Attivazione FTTC non richiesta

Matteo_Mabesolani · 2020-07-09T10:22:17+00:00

Ciao a tutti, come avevo scritto qui tempo fa avevo chiesto il passaggio da WINDTRE ADSL a TIM FTTH, passaggio poi andato in KO per mancanza ROE. Stamattina...

mito94

Ma come fa ad esserci vendibilità FTTH se manca proprio il ROE? E soprattutto, perchè manca? Perchè la vendibilità è stata aperta in anticipo oppure problemi tecnici?

itreb

mito94 penso problemi di comunicazione appaltatori<>Flash Fiber<>Tim

Matteo_Mabesolani

mito94 Ma come fa ad esserci vendibilità FTTH se manca proprio il ROE? E soprattutto, perchè manca? Perchè la vendibilità è stata aperta in anticipo oppure problemi tecnici?

Errore di database. Nessun palazzo risulta coperto nelle vicinanze, da ONE risultavano presenti 2 ROE, ma erano in un'altra zona della città. Adesso infatti risulta solo FTTC 200.

andreagdipaolo Trovo scorretto il fallback automatico, un minimo di informazione e conferma deve esserci.

Sopratutto per il fatto che io avevo deselezionato quella opzione.

@LoreBlack Adesso se clicco sul link del tracking è sparito tutto. Attendiamo e vediamo che succede, se arriva SMS per appuntamento non fisso nulla ovviamente.

andreagdipaolo

giampa Confermo ed aggiungo che anche in tutti gli altri operatori se non riescono ad attivare FTTH attivano FTTC oppure Da FTTC a ADSL.

Assolutamente no, almeno per quanto riguarda Tiscali.
In caso di KO di una tecnologia noi dobbiamo sempre proporre al cliente l'alternativa e lui deve accettare.
Trovo scorretto il fallback automatico, un minimo di informazione e conferma deve esserci.

Se non era TIM si trovava migrato senza che nemmeno lo sapesse, visto che gli olo non mandano i tecnici e fissano la data di migrazione abitrariamente

matteocontrini

Matteo_Mabesolani Adesso se clicco sul link del tracking è sparito tutto.

Mi sa che oggi è buggato, anche a me prima dava errore e ora funziona di nuovo

LoreBlack

Matteo_Mabesolani se arriva SMS per appuntamento non fisso nulla ovviamente.

Bravo, basta fare cosi' e non avrai nessun problema. tranquillo 😉

Matteo_Mabesolani

matteocontrini Mi sa che oggi è buggato, anche a me prima dava errore e ora funziona di nuovo

Adesso funziona di nuovo.

D3de

LoreBlack Quindi alla fin fine in queste situazioni ci perde tempo solo il call-center. Ma perchè dovrebbero farlo comunque?😐

LoreBlack

D3de Dovrebbero farlo cosa?

D3de

LoreBlack Avviare passaggio alla FTTC in automatico

LoreBlack

D3de Il fallback vs tecnologia inferiore è automatico, a meno che il cliente chieda esplicitamente di non volerlo , lui ha scritto di aver messo la spunta per non richiederlo quindi è effettivamente strano.
Tuttavia il miglior modo per annullare è quello che ho scritto prima: quando lo contattano per fissare appuntamento deve rifiutare

Busa

LoreBlack frenkimoro trovo però "stupido" far uscire il tecnico per poi dirgli che è nostra intenzione rifiutare il passaggio se come si deceva a suo tempo si può invece rinunciare al fallback semplicemente mettendo una spunta da qualche parte

LoreBlack Il fallback vs tecnologia inferiore è automatico, a meno che il cliente chieda esplicitamente di non volerlo

Matteo_Mabesolani

@LoreBlack Ieri sono stato contattato da WINDTRE perchè avevano ricevuto richiesta di migrazione da parte di TIM. Ho spiegato che NON voglio migrare e allora mi hanno fatto fare una registrazione dove esprimo la mia volontà di voler rimanere con loro con l'attuale offerta (dovrebbero aver bloccato il numero in teoria). Mi hanno inoltre detto di mandare un fax all'800000187 allegando i documenti: per sicurezza l'ho fatto, anche se come dici tu non era necessario forse.

LoreBlack

Matteo_Mabesolani Si non era necessario, però sicuramente male non fa.

Matteo_Mabesolani

LoreBlack Si non era necessario, però sicuramente male non fa.

Oggi sono stato contattato per l'appuntamento, ma non sono riuscito a rispondere. Ho quindi richiamato il numero e ho detto che non ero interessato al servizio. Mi è arrivato un SMS che dice che per "problemi" la data di passaggio è posticipata e mi ricontatteranno. Sembra che non abbiano capito che non voglio passare... prevedo un via vai di tecnici😀

Matteo_Mabesolani

LoreBlack Probabilmente il "problema" è che WINDTRE non rilascia il numero, avendo io fatto la registrazione dove esprimo di non voler passare.

LoreBlack

Matteo_Mabesolani L'operatore avrà sicuramente annullato l'ordine, ora è questione che il donating lo deve recepire.

Matteo_Mabesolani Probabilmente il "problema" è che WINDTRE non rilascia il numero, avendo io fatto la registrazione dove esprimo di non voler passare.

Si è possibile. Comunque dopo l'annullamento comunicato non dovrebbe contattarti più nessuno.. In meno di 2 settimane andrà tutto in annullato

Robertobene

[cancellato] oh porta rispetto a Loreblack. Capito!

[cancellato]

Robertobene torna nel tuo angolo angusto e non costringermi a risponderti oltre

matteocontrini

[cancellato] porta rispetto per gli altri utenti per favore. Una volta può capitare, nessuno è perfetto, ma che non diventi la norma che ti poni verso tutti con questo tono aggressivo perché non è accettato. Non puoi intimare gli utenti ad andarsene e nemmeno a non risponderti. È chiaro?

Robertobene

[cancellato] io direi di segnalare questo soggetto
Almeno se ne va fuori dalle balle oltre a dare risposte a caso. concludo qui.

[cancellato]

matteocontrini è lui che è venuto a fare flame. fare flame e provocare è contro regolamento, spero sia altrettanto chiaro

matteocontrini

[cancellato] stai scherzando spero. Ti consiglio di farti un esame di coscienza perché non sono sempre gli altri a sbagliare.

Ti informo inoltre che la moderazione è prerogativa dello staff, non comandi tu, e spero vivamente sia definitivamente chiaro, perché non ho intenzione di ripeterlo un'altra volta. Sospeso per 4 giorni

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