Cambio operatore, risultato: due linee attive

fillobotto · 2021-03-24T14:36:22+00:00

Ciao a tutti, Nelle ultime settimane sono stato oggetto di una presa in giro da parte di Wind Tre nell'effettuare un cambio operatore (da Sky a Wind Tre) con...

fillobotto

Innanzitutto grazie delle risposte

QRDG Si... non ti hanno mandato un contratto scritto?

No, dopo insistenti richieste mi hanno mandato la "Proposta di Contratto", in cui non riportano i dettagli dell'offera, ma noto:

Inoltre, ovviamente, nei campi di firma non c'è nulla, perchè io fisicamente non ho firmato nulla.

QRDG questo non so se è vero, ma in ogni caso dopo 3 settimane è scaduto

Certo ma, come ho scritto poi sotto, la PEC l'ho comunque inviata entro i 14 giorni.

QRDG Ah il tecnico ha solo spostato la fibra? dovresti ricollegare il cavo in casa al ont fornito da Sky, e capire qual'è il tuo cavo nel roe, se ci sono altri condomini attivi, prova tutte le porte che non sono occupate, fino a trovare quella di Sky.

Ti riferisci al cabinet Metroweb in cantina? Purtroppo è chiuso a chiave se no anche a me era venuta un'idea simile nel procedere "per tentativi".

QRDG Dovresti fare denuncia a chi ti ha fatto il contratto

Intendi una denuncia vera e propria presso i carabinieri, no? Io di questa persona conosco solo un numero di cellulare, ma penso dovrebbe bastare.

QRDG

fillobotto Ti riferisci al cabinet Metroweb in cantina? Purtroppo è chiuso a chiave se no anche a me era venuta un'idea simile nel procedere "per tentativi".

Ah...

fillobotto Intendi una denuncia vera e propria presso i carabinieri, no? Io di questa persona conosco solo un numero di cellulare, ma penso dovrebbe bastare.

Ma ti ha chiamato sempre da quel numero di cellulare? Si, dovresti sporgere denuncia, però non hai prove se non hai registrato la chiamata...

Per risolvere con Sky è semplice, chiama di che la linea non va, ti mandano un tecnico e gli chiedi di spostarti sulla porta Sky.

Technetium Si, era scritto nelle procedure di migrazione di OF, il tecnico avrà pensato questo, se fosse veramente avvenuta una migrazione, sarebbe stata questa la procedura, il giorno della portabilità del numero, la linea sulla porta dal vecchio ISP "muore", viene disattivata e via.

itreb

QRDG Ah il tecnico ha solo spostato la fibra? dovresti ricollegare il cavo in casa al ont fornito da Sky, e capire qual'è il tuo cavo nel roe, se ci sono altri condomini attivi, prova tutte le porte che non sono occupate, fino a trovare quella di Sky.

Nì, nel senso che se lo ha spostato al PFS e non al PTE non può fare nemmeno quello

Technetium

Ma come possono essere attive entrambe le linee FTTH se il tecnico non ha messo una seconda borchia ottica (che tra l'altro non potrebbe montare) ?

fillobotto

Technetium La mia è volutamente un'espressione generica, perchè non so cosa stia accadendo.

Il pratica, però, navigo col nuovo operatore, ma al vecchio operatore la mia linea risulta ancora attiva.

itreb

Technetium al PFS risulterà occupata sia la porta dello splitter Sky sia quella wind

Technetium

già.. sono entrambi su passivo.
Se era openstream era proprio impossibile.

spnick

Technetium però ha detto di avere in cantina il ROE Metroweb (quindi deduco Milano, Torino, Bologna), di conseguenza Sky dovrebbe essere in OpenStream

fillobotto

spnick Confermo, Bologna. Condominio cablato da Metroweb nel 2015, anno in cui si ebbe una forte espansione su Bologna.

fillobotto

QRDG dovresti sporgere denuncia, però non hai prove se non hai registrato la chiamata

Ho una conversazione WhatsApp con questa persona in cui chiedo perché ho un numero di telefono temporaneo e mi risponde che la portabilità richiede tempo.
Inoltre l'accettazione del contratto è un mio video registrato in casa mia quindi, essendo a distanza, ho diritto al recesso entro 14 giorni come da me richiesto entro i tempi utili.

Per Sky ho già fatto come hai detto e mi hanno prenotato il tecnico gratuitamente.

mark129

fillobotto Ho una conversazione WhatsApp con questa persona in cui chiedo perché ho un numero di telefono temporaneo e mi risponde che la portabilità richiede tempo.
Inoltre l'accettazione del contratto è un mio video registrato in casa mia quindi, essendo a distanza, ho diritto al recesso entro 14 giorni come da me richiesto entro i tempi utili.

Se non ti spaventi di nulla, fatti spostare su Sky dal tecnico (se ci riesci) e dimenticati di Wind: che ti facessero causa loro se vogliono dei soldi.
Se ti spaventa un po' fare il gradasso a quel modo, fatti spostare su Sky dal tecnico (se ci riesci) ed apri una controversia al tuo Corecom (la causa è gratis ma la devi fare tu e potrebbero - per motivi a me ora ignoti - darti torto).

andreagdipaolo

In situazioni del genere io chiederei il recesso dal nuovo operatore e aprirei un guasto col vecchio, che se non ho capito male è proprio quello che stai facendo tu.

fillobotto

andreagdipaolo Esattamente. Però al nuovo operatore ho prima inviato un reclamo formale, perchè non vorrei bloccare l'addebito bancario bruscamente, diventando così insolvente.

mark129 fatti spostare su Sky dal tecnico

Fatto, domani dovrebbe venire il tecnico. Chiederò anche a lui lumi (tecnici) su cosa esattamente sia stato fatto alla mia doppia linea.

mark129 e ti facessero causa loro se vogliono dei soldi.

Questo vorrei evitarlo perchè suppone che io nei confronti loro e della banca figuri come insolvente e potrebbe generare altri problemi ben peggiori.

mark129 d apri una controversia al tuo Corecom (la causa è gratis ma la devi fare tu e potrebbero - per motivi a me ora ignoti - darti torto).

Sai dirmi in due righe come funziona la pratica a grandi linee? Prima di ora sapevo solo dell'esistenza di AGCOM, cosa cambia con Corecom?

andreagdipaolo

fillobotto Esattamente. Però al nuovo operatore ho prima inviato un reclamo formale, perchè non vorrei bloccare l'addebito bancario bruscamente, diventando così insolvente.

Se sei nei 14 giorni dalla firma puoi fare recesso senza dare spiegazioni.

mark129

fillobotto perchè suppone che io nei confronti loro e della banca figuri come insolvente e potrebbe generare altri problemi ben peggiori.

Scusa, ma che cosa stai dicendo? L'insolvenza è verso i creditori, non verso i terzi (la banca). Comunque, tua è la scelta.

fillobotto Sai dirmi in due righe come funziona la pratica a grandi linee?

E' la stessa cosa: https://www.agcom.it/contenzioso-tra-utenti-e-operatori

fillobotto il servizio clienti mi ha riferito che il diritto di recesso non è previsto perché il tipo di contratto, stipulato presso un punto vendita fisico, non lo prevede. Possibile?
E rimane il fatto che io non mi sono recato proprio da nessuna parte: era una domenica in zona rossa.

Ecco, appunto: se vuoi fare le cose a puntino, apri la controversia dove ti conviene, e fine della storia (ammesso che il tecnico ti riallacci a Sky).

fillobotto

andreagdipaolo il servizio clienti mi ha riferito che il diritto di recesso non è previsto perché il tipo di contratto, stipulato presso un punto vendita fisico, non lo prevede. Possibile?
E rimane il fatto che io non mi sono recato proprio da nessuna parte: era una domenica in zona rossa.

andreagdipaolo

fillobotto il servizio clienti mi ha riferito che il diritto di recesso non è previsto perché il tipo di contratto, stipulato presso un punto vendita fisico, non lo prevede. Possibile?

Se figura come sottoscritto in negozio, ha ragione.

fillobotto

mark129 Scusa, ma che cosa stai dicendo? L'insolvenza è verso i creditori, non verso i terzi (la banca). Comunque, tua è la scelta

Riformulo: io divento insolvente nei confronti di Wind. La mia banca lo sa e mi inserisce nel registro di cattivi pagatori, il che può avere conseguenze su eventuali futuri finanziamenti che potrei richiedere presso qualunque istituto di credito. Funziona così, quindi bisogna stare attenti a fare certe prese di posizione.
Altrimenti forse non avrei nemmeno aperto questo thread 😝

mark129

fillobotto La mia banca lo sa e mi inserisce nel registro di cattivi pagatori

Ma direi di no, non può e non lo fa: Simoitel/Crif sono cose diverse dalle banche.

fillobotto Altrimenti forse non avrei nemmeno aperto questo thread

Se ti avessi conosciuto prima ti avrei mandato una fattura da 1 milione di euro per un contratto sottoscritto nei miei locali la notte di Natale 2020. Scherzo eh? 🤣 😇

maxevy

fillobotto Riformulo: io divento insolvente nei confronti di Wind. La mia banca lo sa e mi inserisce nel registro di cattivi pagatori, il che può avere conseguenze su eventuali futuri finanziamenti che potrei richiedere presso qualunque istituto di credito. Funziona così, quindi bisogna stare attenti a fare certe prese di posizione.
Altrimenti forse non avrei nemmeno aperto questo thread 😝

Ciao, ti confermo che alle banche non interessa nulla se non paghi una bolletta, inoltre la normativa vigente prevede appunto che tu possa richiedere al tuo istituto di credito lo storno delle bollette pagate tramite SDD entro 8 settimane, pertanto puoi pagarle ed entro due mesi richiedere lo storno. Le banche dati che guardano le banche sono la CR di Banca d'Italia e la CRIF, ma riuardano i finanziamenti. Forse ti confondi con la banca dati Simoitel , inoltre queste segnalazioni non possono influire sulla concessione dei finanziamenti/prestiti da parte di Banche o enti finanziari, poiche tale banca dati è fruibile solo dalle compagnie telefoniche.....👍

fillobotto

mark129 ah buono a sapersi, non avevo mai sentito di questo differente registro.

Se la controversia non finirà a mio favore, terrò in considerazione la cosa, visto che con loro avrei un vincolo di 48 mesi... Che poi non è una cosa che era stata proibita? Mah...

mark129

fillobotto Che poi non è una cosa che era stata proibita?

Per il servizio: non per esempio per il modem.

Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile