Paradosso offerte FTTH WindTre Super Fibra e Absolute

Alen · 2020-12-14T16:19:33+00:00

Oggi ho chiamato il numero verde di WindTre per capire un po' le offerte FTTH se volessi passare con loro. Ora, la Super Fibra costa 28,98 (22,99 + 5,99 di m...

handymenny

LucaTheHacker Hai le idee un po' confuse. Una volta che hai espressamente deciso di acquistare il loro modem (in vendita abbinata), o recedi nel tempo che ti danno a disposizione (14 giorni o più) o ti tieni il modem. Quello che sono obbligati a rispettare i gestori, è darti la possibilità di sottoscrivere un'offerta senza modem.
Quindi effettivamente quel negozio sta facendo qualcosa che non può fare, ma non so cosa un utente possa fare a riguardo, almeno in tempi umani

LucaTheHacker

handymenny Attenzione, la legge dice che loro non possono imporre un loro modem nell'offerta, visto che non possono obbligarti ad usare la roba loro.

Di base tu devi essere libero di usare qualsiasi modem tu voglia e loro non hanno il diritto di importi di acquistare un modem da loro sponsorizzato.

LucaTheHacker

handymenny Quindi effettivamente quel negozio sta facendo qualcosa che non può fare, ma non so cosa un utente possa fare a riguardo, almeno in tempi umani

Spiegagli perché sono obbligati a modificare quel contratto e se non lo fanno mandi una mail per il problema del modem libero, semplice semplice.

Alen

LucaTheHacker Di base tu devi essere libero di usare qualsiasi modem tu voglia e loro non hanno il diritto di importi di acquistare un modem da loro sponsorizzato.

Ma appunto offrendo delle tariffe ad hoc che non includono il modem (p. es. la Absolute di Wind) loro rispettano in questo modo le disposizioni di legge

handymenny

LucaTheHacker Attenzione, la legge dice che loro non possono imporre un loro modem nell'offerta, visto che non possono obbligarti ad usare la roba loro.

Se non ti fidi, ti rimando direttamente alla delibera AGCOM 348/18 (Art. 4 comma 1): https://www.agcom.it/documents/10179/11192137/Delibera+348-18-CONS/287e7736-a3f0-4fc1-ae7b-0e33532802a0?version=1.4

x_term

LucaTheHacker la legge dice che Wind deve avere delle offerte alternative senza il prodotto in vendita a rate, ovvero la Absolute. Se tu consapevolmente sottoscrivi l'offerta con modem a rate sei anche consapevole del vincolo che stai accettando. Perchè pensi che facciano così tanto ostruzionismo? Perchè la legge non specifica che deve essere accessibile alla stessa maniera delle offerte con modem, quindi è più difficile da attivare, ma presente a listino. Non puoi fartelo togliere dopo.

LucaTheHacker

Alen Beh, é comunque contro la legge.
Stai letteralmente modificando il prezzo di una tua offerta perché io non voglio usare il tuo modem, non credo sia molto "Europe-Complaint"

handymenny

x_term Perchè pensi che facciano così tanto ostruzionismo?

Anzi fanno di peggio, incentivano i rivenditori a non attivarle o meglio disincentivano ad attivarle, così male che va la responsabilità è di questi ultimi e non loro...

LucaTheHacker

x_term Se tu consapevolmente sottoscrivi l'offerta con modem a rate sei anche consapevole del vincolo che stai accettando.

E quello di sicuro, ma tu dovresti poter decidere di non comprare il loro router rimanendo con la stessa offerta, o almeno questo é quello che ricordo di aver letto sul testo ufficiale dell'Unione Europea. dopo mi leggo la roba dell'agcom

x_term

handymenny beh chiaro, d'altronde la legge mica impone la remunerazione del negozio... e così li convincono a non farle sottoscrivere.

x_term

LucaTheHacker certo, ma Wind richiede che chiami il 159 per fare quell'offerta e tanti auguri nella riuscita...

LucaTheHacker

x_term quindi mi stai dicendo che a livello teorico quello che io dico é corretto ma nella pratica é impensabile?

handymenny

LucaTheHacker Lo puoi fare solo prima di "firmare" il contratto, se pensi diversamente ti stai sbagliando

LucaTheHacker

handymenny Forse mi sono spiegato male, ma intendevo proprio quello. Scegli quel contratto e ti fai levare il modem (prima di firmarlo) perché non ti interessa e non possono importelo.

handymenny

LucaTheHacker Ahh, comunque quando esci dal negozio hai già firmato tutto quanto. E in alcuni casi ti consegnano pure già il modem

LucaTheHacker

handymenny E fin lì tutti d'accordo, ma tu devi far modificare il contratto prima di firmarlo. Forse mi ero spiegato male con quel "prendi".

x_term

LucaTheHacker sì ma il negozio è padronissimo di non venderti il contratto Absolute perché non prende nessuna provvigione al 99,999%. E che puoi fare lì? Non ne vale la pena.

Alen

Ok, ora è chiaro quello che intende LucaTheHacker. Ma la domanda è: se io chiamo il 159 e per esempio chiedo "Voglio attivare la Super Fibra a 28,98 ma toglietemi il vostro modem, così pago 22,99", loro SICURO mi dicono "Mi spiace, ma la Super Fibra è solo con modem. Se vuole l'offerta senza modem attiviamo la Absolute a 27,99". A quel punto cosa posso fare? Un bel niente, penso

handymenny

Alen online non te la fanno attivare?

Alen

handymenny Per la Absolute penso si debba chiamare il numero verde o comunque il 159. Al numero verde mi avevano detto che si poteva fare anche attraverso i negozi, per la verità.
Mi stavo chiedendo: ammettiamo di attivare l'offerta riservata a me Super Fibra a 22,98 (16,99/mese + 5,99/mese per 48 mesi). A partire dal 5° anno quindi dovrei pagare 16,99. Può mai accadere di pagare così poco? A me pare un qualcosa di antieconomico per loro... Quindi realisticamente in che misura mi potrebbero rimodulare l'offerta in corso d'opera?

handymenny

Alen Per la Absolute penso si debba chiamare il numero verde o comunque il 159.

Per FTTC e ADSL si è sempre fatto tutto online, per FTTH rimandano ancora al numero verde?

Alen A partire dal 5° anno quindi dovrei pagare 16,99. Può mai accadere di pagare così poco? A me pare un qualcosa di antieconomico per loro... Quindi realisticamente in che misura mi potrebbero rimodulare l'offerta in corso d'opera?

Io sto aspettando di raggiungere quel quinto anno (mi mancano 12 mesi), ma penso che sul fisso non abbiano mai rimodulato più di 2€ per l'offerta principale e 1€ per i servizi accessori (invista, spedizione bolletta ecc..). Però ora è tutt'altra società, quindi non è detto.. Magari puntano a rimodularti sulle sim, lì si sono visti anche +5€/mese

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