Fastweb e Fritz!Box 5690 Pro senza ONT - Milano Metroweb

Neon · 2025-10-26T16:39:51+00:00

Sono ormai 10 anni abbondanti che uso una connessione FTTH di Fastweb a Milano e su infrastruttura di Metroweb, con uno dei primissimi Fastgate modello DGA41...

TheMarsican

Neon Metroweb lo è?

Teoricamente Fastweb su exMetroweb dovrebbe essere in passivo.
Bisognerebbe capire se viene catalogata come NGN PON che è come Fastweb chiama il passivo, dai portali interni Fastweb dovrebbero vederlo facendo il verifica copertura.

Neon quindi dovrebbe essere il mio caso, anche se ho un router Fastgate e non NeXXt?

L'importante è che sia un servizio erogato in passivo quindi OLT Fastweb proprietari.

Poi non so come funzionerà il discorso, se bisognerà comunicare il SN del Fritz a Fastweb o meno.
L'ONT integrato nel Fritz va in qualche modo registrato per autenticarlo.

Neon

TheMarsican

TheMarsican Bisognerebbe capire se viene catalogata come NGN PON che è come Fastweb chiama il passivo, dai portali interni Fastweb dovrebbero vederlo facendo il verifica copertura.

Quindi dovrei chiamare nuovamente il servizio clienti e farmi fare questo controllo, in quanto non posso verificarlo da solo, giusto?

TheMarsican Poi non so come funzionerà il discorso, se bisognerà comunicare il SN del Fritz a Fastweb o meno.
L'ONT integrato nel Fritz va in qualche modo registrato per autenticarlo.

Sì, esatto: bisogna comunicare il seriale del Fritz e Fastweb lo registra.

TheMarsican

Neon Quindi dovrei chiamare nuovamente il servizio clienti e farmi fare questo controllo, in quanto non posso verificarlo da solo, giusto?

Già il fatto che sei su exMetroweb dovrebbe essere di per sè una conferma, comunque si chiamando loro possono vedere la sigla di quale copertura gli risulta.
Volendo anche in un negozio FW dovrebbero avere il gestionale che lo mostra.

Neon Sì, esatto: bisogna comunicare il seriale del Fritz e Fastweb lo registra.

Mamma mia...
Già ora non si capisce un tubo quando bisogna comunicare il MAC Address del router, figurati ora per comunicare anche SN del Fritz...

Certo che per complicarsi le cose da soli son fatti apposta, chissà quando lo implementeranno direttamente in area personale🤦🏻‍♂️

Neon

TheMarsican

TheMarsican Già il fatto che sei su exMetroweb dovrebbe essere di per sè una conferma, comunque si chiamando loro possono vedere la sigla di quale copertura gli risulta.
Volendo anche in un negozio FW dovrebbero avere il gestionale che lo mostra.

Grazie, proverò a passare in un negozio, allora, perché parlare con il call center è sempre complicato.

TheMarsican Certo che per complicarsi le cose da soli son fatti apposta, chissà quando lo implementeranno direttamente in area personale🤦🏻‍♂️

Sarebbe veramente un passo avanti, sì.

pgxx

TheMarsican quando lo implementeranno direttamente in area personale🤦🏻‍♂️

Mai...già adesso che mettono mani i sedicenti tecnici non funziona niente, figuriamoci se "prestano il fianco" in questo modo all'utente medio cosa può succedere. Le segnalazioni decuplicherebbero...già non riescono a risolvere i danni fatti da loro.

TheMarsican

pgxx già adesso che mettono mani i sedicenti tecnici non funziona niente, figuriamoci se "prestano il fianco" in questo modo all'utente medio cosa può succedere. Le segnalazioni decuplicherebbero...già non riescono a risolvere i danni fatti da loro.

Iliad in regime di Net-Neutrality lo ha. Lo abiliti solo in caso di richiesta da parte del cliente di ''modem libero'' + produci una guida su cosa e perchè, semplice e funzionante.

Neon

Per future situazioni simili alla mia, posso confermare che il passaggio all'uso di un FRITZ!Box 5690 Pro senza ONT esterno su infrastruttura ex Metroweb ha funzionato.

È "bastato" contattare l'assistenza di Fastweb, richiedere di poter passare al modem libero, fornire i dati del FRITZ!Box e loro l'hanno abilitato da remoto.

Connesso il cavetto in fribra dalla borchia al router nuovo e fatta la configurazione di quest'ultimo, si è collegato rapidamente, mandando finalmente in pensione il vecchio Fastgate.

Solo un consiglio finale: va acquistata la versione International del router, per essere sicuri che il modulo SFP GPON e relativo cavo siano inclusi.

jollysa87

Neon Sabato scorso ho parlato con Fastweb per chiedere l'attivazione del mio FritzBox 5690 Pro (international), ho comunicato Modem ID e MAC Address, dato un riferimento, una motivazione e mi hanno detto di attendere 48 ore... Nel frattempo ho dovuto comprare il cavo fibra ottica LC/APC ---> SC/APC perché il connettore atteso dalla borchia di fastweb non è uguale a quello atteso dall'SFP GPON del FritzBox.

Ma il problema maggiore è che nonostante la mia insistenza quotidiana, siamo a giovedì e ancora niente.

Tu quanto hai dovuto aspettare?

Grazie

Neon

jollysa87 ho dovuto attendere tre giorni, poi sono stato ricontattato per una verifica dei dati forniti (in particolare, il Modem ID non era stato ricevuto dalla persona dell'assistenza di secondo livello che mi ha richiamato) e l'attivazione è stata fatta mentre ero al telefono.

Il Fastgate si è quindi disconnesso, in quanto non più autenticato, quindi ho connesso il FRITZ!Box, attivato la configurazione della connessione in fibra e ha funzionato tutto correttamente.

Strano che uno dei due cavi in fibra in dotazione non fosse adatto alla tua borchia, in quanto io non ho dovuto acquistare nulla, oltre al router in versione International.

jollysa87

Neon Grazie per la risposta. Probabilmente usano ONT differenti e a me è capitato quello con il connettore più largo SC/APC 🤷‍♂️ oggi ho parlato con un operatore che voleva inviarmi un tecnico per installare un ONT esterno aggiuntivo... Gli ho spiegato che non c'è bisogno per il Fritz!Box 5690 Pro e che mi serviva solo l'abilitazione del Modem ID in centrale - mi ha risposto male, della serie "allora se lo sai te apposto", e ha agganciato.

Poi ho richiamato e fortunatamente mi è capitato un operatore più sveglio, che mi ha spiegato come la mia richiesta si sia "impantanata" perché segnata come "in attesa di un appuntamento" con il cliente di cui non c'è bisogno (e quindi i tecnici erano in standby).

Pare abbia fatto una segnalazione interna per sbloccare la faccenda ma ahimé mi toccherà aspettare altri giorni...

Neon

jollysa87 mi spiace, hai evidentemente trovato degli operatori non troppo preparati (e nemmeno disposti ad ascoltare).

Alla prima chiamata era accaduto anche a me, con un "dovrà venire un tecnico ad installare il tutto anche se non le serve l'ONT esterno", cosa che mi aveva spiazzato.

Alla seconda chiamata, ho trovato una persona molto competente che ha capito subito, ha aperto il ticket per l'assistenza di secondo livello e poi il tutto è avvenuto in maniera mediamente rapida e indolore.

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