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Nel caso di PCN non rilegati, viene spiegato al cliente la situazione nel dettaglio, e senza impegno viene messo in lista d'attesa, quando sarà fattibile potrà scegliere se proseguire oppure no.
Relativamente alle pratiche, capita spesso che civici limitrofi non risultino censiti, oppure che vi siano incongruenze sulle unità abitative o complicazioni legate a permessi comunali/provinciali. In questi casi ci facciamo carico di collaborare direttamente con Open Fiber (l’operatore con cui ciò avviene più frequentemente) e con l’utente finale, per individuare una soluzione o per sbloccare situazioni in cui l’iter standard tende a rallentare.
Per fare un esempio recente: due abitazioni confinanti, entrambe coperte. La prima attivazione ha previsto un attraversamento provinciale e la posa di un pozzetto già predisposto anche per il vicino. Quando quest’ultimo ha fatto richiesta in un secondo momento, lato tecnici e Open Fiber veniva richiesto nuovamente l’attraversamento, nonostante lo spazio fosse già disponibile.
Con il nostro supporto e una segnalazione puntuale a Open Fiber sullo stato reale dei lavori, insistendo dove l’iter standard si era fermato, la situazione si è sbloccata. In alternativa linee dedicate.
