Linea Iliad assente per guasto Open Fiber

Yorsh · 2025-08-09T07:10:15+00:00

Buongiorno, Vivo a Sestu, provincia di Cagliari, sono cliente Iliad con connessione FTTH attivata tramite Open Fiber da poco più di un mese. Dal 05/08/2025...

GiuseppePaglialonga

Yorsh indirizzo?
vediamo se ci sono altri casi di problemi in zona.

Yorsh

GiuseppePaglialonga angolo fine via Iglesias/via vittorio veneto
In teoria, se è un problema di open fiber e non iliad, dovrebbero esserci anche altri utenti coinvolti, ammesso che che non sia l'unico con la ftth in zona 💀

Rafpalermo84

Sempre più fiero di non aver passato a iliad non e l'unico caso che sento

Pussy_Galore

Rafpalermo84 Non ho interesse a far pubblicitä per iliad, però nel mio caso (ftth iliad tramite openfiber in Como città) il tecnico openfiber è intervenuto in situ in meno di 24h dalla mia segnalazione (malfunzionamento per imperizia di un tecnico nell'armadio). Inoltre dopo Qualche ora dopo l'intervento, iliad mi ha contattato a voce per sincerarsi che l'intervento fosse stato risolutivo.

Paolonew2

Pussy_Galore nel mio caso (ftth iliad tramite openfiber in Como città) il tecnico openfiber è intervenuto in situ in meno di 24h dalla mia segnalazione

Idem nel mio caso qualche anno fa (Brescia).
Evidentemente il problema non è iliad ma di certi lavoratori in alcuni luoghi di Italia.

GiuseppePaglialonga

mmmm... da quello che vedo con Iliad sei in EPON.
hai per caso la 5gbps in down e 700 in upload?

comunque da quello che vedo non sembrano esserci riscontri di problemi in zona.
quindi i casi sono :

problemi sugli apparati in centrale di Iliad
problemi sul tratto finale della verticale che entra in casa.

in ogni caso, penso che sia necessario intervento per verificare la cosa.

Yorsh

GiuseppePaglialonga si, ho quella.
Quando abbiamo chiamato ci è stato detto che era un problema esterno con open fiber e che "la cosa positiva" era che non avrebbe richiesto un intervento in casa perché non riguardava la mia connessione nello specifico, quindi non saprei...

GiuseppePaglialonga

Yorsh tocca solo aspettare che Iliad o OF eseguano gli interventi necessari.
devi continuare a pressarli, altrimenti non ne esci più.

Yorsh

GiuseppePaglialonga ah se servisse io potrei sollecitare anche ogni 12 ore, ma dubito cambi qualcosa purtroppo

Yorsh

UPDATE
il mio vicino di condominio sta navigando senza problemi, con FTTH Vodafone. Se fosse un problema Opeb Fiber, non dovrebbe essere anche lui a secco?

BSMM

Yorsh Se fosse un guasto plurimo si, se è un guasto che riguarda solo la tua linea no (esempio solo la tua bretella in armadio guasta, solo il tuo cavetto guasto etc, competenza Openfiber ma interessa solo la tua linea)

TheMarsican

Yorsh
Il problema è relativo ad Iliad e non è nemmeno di segnale ottico, altrimenti la IB si sarebbe bloccata allo Step 2.

Lo Step3d indica la fase in cui avviene l'autenticazione sull'OLT Iliad.

Quindi o ti arriva segnale ottico ma da un circuito diverso oppure è Iliad che ha qualche problema.

Quello che ti dice il call-center al 99% sono supercazzole, sono in grado di sparare una quantità di stronzate talmente tanto elevata che anche loro ne restano ammaliati.

Yorsh

BSMM il fatto è che loro mi hanno confermato che si tratta di un guasto non localizzato sulla mia linea, ma "di quartiere". A sto punto mi stanno dicendo fesserie.

BSMM

Yorsh in realtà ci sono dei guasti che possono essere plurimi ma non interessare tutte le utenze, detto questo non saprei dirti se stanno sparando sentenze o se è la verità. In linea di massima peró se OF dice a Iliad “è un guasto plurimo” non hanno motivo di mentirti

PaulBW

Yorsh mi hanno spiegato su questo forum che su un PFS arrivano fibre da diversi PFP, magari fate capo a rami diversi della rete EPON.

Yorsh

TheMarsican Però, facendo mente locale, lo step 3d fisso è apparso dopo il primo riavvio che ho provato il 5 agosto; non vorrei dire cavolate, ma la prima volta in assoluto che ho riscontrato il problema, lo Step era 2x (non ricordo la lettera), solo dopo il primo tentativo di risoluzione con un riavvio si è piantato senza più cambi su 3d.

TheMarsican

Yorsh
Se entri nella WebGUI della IliadBox puoi leggere i valori ottici, puoi dirci quali sono?

Questi sono i miei ad esempio:

Premi per mostrare Premi per nascondere

Yorsh

TheMarsican

Ecco

TheMarsican

Yorsh
Ok, ci stanno anche se forse quella trasmessa è un po' altina.
Quindi a questo punto, se restano così, sai che non è un problema di segnale o meglio non c'è interruzione ottica.

Quindi non ti resta che attendere la risoluzione, che molto probabilmente può fare anche Iliad in maniera remota.

Yorsh

TheMarsican Ennesima chiamata questo pomeriggio: mi hanno detto che il problema riguarda due utenze (forse è per quello che se ne stanno fregando) e che riguarda direttamente il cavo fibra che arriva fino al nostro palazzo (non so se fosse una supposizione o una supercazzola perché non ho chiamato io)

claudius77

qualcuno sa problema zona sesto san giovanni(mi)da domenica sera?perchè fino ad adesso anche se ho contattato iliad non funziona ancora niente

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