• FWA

  • Eolo e "dsl interrotta"

Salve,
mia suocera ha da alcuni mesi una connessione Eolo 30 che ha sempre funzionato bene; stamattina a un certo punto - lo so perché ero presente - la spie "Power/DSL" ha comiciato a lampeggiare e "Wlan" si è spenta del tutto, mentre prima erano accese fisse. Il pannello di controllo del router (un Fritzbox 7530) mi segnala "dsl interrotta".

La cosa strana è che proprio in quei minuti l'idraulico aveva cominciato dei lavori di scavo con un martello pneumatico dall'altra parte dell'abitazione rispetto alla parabola e ai cavi... quindi mi verrebbe da dire che non ha toccato nulla anche se la coincidenza è significativa.

Lo "splitter" di Eolo (mi scuso ma non so come definirlo) presenta la spia "lan" accesa e la spia "power" spenta.
Chiaramente ho già provato a togliere l'alimentazione ma nulla è cambiato
Devo sentire l'assistenza?

    Ministry Lo "splitter" di Eolo (mi scuso ma non so come definirlo)

    Poe injector, è quello che permette l'alimentazione dell'antenna e anche il passaggio di dati. Se ha la spia spenta potrebbe essere danneggiato

      Ministry Il wifi è spento.
      Con Eolo 30 l'interfaccia dsl non viene usata.

          Hadx Vero, probabilmente l'ho disattivata io e difatti premendo il pulsante si è riattivato.
          Ad ogni modo la connessione rimane assente e la schermata di login mi segnala questo:

          • Hadx ha risposto a questo messaggio

              Ministry Fammi una foto ai collegamenti dietro al modem.

                I cavi lan e grigio vanno a due pc, quello piatto bianco va al Poe injector, mentre il doppino va a un cordless.
                Questa situazione è immutata da settimane.
                Ho già provato a disconnettere tutto lasciando solo il cavo lan bianco ma nulla

                  Ministry Le spie del Poe injector come sono? Se non ricordo male dove inserisci i cavi ci dovrebbe essere dei led.

                      Nick1997
                      Sì, ho già pubblicato la foto nel post iniziale: il led del cavo che va al router è acceso fisso, quello del cavo che va alla parabola è spento

                          Ministry Quindi vuol dire che all'antenna non arriva l'alimentazione è quello il problema. Ad un mio amico che ha eolo era bastato spostare di qualche metro il cavo dell'antenna e non andava più la connessione perché il cavo era crimpato male e non faceva "contatto". Ma non penso che questo sia il tuo caso visto che nessuno ha toccato il cavo. Sperando che l'idraulico non abbia rotto il cavo ethernet con il martello pneumatico.

                          • Hadx ha messo mi piace.

                            Escludo che l'idraulico abbia toccato qualcosa direttamente: il cavo sale esternamente su una parete e lui sta lavorando dalla parte opposta della casa. Però mi chiedo se non possa esserci stato un guasto elettrico dovuto, es. a uno sbalzo di corrente durante l'uso dei suoi attrezzi.
                            A ogni modo, il FritzBox riferisce che la linea è interrotta a circa 5 metri: è attendibile come indicazione? perché a una prima ispezione sembra tutto a posto

                              Già provato un reset del fritz ?
                              Perchè non è normale che parli di dsl.. dovrebbe essere impostato per usare la wan (che è la eth 1).
                              Magari manda le schermate delle impostazioni e i mesaggi di log altrimenti siamo qui a parlare del niente.

                              • Nick1997 ha risposto a questo messaggio
                              • Hadx ha messo mi piace.

                                Ministry Penso che i 5 metri si riferiscano al cavo ethernet che dopo 5 metri "non riceve più segnale" anche se mi sembra strano.

                                Technetium Non serve fare il reset del Fritzbox sennò dopo dovrebbe riconfigurarlo con le credenziali. Il problema è che l'antenna non è alimentata.

                                      Potrebbe essere proprio danneggiata l'antenna?

                                        Nick1997 Non serve fare il reset del Fritzbox sennò dopo dovrebbe riconfigurarlo con le credenziali. Il problema è che l'antenna non è alimentata.

                                        Come fai a dirlo ? Perchè non prende automaticamente la wan ? Andrebbe impostato in quella modalità.. magari ha perso l'impostazione.
                                        Si lo so che dovrebbe rimettere le credenziali.. in effetti davo per scontato che le avesse ma non è così scontato.

                                            Ministry Secondo me è colpa del cavo ethernet blu che va all'antenna. Prova a staccare per qualche minuto l'alimentatore e verificare se si riaccende il led.

                                              Technetium L'antenna non viene alimentata, quindi non riceve la corrente e non potrà mai funzionare. Dopo che l'antenna tornerà a funzionare e nel caso non funzionasse ancora potrà indagare perché viene fuori quell'errore con la dsl e in caso rimette le credenziali facendo un reset.

                                                Technetium In effetti non saprei dove reperire le credenziali; la configurazione iniziale l'ha fatta il tecnico e io non ero presente... e mia suocera non ricorda se abbia lasciato qualcosa di scritto 😅

                                                    Ministry Dovrebbe essere presente tutto nell'area personale e nel momento dell'installazione è sicuramente arrivata una mail.

                                                      A ogni modo, a quanto capisco il problema è nel POE injector, nel cavo o nell'antenna... c'è modo di capire?
                                                      Devo sentire l'assistenza Eolo? (che, immagino, sarà a nostro carico)

                                                        Ministry Non penso che l'assistenza sia a tuo carico. E' gratuita nella maggior parte dei casi. Purtroppo non c'è modo di capire sappiamo solamente che il cavo blu non riceve l'alimentazione. Prova a sentire l'assistenza.

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