Attivazione FTTC non richiesta

Matteo_Mabesolani

Ciao a tutti, come avevo scritto qui tempo fa avevo chiesto il passaggio da WINDTRE ADSL a TIM FTTH, passaggio poi andato in KO per mancanza ROE. Stamattina mi arriva un messaggio che mi attiveranno FTTC che io non ho richiesto, cosa strana è che come canale di sottoscrizione dice "Negozio". Per mi mi han fregato, qualche call-center ha fatto il furbo. Come blocco la cosa, oltre che rompere le scatole al 187? Conciliazione? Datemi una mano per favore, non so che fare. Grazie

[cancellato]

Matteo_Mabesolani È normale il fallback su fttc in caso di ko su ftth c'è in tutti i contratti Tim, come ti hanno detto basta che rifiuti attivazione e sei apposto.

LoreBlack

Matteo_Mabesolani Ma no, stai calmo e non ti agitare innanzitutto. Semplicemente quando ti chiameranno per fissare appuntamento col tecnico tu rifiuta e tutto decade.

nxdrd

Il giorno che ti contatterà il tecnico, digli che non vuoi attivare nulla. La richiesta andrà per forza in KO.
Magari nel mentre proverei a scrivere a TIM su Twitter.

giampa

[cancellato]

[cancellato] È normale il fallback su fttc in caso di ko su ftth c'è in tutti i contratti Tim,

Confermo ed aggiungo che anche in tutti gli altri operatori se non riescono ad attivare FTTH attivano FTTC oppure Da FTTC a ADSL.

LoreBlack

giampa In realtà questo si può evitare, se conosci il venditore e questo è un minimo smanettone si può evitare il fallback. Tuttavia se la pratica viene lasciata abbandonata a sè, viene riemessa con tecnologia inferiore

[cancellato]

giampa c’è però (o c’era/ ci dovrebbe essere) la possibilità di rifiutare altre tecnologie, da qualche parte in piccolo

andreagdipaolo

giampa Confermo ed aggiungo che anche in tutti gli altri operatori se non riescono ad attivare FTTH attivano FTTC oppure Da FTTC a ADSL.

Assolutamente no, almeno per quanto riguarda Tiscali.
In caso di KO di una tecnologia noi dobbiamo sempre proporre al cliente l'alternativa e lui deve accettare.
Trovo scorretto il fallback automatico, un minimo di informazione e conferma deve esserci.

Se non era TIM si trovava migrato senza che nemmeno lo sapesse, visto che gli olo non mandano i tecnici e fissano la data di migrazione abitrariamente

[cancellato]

A me anni fa successe questo: ero cliente tim adsl e arriva a casa un pacco da tim, che stupidamente un familiare ritira, era un modem, indago e scopro che non si sa come mi era stata attivata un’offerta fttc (a un prezzo più alto di quello che già pagavo). Ho fatto disdetta entro 14gg e rispetto il modem.

tu il modem non lo prendere come ti hanno detto, ma per stare sicuro qualcosa a tim di scritto mandala, ti varrà come prova in caso, che se ne leggono di tutte

LoreBlack

[cancellato] Non dare consigli a caso, basta rifiutare quando sarà chiamato per appuntamento. Basta e avanza quello

Matteo_Mabesolani

Ciao a tutti, anzitutto scusatemi se sono parso un po' arrabbiato, non era mia intenzione.

LoreBlack In realtà questo si può evitare, se conosci il venditore e questo è un minimo smanettone si può evitare il fallback. Tuttavia se la pratica viene lasciata abbandonata a sè, viene riemessa con tecnologia inferiore

Quando ho sottoscritto il contratto online ho tolto la spunta che diceva che in caso di mancata FTTH mi facevano FTTC, ne sono certo. In ogni caso TIM manderà il tecnico anche per FTTC, giusto? In caso se ti fornisco in privato i dati puoi dare un'occhiata?

[cancellato] c’è però (o c’era/ ci dovrebbe essere) la possibilità di rifiutare altre tecnologie, da qualche parte in piccolo

Io l'avevo fatto, ma nulla.

LoreBlack Cliente non accetta intervento del tecnico = tutto annullato

L'importante è che non cambino permuta e mandino a casa il modem.

[cancellato]

LoreBlack a caso un par di balle, vasta esperienza in decenni con tim

LoreBlack

[cancellato] Sii educato .
L'esperienza la ho anche io e ti riconfermo che non serve a nulla mandare comunicazione scritta

[cancellato]

LoreBlack comincia ad essere educato tu

ah beh allora, se tutto funzionasse come da prassi, non ci sarebbe manco un cliente che si lamenta

LoreBlack

[cancellato] Io sono più che educato, anche con chi non lo merita .
Detto questo certo che ci sono i clienti che si lamentano, ma in questo caso specifico, che non c'entra nulla col caso da te riportato, basta fare quanto ho scritto.
Dopo tanti anni mi permetto di darlo qualche consiglio, dal basso rispetto alla tua "esperienza in decenni" .....

Robertobene

[cancellato] oh porta rispetto a Loreblack. Capito!

Multy

LoreBlack

frenkimoro è semplice, quando arriva il tecnico dici che non vuoi attivare un bel niente e manda in ko

edofullo

Comunque anch'io una volta hanno cercato di attivarmi una Business 100M invece che 200M (me ne sono accorto perchè è arrivata la tecnica con lo scolapasta bianco)
Ho rifiutato modem e intervento ed è saltato tutto senza problemi

LoreBlack

edofullo Alla fine, qualsiasi richiesta di attivazione, finchè il tecnico non attiva il servizio è solamente una proposta.
Cliente non accetta intervento del tecnico = tutto annullato

LoreBlack

Matteo_Mabesolani In ogni caso TIM manderà il tecnico anche per FTTC, giusto?

Matteo_Mabesolani In caso se ti fornisco in privato i dati puoi dare un'occhiata?

si certo, mi basta il codice fiscale

LoreBlack

Matteo_Mabesolani L'importante è che non cambino permuta e mandino a casa il modem.

Tu non devi nemmeno far arrivare il tecnico a casa tua. Prima ti manderanno sms per fissare appuntamento, tu ovviamente non lo fissare. Poi ti chiameranno e in quella chiamata dirai all'operatore che non sei più interessato e si chiude tutto là

Matteo_Mabesolani

LoreBlack si certo, mi basta il codice fiscale

Perfetto, te lo mando in privato.

LoreBlack Tu non devi nemmeno far arrivare il tecnico a casa tua. Prima ti manderanno sms per fissare appuntamento, tu ovviamente non lo fissare. Poi ti chiameranno e in quella chiamata dirai all'operatore che non sei più interessato e si chiude tutto là

Ottimo, in caso arrivasse lo stesso appena arriva glielo dico a voce e così darà KO.

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