Attivazione 5G Fastweb Mobile e passaggio da rete Tim a WindTre

Stamattina ho concluso la mia procedura "Conciliaweb" per pubblicità ingannevole di un 5G inesistente e che si attiva sulle sim nere solo "se Marte si allinea con tutti i pianeti e nel frattempo non piove ma ci vuole il 27% di umidità nell'aria con non meno di 22 gradi" NON ACCETTANDO quanto mi è stato proposto e l'ho mandata in negativa.

Ho voluto dare un segnale forte così la signora dell'ufficio legale Fastweb saprà cosa riportare ai dirigenti.

Dopo due mesi e mezzo di chiamate e solleciti inutili stamattina la signora dell'ufficio legale ha ammesso che non sarebbero mai riusciti a migrarmi la sim nera da TIM a WindTre 5G perché hanno dei problemi tecnici.

Sono stato io a dire che invece la soluzione c'è ed è semplicemente cambiando la sim con una gialla.

E' chiaro che arriveranno a un punto dove a chiunque non siano riusciti a migrare dovranno sostituire la sim a titolo gratuito e ancora non si riesce a capire perché attivarle già dall'inizio in 4G.

Oppure il 5G dovrebbe poter essere attivabile con un semplice click dentro l'area clienti come una qualsiasi opzione, non certo tutto questo casino di processo aziendale confusionario e con esito incerto.

Comunque adesso ho il 5G su iPhone 14 Pro Max ma non va il VOLTE e su iPhone non compare più il menu per attivarlo.

Tomsel82 Hai fatto l’ordine online o tramite operatore? A quanto dicono la seconda opzione è più veloce.

Lars86 fatto tutto online ...

Dopo vari tentativi e venti minuti di attesa sono riuscito a parlare con un operatore. A quanto pare la pratica era rimasta bloccata e hanno fatto un sollecito, adesso dicono che la sim dovrebbe arrivare entro martedì prossimo ma ormai non mi fido più sinceramente.

Una volta arrivata la sim a casa quanto tempo può passare prima di essere attivata? Perché ormai sta per rinnovarsi il piano mensile che ho adesso e non mi va di perdere un mese per queste lungaggini. Oppure se non si attiva mai la sim cosa succederebbe?

Lars86 una volta arrivata se è un giorno lavorativo la puoi attivare subito con la procedura indicata ...a me hanno impiegato 20 minuti... Poi se hai richiesto la portabilità entro 48h

Ho chiamato oggi un fastweb store della mia zona chiedendo se era possibile sostituire la sim con una gialla. Ora non so se il tizio facesse il finto tonto oppure no ma a detta sua non è vero che l'operatore a cui si aggancia dipende dal colore della sim. Secondo lui tutti vanno su tim e poi in automatico c'è il passaggio a wind tre. Domani proverò con un altro store. Che tristezza comunque...

Xeon890 questo è ciò che rispondeva il numero whatsapp fastweb il 26 Ottobre, per farti capire...

Ovviamente falso, la SIM gialla è nativa Wind e lì resta in 2G 3G 4G e 5G.

A settembre da sito FW chiedo MNP della linea Vodafone che utilizza mia figlia, arriva la SIM nera, copertura 4G con TIM per 3 settimane esatte, poi aggancio rete Wind3, da quel momento ogni volta che le sbircio il display dell'iPhone 13 Pro noto che è sotto copertura 5G. La procedura è avvenuta in modo del tutto automatico senza che si sia verificato alcun disservizio in termini di copertura.
Ho chiesto dunque MNP anche del mio numero attivo su rete TIM, sempre da sito FW. SIM arrivata, sempre nera, attivazione rapida, MNP completata in 36 ore, era il 13 ottobre. Stamani noto come dei tentativi di aggancio della rete Wind3, tuttavia non finalizzati ed in base a quanto ho letto, sta avvenendo di venerdì dopo circa 20 gg. dall'attivazione della linea su rete TIM 4G. La differenza rispetto ai giorni precedenti è che se tentavo di forzare manualmente l'aggancio della rete Wind3 un messaggio informava dell'impossibilità, mentre adesso è come se volesse connettersi ma non riesce, tornando poi su TIM.
Le tempistiche, mi pare di capire, sono esattamente quelle previste.
Aggiorno il thread all'arrivo di buone nuove...

davidew ricevuta sim senza manco un sms e/o mail
Idem per l’attivazione, ho dovuto aspettare il gg dopo la consegna per poterla attivare

I sistemi Fastweb non si parlano fra di loro, sono randomici… ora ho mandato richiesta di MNP con il documento pdf, vediamo un po’ che combinano

Antonello cambiato finalmente sim con gialla.. 5G subito attivo ma il Volte no. A te si è attivato?

alf69mi No

No, finalmente adesso ho il 5G ma non va il VOLTE e su iPhone una volta che è 5G scompare il menù di attivazione/disattivazione VOLTE. Forse dovremmo provare inserendo la sim in un telefono 4G e attivare da lì? Sicuramente il call center non lo chiamo, non vorrei altri casini sulla mia sim che va abbastanza bene qui a Catania adesso che è in 5G

Antonello il tasto del volte era già sparito con ios16 anche vecchia sim

m1k4bz Se confermata, questa sarebbe un'ottima cosa!

Non mi permette di fare l'attivazione della Sim appena messo il Cofice Fiscale , dice che è attivata ma non chiede ne numero Sim ne video.
Ho fatto nell'ultimo anno altre 2 attivazioni e tutto era andato bene.
Qualche idea?

Xeon890 Raramente i negozianti sono ferrati dal punto di vista commerciale…figurati quello tecnico Questi dettagli non sono conosciuti neanche dal supporto Fastweb diretto.

stich86 Ieri ho contattato il servizio clienti su Twitter e sono stati gli unici in grado di sbloccare la cosa, hanno detto che la pratica si era bloccata e hanno sollecitato l'invio della sim, che è stata spedita mezz'ora dopo la loro risposta. Stamattina è arrivata ma provando ad attivarla ricevo il messaggio "Il Codice Fiscale/Partita IVA inserito non risulta attualmente associato ad alcuna SIM. Controlla di averlo inserito correttamente e riprova"; la stessa cosa è successa a qualcuno di voi?

davidew si anche a me, dopo un giorno dalla consegna si è sbloccato

Io sono in questo limbo tra l'ordine e la spedizione della sim da oltre una settimana. A questo punto quando (e se) mi arriverà rifiuto la consegna e annullo il passaggio, l'offerta era buona ma la loro gestione è imbarazzante purtroppo.

stich86 Perfetto