...

framanzari95

handymenny Non era di 79€? comunque io quella non la ho fortunatamente, credo che solo andando di conciliaweb puoi fartela togliere, anche perché in caso di cambio condizioni contrattuali devi poter recedere senza "penali né costi di disattivazione", quella è una penale...

si scusami, è di 79€ ma oggi fa caldo quindi la mia mente li ha trasformati in 70€. Il modem viene a costare 96€ solo se pagato a rate (2€ x 48 mesi).

Comunque ti ringrazio, non essendo l'intestatario della linea devo perorare con la famiglia la mia causa e valutare se procedere o meno. La linea va bene ma oramai ho perso fiducia in questo provider: oggi per esempio ho avuto un guasto (PPPoE time out) così ho collegato il loro modem e ho chiamato il 159 per segnalare il guasto. Nonostante avessi segnalato il problema come "spia internet rossa" ho perso qualche minuto a discutere sul fatto che poteva essere il wifi non funzionante. Pagare 30€ e perdere tempo al telefono in caso di guasto lo trovo un filino inammissibile (fine OT).

zWolf

Buongiorno, non capisco la necessità di questa operazione, mi aumenti di 2/4 euro poi mi sconti di 2/4 euro fino alla fine delle rate del modem, alla fine il prezzo rimane lo stesso sia prima che dopo la scadenza delle rate residue.
Queste operazioni mi paiono quasi finalizzate a perdere vecchi clienti a favore dei nuovi a cui viene offerta la Absolute a 18.90 mentre i vecchi pagano per lo stesso servizio dai 20,90 ai 26,90 come pago io.
Certamente ora come ora che mi mancano 14 rate da 2 euro del modem non vado ad imbarcarmi in un recesso a causa della maxi rata da 79 euro del router ma il giorno dopo aver completato il pagamento del router ovviamente chiederò di passare alla tariffa prevista dall'Absolute visto che il modem è il mio.

Ciao zWolf

H2o

zWolf il giorno dopo aver completato il pagamento del router ovviamente chiederò di passare alla tariffa prevista dall'Absolute visto che il modem è il mio.

E' una operazione che Wind3 permette?
In tal caso avviene anche il cambio di piano adeguandosi alle velocità delle ultime offerte? (200 in up anzichè 100?)

handymenny

zWolf alla fine il prezzo rimane lo stesso sia prima che dopo la scadenza delle rate residue.

Serve appunto a quello, fare in modo che tu continui a pagare il modem "per sempre"

H2o io ho fatto e visto fare dei cambi offerta con wind, si può fare ma il costo delle offerte che i propongono è quasi sempre più alto di quella attuale, al massimo è simile (per capirci ±2€)
Per sapere che offerte hanno per te basta contattare il servizio clienti
Se invece vuoi "il prezzaccio", devi giocarti la carta della disdetta e sperare ti contattino con un'offerta vantaggiosa

robbyfifi

handymenny se passo ad un'altro operatore, ci pensa lui a disdire tutto a Wind?

framanzari95

Al 159 un operatore, che però mi sembrava un po’ titubante, mi ha detto che la maxi rata finale va pagata quindi credo che resterò per ora con Wind perché non mi conviene cambiare operatore sfruttando la rimodulazione. Forse in futuro dopo aver terminato il pagamento del modem o alla successiva rimodulazione penserò di passare altrove. Ringrazio tutti e soprattutto @handymenny per le informazioni in merito alla sim dati che purtroppo non avevo e sulla possibilità di recedere tramite MPN.

Se poi passa di qui qualcuno che vuole raccontare la sua esperienza di recesso, è sempre ben accetta!

[cancellato]

Sono nella medesima situazione. Sono costretto a rimanere per altri 13 mesi.
Per carità fino ad ora nessun problema, ma mai e poi mai stipulerò un contratto con vincolo di 48 mesi in futuro.

deussino

Arrivata anche a me la seconda rimodulazione da quando ho attivato il contratto. Manderò l'ennesima pec di contestazione, con richiesta di copia contratto e registrazione vocale, e attenderò la chiusura delle 48 rate.. al solito risponderanno picche, e mi ritocchera andare in conciliazione così come fù per tim e chiedere risarcimento.. (ps: l'offerta propostami da wind alla mia pec è in foto..). Ci sono delle penali giornaliere salate per l'applicazione di condizioni contrattuali diverse da quelle pattuite, mancate risposte ai reclami ecc ecc ecc...

[cancellato]

deussino ti hanno rimodulato un'offerta da prezzo bloccato ?😂

Ah già, loro sono quelli che "qualora il cliente abbia un'offerta con prezzo bloccato deve chiamare il 159 e farsi annullare l'aumento"

CorradoBenassi

Io ho chiamato il 159 pochi minuti fa.
Anche io ho internet 200 dal 9/2018, ho una SIM da 100giga, la saponetta e una rimodulazione da 2 euro in vista. Adesso pago 26.90 (24.90+2 di router)
L operatore mi ha offerto una ulteriore riduzione di 2 euro e tutte le chiamate illimitate (che adesso non ho) se resto.
In pratica 22.90 +2 di router al mese . Ma io non chiamo mai da retefissa e se consumo 70 giga al mese sono già tanti.
Quindi mi conviene comunque chiudere l utenza e usare una SIM dati con 200 giga ( ho very a 8 eu) per quello che mi serve.
Mi ha confermato che c e la maxirata (79 eu) più le 15 rate da 2 eu ancora da pagare.
Conti alla mano: chiudo adesso: 109 di router (79+30), zero di disattivazione e vado avanti con 8eu al mese col mobile
Chiudo tra 15 mesi: , zero di router, 50 di disattivazione e ancora 15 mesi a 24.90 ( 373.5). Totale 423.50eu da qui alla scadenza.
Per la SIM non ho chiesto...proverò in un negozio wind

CorradoBenassi

Confermo che la SIM. In abbinamento da 100 giga va disattivata. L ho fatto adesso al 159 tramite operatore.
Per quella da 100 non ci sono costi di disattivazione.
Il.router resta a me

framanzari95

Si ho chiesto anche io e per chi ha la maxi rata va pagata. Per ora non mi conviene cambiare visto che la linea funziona e il mio era solo uno “sfizio” di passare ad un operatore che offre un’assistenza migliore.

CorradoBenassi

Ma.....una volta pagato il router....non dovrebbero sbloccarlo su richiesta?

framanzari95

CorradoBenassi cosa intendi per "sbloccarlo"? I loro router, almeno quelli che distribuiscono oggi (non ho informazioni su quelli che distribuivano in passato), sono a tutti gli effetti dei modem liberi utilizzabili con altri operatori (pur continuando a mantenere sempre il logo "Wind 3 Hub" nell'interfaccia).

[cancellato]

CorradoBenassi assolutamente sì. La delibera prevede che i router di proprietà, anche se brandizzati, vengano sbloccati dall'operatore con un aggiornamento laddove possibile. E quelli WindTre lo sono.

CorradoBenassi

framanzari95 si
Se non erro la legge sul "router libero" è operativa dal 2019.
Il router che ho in dotazione ( home&life) è brandizzato Wind e ha un firmware di Wind.
Non so se è possibile utilizzarlo con alti operatori e non so se hanno un firmware aggiornato per poterlo fare.
Io ce l ho dal settembre 2018, prima dell entrata in vigore della legge.
In ogni modo alla richiesta della disattivazione della linea chiederò contestualmente lo sblocco di un eventuale limitazione all utilizzo con altri operatori.
È un buon router, peccato non abbia la possibilità di essere utilizzato con una SIM dati ma , con un modem 4g e porta di rete, lo si collega alla porta Wan e dovrebbe andare alla grande.
In ogni modo la SIM dati da 100 l ho disdetta
Ora mi levo dalle scatole anche la rete fissa. Non voglio più contratti con vincoli, penali e quant'altro.
Voglio piena libertà di muovermi a piacere..e ora le alternative ci sono

handymenny

CorradoBenassi Non so se è possibile utilizzarlo con alti operatori e non so se hanno un firmware aggiornato per poterlo fare.
Io ce l ho dal settembre 2018, prima dell entrata in vigore della legge

Tutti modem wind (per il mercato consumer) dal 2017 in poi (almeno) sono "liberi", puoi usarli con qualsiasi operatore vuoi e hai anche la possibilità di fare modifiche abbastanza avanzate, che solitamente non sono consentite sui modem degli operatori. Sono già così come li compri, ed è giusto sia così visto che li stai comprando a caro prezzo. Però alcune pagine, ad esempio quella sul tr-069, sono accessibili solo con un account supervisor, se cerchi su hwupgrade trovi anche come fare.

CorradoBenassi eccato non abbia la possibilità di essere utilizzato con una SIM dati

Se gli colleghi una chiavetta 4G usb dovrebbe funzionare con una sim dati

framanzari95

CorradoBenassi si che si possono installare nuove configurazioni per utilizzarlo con altri provider, c'è la possibilità nell'interfaccia e anche qualche esperienza di utenti presenti in questo forum. Se non avessi saputo la risposta non avrei risposto a casaccio o a sentimento.

DavideBenvenuto è specificato sulla fattura che ho ricevuto per posta dopo aver stipulato il contratto. Probabilmente non tutti i contratti lo prevedevano, alcuni utenti di questo forum affermano di non averla, io ce l'ho.

DavideBenvenuto

Scusate ma dove c'è scritto la maxirata finale da 79 euro? Io lo attivata ad Aprile 2020 l'abbonamento con Windtre

DavideBenvenuto

framanzari95 Forse io non c'è lo la maxirata perchè sto pagando il modem 6 Euro e non 2 come te!

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