Paradosso Open Fiber: civico non vendibile ma FTTH attiva

GALLAMA

Ciao,
Ho un problema di disallineamento del database di copertura Open Fiber.

Ho una linea FTTH Open Fiber attiva e funzionante (Vodafone), ma il mio civico non risulta coperto/vendibile nei sistemi OF e degli operatori.

Per l’attivazione è stato necessario indicare un civico adiacente, nonostante la linea sia fisicamente attestata presso la mia abitazione.

La connessione funziona regolarmente, ma questa situazione crea problemi in ottica cambio operatore futuro, perché non vorrei dover indicare un civico errato.

Ho già contattato Open Fiber tramite i canali ufficiali senza ottenere una risposta pertinente.

Chiedo quindi se qualcuno di Open Fiber (anche in PM) può verificare e allineare il database di copertura.

PTE: B300_010 o 11 (non ricordo esattamente credo 11)

Posso fornire ulteriori dettagli in privato.
Grazie.

TheMarsican

GALLAMA Chiedo quindi se qualcuno di Open Fiber (anche in PM) può verificare e allineare il database di copertura.

Non c'è nessuno di OF qui sul forum che possa aiutarti.

GALLAMA Per l’attivazione è stato necessario indicare un civico adiacente, nonostante la linea sia fisicamente attestata presso la mia abitazione.

A regola quindi non dovevano nemmeno attivarti.

GALLAMA crea problemi in ottica cambio operatore futuro, perché non vorrei dover indicare un civico errato.

Quando vorrai cambiare operatore ti rivolgerai ad uno che sia in grado di far sistemare la situazione censimento ad OF.

Nik

GALLAMA non ti posso aiutare personalmente ma anni fa ho avuto un'esperienza simile.
Il mio caso era di un edificio isolato con un totale di 3 appartamenti. Avevano fatto i lavori e dove c'erano i contatori (luce, acqua) spuntava un cavo che avevano messo quelli di openfiber tempo prima quando stavano facendo i lavori. Solo che passavano i mesi (anche più di un anno era passato) e non c'era ancora la vendibilità e non c'era verso di farsela fare. Poi mi è venuto in mente che un mio amico lavorava in una azienda/ditta/società (non mi ricordo bene) che si occupava proprio del progetto e posa della fibra per openfiber. Cosi lo chiamo e mi dice che controllando nel "database" effettivamente vedeva che era tutto collegato e pronto ma che non risultava ancora la vendibilità e che avrebbe sentito dei colleghi. Dopo 2/3 giorni mi scrive che la vendibilità era stata aperta e in effetti dopo alcuni giorni anche nei siti dei vari operatori vedevo che ero coperto e ho potuto fare l'attivazione.

GALLAMA

Certo che questi di OF fanno rimpiangere il supporto del rame …

TheMarsican A regola quindi non dovevano nemmeno arrivarti.
Mi hanno fatto mezzo metro di scavo dal PTE interrato all’ingresso del mio tombino.
La cosa che mi lascia perplesso è che ho ben due PTE davanti la mia cancellata (meno di mezzo metro)… e questi non hanno censito il mio civico.

Lorenzo1635

TheMarsican A regola quindi non dovevano nemmeno attivarti.

Su OF non c'era la possibilità del delivery di rettificare il civico?

GALLAMA Certo che questi di OF fanno rimpiangere il supporto del rame …

Si. Hai ragione.

TheMarsican

GALLAMA questi non hanno censito il mio civico.

Se il civico non ha copertura è perché non avrebbe dovuto averla, la storia è abbastanza semplice.

Il come poi i tecnici ti abbiano attivato lo stesso, senza mandarti KO per civico/coordinate/ID_Building errato, è perché hai beccato chi non è molto ligio alle regole.

Quando sarà ora di cambiare ISP ti rivolgerai ad uno che sia in grado di aiutarti (no big che non hanno procedure adatte), provando a vedere se OF, ora che la linea è attiva, accetta il censimento.

GALLAMA Certo che questi di OF fanno rimpiangere il supporto del rame …

Che c'entra la rete in rame Fibercop?
È un discorso diverso.

GALLAMA

TheMarsican Se il civico non ha copertura è perché non avrebbe dovuto averla, la storia è abbastanza semplice.

A mio avviso è palesemente un errore , tutti i civici precedenti al mio e successivi sono attivabili… il PTE a cui sono collegato è lo stesso dei 3 civici successivi. Hanno pure messo un corrugato per la mia abitazione… durante l’attivazione i tecnici hanno preferito non usarlo (non so il perché).
Credo invece che la progettazione da parte di OF sia fatta da incompetenti.

TheMarsican Che c'entra la rete in rame Fibercop?
È un discorso diverso.

Mi riferivo al fatto che con la vecchia TIM avrebbe sistemato questo problema. Di certo avevi la possibilità di aprire una segnalazione.

TheMarsican

Lorenzo1635 Su OF non c'era la possibilità del delivery di rettificare il civico?

Da che ne sappia no.

Lorenzo1635

TheMarsican Da che ne sappia no.

Quando tipo Dimensione fà partire ordinativo con civico vicino poi come lo rettificano?

TheMarsican

Lorenzo1635 Quando tipo Dimensione fà partire ordinativo con civico vicino poi come lo rettificano?

Credo che venga aperta una richiesta di bonifica / censimento a linea attiva, in quel modo hanno la linea che è stata attivata come appiglio per spingere su OF. Nel senso il delivery ha attivato la linea senza problemi quindi non vediamo perchè non possa essere regolarizzata la banca dati.

Poi naturalmente non lavorando in questo ambiente le reali procedure non le conosco.

GALLAMA A mio avviso è palesemente un errore

Hai detto bene ''a tuo avviso'', non puoi sapere la reale motivazione.

GALLAMA tutti i civici precedenti al mio e successivi sono attivabili… il PTE a cui sono collegato è lo stesso dei 3 civici successivi. Hanno pure messo un corrugato per la mia abitazione… durante l’attivazione i tecnici hanno preferito non usarlo (non so il perché).
Credo invece che la progettazione da parte di OF sia fatta da incompetenti.

Non conoscendo i dettagli tecnici del perchè eviterei di fare queste assunzioni. Comunque è pieno di casi del genere in tutta Italia e la motivazione del perchè la sa solo OF.

GALLAMA Mi riferivo al fatto che con la vecchia TIM avrebbe sistemato questo problema. Di certo avevi la possibilità di aprire una segnalazione.

Forse quando Tim era ancora la proprietaria della rete e si accollava i costi di allaccio anche per nuove costruzioni o edifici mai allacciati. Ora che la proprietaria è Fibercop se non si richiede e paga quanto dovuto per i lavori necessari, anche per la sola rete in rame, nessuno connetterà mai un edificio non censito.

Anyway non credo sia il caso di farne una questione di stato, quando sarà sceglierai un operatore in grado di gestire la situazione e la fai sistemare.

Lorenzo1635

GALLAMA Mi riferivo al fatto che con la vecchia TIM avrebbe sistemato questo problema. Di certo avevi la possibilità di aprire una segnalazione.

Bha, sul fatto che OpenFiber sia disorganizzata è vero ma dire che è peggio di Tim... Secondo me non avresti risolto nemmeno con loro...

Ma sei in Area Nera?

GALLAMA Credo invece che la progettazione da parte di OF sia fatta da incompetenti.

Devi vedere anche i comuni che bei dataset di civici che producono, magari loro il building lo avevano pure progettato 🙂

TheMarsican Anyway non credo sia il caso di farne una questione di stato, quando sarà sceglierai un operatore in grado di gestire la situazione e la fai sistemare.

Se è in Area Bianca/Grigia per me risolve con PEC a Infratel+OF.
Se poi è in Lombardia c'è il file con i referenti al territorio

GALLAMA

Lorenzo1635
Sono in area grigia

swax97

Lorenzo1635 io ho mandato pec Infratel+OF

Risultato: stanno allungando la traccia sulla via adiacente alla mia (segnata sulla mappa da almeno un anno), senza sistemare le giunzioni sulla mia che è dove passa la principale (quindi teoricamente non andranno nessuna della due) 😂

Lorenzo1635

GALLAMA

https://www.regione.lombardia.it/wps/portal/istituzionale/HP/DettaglioRedazionale/servizi-e-informazioni/Enti-e-Operatori/ambiente-ed-energia/Sottosuolo/progetto-italia-1giga/progetto-italia-1giga

Guarda la tabella "Riferimenti OpenFiber"

GALLAMA

Lorenzo1635
Grazie @Lorenzo1635 !!
Ora ho email e cellulare del PM OpenFiber. Proverò a mandare una mail direttamente.

GALLAMA

Ciao a tutti,
Volevo raccontare come ho risolto la mia segnalazione a Open Fiber.
Premessa: abito in Lombardia, quindi quanto segue si riferisce solo a chi vive in questa regione.

Grazie al suggerimento di Lorenzo1635 , ho contattato il referente Open Fiber del mio comune spiegando il problema (richiesta di verifica copertura – civico non vendibile con FTTH già attiva). Successivamente, in risposta alla mia mail, mi hanno chiesto di inviare le foto della mia abitazione e dei tombini presenti in strada. È emerso un problema di allineamento con il database interno di Open Fiber e nel giro di pochi giorni, il mio civico è risultato collegato alla rete FTTH di Open Fiber.
Il PM di Open Fiber è stato molto cortese e mi ha chiamato per informarmi che la bonifica è stata completata.

Mi auguro che questo possa risultare utile a qualcun altro. 🙂

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