Fritzbox 4690 - Errore PPPoE: timeout.

yota79

Buongiorno a tutti
ho oramai da 1 mese la fibra di TIM a 10Gbit con modem libero e OTN Nokia. Per un mese è andata bene senza problemi, da 4/5 giorni saltuariamente (ma nemmeno troppo) ho delle disconnessione del modem con i seguenti messaggi di errore:

04.05.26 03:28:30 Errore PPPoE: timeout.
04.05.26 03:28:17 Timeout della negoziazione PPP.
04.05.26 03:28:17 La connessione Internet è stata chiusa.

Ho aperto una segnalazione a TIM la quale mi ha detto che loro lato ottico non hanno rilevato problemi.

L'unico dubbio che mi viene è che ad ogni disconnessione mi viene cambiato ip pubblico e zona di collegamento da whatismyip quindi suppongo possa essere perchè il modem si deve ri-autenticare quando cambio centrale.

Altrimenti chiedo a voi, come posso risolvere?

andreamela23

yota79 Per caso hai questa opzione abilitata (devi andare su quelle avanzate)?

Poppi981

Non so se è la stessa cosa ma io la settimana scorsa ho avuto lo stesso problema però in fttc con TIM, ho inviato la segnalazione a tim tramite app e in giornata hanno risolto.
Per ora sono 5 giorni che non si disconnette più

yota79

Purtroppo a me oltre a dire che non c'e stata interruzione ottica non mi hanno detto altro. Anzi c'e stato un primo tentativo di dare la colpa al fritzbox , ma gli ho detto che per 1 mese non ho avuto problemi.

Leggendo in giro per l'errore viene detto che è un problema di autenticazione, quindi ho chiesto conferma per utente/pass e mi è stato confermato che è corretto timadls/timadls

Poppi981

penso che sia un problema generale di tim ultimamente perche ho visto altri discussioni in merito,utilizza la funzione cerca qui sul forum e vedrai

yota79

Poppi981 si mi sono letto un pó di topic in giro di disconnessione e ho capito che deriva probabilmente da lavori o manutenzioni in centrale. Allora ci potrei anche stare se fossero solo di notte, ma a me sono capitate piu frequenti di giorno mentre lavoro e anche piu frequentemente (2 volte in 30 minuti) che da parecchio fastidio se sei in call o collegato su qualche apparato

yota79

andreamela23 No no non è abilitata.

AstroRino

Eh anche a me purtroppo hanno risposto che avendo il modem proprietario "potrebbe" essere più colpa del modem che del resto. Ma cosi rimaniamo con un buco nell'acqua

AstroRino

A quanto pare allora non sono il solo! Anche i tempi coincidono, un mese.
Qui trovi che ho scritto sulla mia problematica:
https://forum.fibra.click/d/80676-problematiche-fttc-tim-e-fritzbox-7530

Però come dico nella discussione linkata, guarda caso quando ho connesso lo Smart Modem per qualche giorno con il mio 7530 (FTTC) non ho avuto disconnessioni PPPoE.
Purtroppo le mie segnalazioni a TIM sono cadute nel vuoto: la colpa è del Modem, secondo loro.
Tra parentesi ho scoperto che al contrario di quello che succedeva prima ora l'APP MyModem (o ModemTim), avendo un Fritz, non riesce (o si rifiuta) di fare il test di velocità della connessione e anche Angie ha "difficoltà".
Non vorrei che ci sia qualcosa dietro (DISCLAIMER: non sono un complottista, tutt'altro).

AstroRino

yota79
Io proprio ora ho abilitato quella opzione, quindi IN TEORIA le disconnessioni dovrebbero essere posticipate tra le 3 e le 4 di mattina. Vediamo.

MircoT

yota79 quella funzione non deve essere necessaria su una ftth.
io l'ho sempre spenta.
di tanto in tanto capita che ci sia una interruzione della ppoe di notte, di solito per mezz'ora o meno. sono manutenzioni o aggiornamenti/modifiche della rete del provider.

yota79

AstroRino Buona idea, in effetti comunichi in quale orario si preferiscono eventuali disconnessioni.. vediamo che succede. Ma è possibile pensare di aprire contestualmente anche un ticket a fritz per avere un check incrociato?

AstroRino

Stanotte, anzi stamattina, tra le 3 e le 4, ho avuto la prova che l'opzione di "rimandare" proprio in quel intervallo eventuali disconnessioni (presumibilmente PPPoE) in un orario ben definito....funziona!
Ho avuto alle 3:01 e 3:58 due disconnessioni "forzata" del 7530, con questo messaggio:
"Clearing internet connection briefly to prevent the internet service provider from disconnecting you in the immediate future."
La chiusura è rapidissima: ho un programmino Python semplicissimo che ogni 30 secondi tenta una connessione a google.com, e mi segnala se non ci riesce. gira da qualche giorno, ha beccato tutte le disconnessioni di questo periodo, ma queste due no, evidentemente sono state entrambe sotto i 30 secondi.
Per il resto al momento è tutto tranquillo....
R.

yota79

AstroRino La attivo pure io tra le 4:00-5:00 e vediamo cosa succede. Certo che capire perchè vengano fatte disconnessioni "continue" per manutenzione o altro ogni tot non sarebbe male.

Brallo00

yota79 Anche a me capita per qualche settimana quando fanno manutenzioni.

AstroRino

Io non so come funzioni l'algoritmo sul FritzBox, Voglio dire che non credo che il router "senta" la disconnessione PPPoE, la inibisca, se l'appunti e poi la fa andare nell'intervallo scelto. Probabilmente - come dice il messaggio - lavora "alla cieca: ti disconnetto un attimo quando dici tu, così lato centrale non sentono il bisogno di farlo...sempre che quei "PPPoE Timeout" siano qualcosa di programmato. Se sono causate da altro, dubito che il router possa farci qualcosa: quando capitano, tocca tenersele.

yota79

MircoT diciamo che mi sembra ci siano più interventi che prima sulla FTTC che a parte sporadiche connessioni poi rimaneva stabile. A me il problema si è presentato perchè le disconnessioni mi sono capitate di giorno (di notte magari non me ne sarei accorto).
Cmq attivando la funzione almeno sembra che si possano spostare nell'orario indicato sul modem

La cosa che mi fà strano però è che ogni notte fanno interventi??

MircoT

yota79 ogni notte fanno interventi??

normalmente no.
può capitare per qualche notte di fila se è un lavoro lungo, ma non tutte le notti.

per altro dubito che quella funzione possa impedire la disconnessione se stanno facendo lavori: staccano e basta.
quella cosa dovrebbe servire per le connessioni che forzano il cambio ip ogni 24 ore. almeno glielo fai fare quando vuoi tu.

Poppi981

e dopo 4 giorni di tranquillità stamattina ci sono state due disconnessioni a distanza di un'ora,l'errore è sempre lo stesso.

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