MarioRossi
Per quanto riguarda il caso di guasto da te segnalato, a me è capitata una cosa del genere questa primavera.
Nel mio caso, un fulmine aveva danneggiato la linea. Vado a memoria ma mi sembra che dalla mia segnalazione in meno di una settimana TIM abbia provveduto a sistemarla. Poi è intervenuta anche Fastweb per la sostituzione del modem perché si era danneggiato anche quello.
Aggiornamento: ho recuperato i messaggi scambiati con il supporto Fastweb. Questo il riassunto:
a) Il 6 giugno ho fatto la segnalazione tramite messanger di Facebook a Fastweb
b) Il giorno seguente il tecnico TIM ha fatto il sopralluogo, verificando il problema sulla linea
c) L'8 giugno avevano già sistemato la linea
d) Il 13 giugno è poi passato l'incaricato si Fastweb per la sostituzione del modem.
