llono dipende anche alla persona a cui ti rivolgi... se si parla con un operatore telefonico, molte volte sono poco formati (anche i nostri). difatti per quello che molte volte faccio da tramite tra il cliente e l'assistenza, in modo da indirizzarli alla procedura corretta e evitando che dicano baggianate ai clienti. ovviamente ove possibile.
poi come dice giustamente TheMarsican, con i big, ci vuole un po di più, mediamente 24 ore, dato anche dall'affluenza di richieste varie che ricevono i servizi di assistenza.
però, una cosa è sicura, qualunque operatore, deve sempre aspettare una risposta dal Wholesaler, se poi si è in area bianca le cose possono anche allungarsi con i tempi.
