Banda N38 wind3 non più utilizzabile su modem FWA

Luso84 · 2025-05-05T07:08:03+00:00

Ciao a tutti. Apro una discussione per capire, chi come me, gli è stato messo il modem FWA in black list per l'utilizzo della banda N38 5G wind3. Dopo varie...

Luso84

Stefan1578 più che altro perchè non hanno risolto il problema alla radice... forse gli piace "vincere facile"... da un lato non è una mossa giusta perchè chi non ha problemi non può usarla o semplicemente bastava dire "tu cliente hai problemi? entra nel pannello e deselezionala".... dall'altro lato lo fanno in automatico loro perchè quasi nessuno sa entrare nelle impostazioni e togliere la selezione della N38.

Non sò come funziona il loro meccanismo ma in teoria dovevano bannare gli Zyxel (se dai loro log vedevano il problema) e non dalla ZTE che non ha avuto problemi...boh...forse perchè loro danno ai loro clienti apparati ZTE quindi si rientra nel calderone...

P.s. io uso Alpsim

Stefan1578

Stavo pensando... non si potrebbe cominciare a mandare mail a ZTE lamentandosi del blocco da parte di WINDTRE sulle loro CPE? Cerco il contatto ufficiale e abbozzo una mail, almeno per chiedere spiegazioni e/o, nel caso non lo fossero, informarli della questione.

Luso84

Stefan1578 secondo me è un buco nell'acqua...nel senso che risponderanno "dipende dal tuo gestore".... infatti se hanno messo l' IMEI in blacklist è colpa di wind3 e ZTE non può fare nulla....

MassimoBordonaro

Stefan1578 Io non riscontro nessun blocco... Forse bisognerebbe prima capire quanti possessori di CPE ZTE hanno questo tipo di problema...

Stefan1578

Luso84 vabbè, intanto gli ho scritto, con chat diretta spiegando il problema e fornendogli IMEI e serial number della CPE. L'operatore ha inoltrato la richiesta al reparto tecnico e mi risponderanno tramite mail quando avranno un riscontro. Non penso in nulla di risolutivo neanche io, però intanto è una "lamentela"...
Per chi sta leggendo questa discussione e volesse scrivergli... https://support.ztedevices.com/it-it/contact-us/ ci vogliono 2 minuti. Munitevi di IMEI e serial number. Se non masticate l'inglese potete scrivere tranquillamente in italiano e, con la traduzione attiva, non avrete problemi a capire le risposte dell'operatore.

System (ZTE Device)

May 7, 2025, 14:19 GMT+5:30

(14:11:45) *** Stefano joined the chat ***
(14:11:45) Stefano: Italia, ZTE MC889
(14:11:53) ZTE Customer Service: Hi,
(14:12:08) Stefano: Ciao, posso scrivere in italiano?
(14:12:38) ZTE Customer Service: Okay
(14:13:10) Stefano: C'è un problema con il dispositivo in mio possesso
(14:13:21) Stefano: ZTE MC889
(14:13:32) ZTE Customer Service: May I know what is the issue?
(14:15:08) Stefano: Il problema è che WINDTRE, un gestore italiano, ha deciso di mettere in blacklist tramite codice IMEI le CPE ZTE e queste non possono più connettersi alla N38 5G
(14:15:59) ZTE Customer Service: In order to better assist with the query, we may request you to provide some basic information accordingly, is that OK with you?

Your current location:
Device purchase place:
IMEI number:
(14:15:59) ZTE Customer Service: Per assisterti al meglio nella risoluzione del problema, potremmo chiederti di fornire alcune informazioni di base. Acconsenti?
Posizione attuale:
Luogo di acquisto del dispositivo:
Numero IMEI:

Etc etc...

lucamonte

Luso84 ZTE non può fare nulla....

beh oddio... CPE ZTE e rete ZTE, potrebbero risolvere tutto, volendo... ma il loro supporto mi sa che è quello che è

lucamonte

Stefan1578 perdete tempo e basta... Se le hanno bannate è perché ci sono problemi

Luso84

Stefan1578 ottimo...potrebbe venire utile anche per info su upgrade del firmware...
ma come dice lucamonte penso sia inutile... bisognerebbe scrivere a wind3 ma anche lì.....

Stefan1578

lucamonte uno ce prova.

Stefan1578

Luso84 ieri, parlando con un operatore per attivare il 5g su una SIM con la promozione che sfanno facendo questo periodo, gliel'ho accennato ma quello non ne sapeva nulla (ovviamente).

MassimoBordonaro forse dipende dalla zona, oltre che dalla CPE mi sembra di aver capito... zona Ericsson, zona ZTE... che ancora non ho capito come si distinguono. Forse tu sei nella zona non coinvolta.

Stefan1578

lucamonte però sai che c'è, che fondamentalmente per loro questo potrebbe essere un danno economico, perché conoscendo questo problema chi si sente più di acquistare un prodotto ZTE invece di un qualsiasi altro brand che non soffra di questo problema? Col senno di adesso, non lo so quanto mi andrebbe di spendere 400€ per un 889 rispetto ad uno Zyxel (a caso)...
Quindi ricevono una mail ok... ne ricevono 2 ok... ma quando cominciano ad essere tante magari due conti cominciano a farseli.
Prossima volta che gli scrivo gli linko questa discussione.

Luso84

lucamonte bisogna capire se è un problema di configurazione della rete ZTE oppure qualche bug firmware dei loro apparati (visto che Ericsson funziona senza problemi)...

Stefan1578 nel mio caso gli Zyxel davano problemi...altrimenti non li spendevo quasi 400 euro per lo ZTE

lucamonte

Stefan1578 però sai che c'è, che fondamentalmente per loro questo potrebbe essere un danno economico, perché conoscendo questo problema chi si sente più di acquistare un prodotto ZTE invece di un qualsiasi altro brand che non soffra di questo problema?

queste CPE non dovrebbero nemmeno arrivare ai privati, in teoria vengono vendute solo agli operatori... quindi temo non gli interessi molto 😅

Stefan1578

Luso84 allora scrivemo pure a Zyxel, scrivemo a tutti DAI CAXXOOOOOOO!

lucamonte

Stefan1578 quindi tutto a discapito anche di WINDTRE, perché se devo farmi una FWA, "col senno di adesso", non mi dirigo verso WINDTRE ma guardo altrove.

se fai la loro FWA ufficiale questi problemi non ci sono (e per le CPE ZTE che davano, hanno risolto disabilitando n38)

Comunque basta escludere la n38 e basta, e si risolve ogni problema...

Luso84 nel mio caso gli Zyxel davano problemi...altrimenti non li spendevo quasi 400 euro per lo ZTE

il problema a mio avviso è in rete e lo dovrebbe risolvere ZTE in quando vendor del RAN... poi se ora hanno bannato le CPE ZTE e non le Zyxel è perchè evidentemente dai loro KPI era più problematica ZTE

Luso84

Boh...a parte qualcosa (wind3 forse) aveva fatto....appena avevo preso lo ZTE la N78+N38 rimanevano collegate...poi la N78 rimaneva collegata mentre la N38 anche lei rimaneva agganciata ma era in stato "IDLE" (e la connessione non si bloccava)....poi prima che mi venisse bannata notavo che la N78+N38 si scollegavano a vicenda (come lo stesso comportamento della N78 singola)...quindi qualcosa avranno fatto...

Stefan1578

lucamonte quindi tutto a discapito anche di WINDTRE, perché se devo farmi una FWA, "col senno di adesso", non mi dirigo verso WINDTRE ma guardo altrove.
Comunque tutto sto "casino" per sta N38 quando se ne può fare benissimo a meno (almeno per quello che riguarda me).

Stefan1578

lucamonte Comunque basta escludere la n38 e basta, e si risolve ogni problema...

Ma infatti così ho fatto, sta discussione è più un puntiglio.

mark129

lucamonte e lo dovrebbe risolvere ZTE in quando vendor del RAN...

…e lo hanno risolto, quelli di ZTE, bannando le proprie CPE.

Luso84

mark129 "tolto il dente...tolto il dolore..." quando magari bastava sistemare qualcosina (potrebbe essere una piccola carie) 😅😂

lucamonte

lucamonte poi se ora hanno bannato le CPE ZTE e non le Zyxel è perchè evidentemente dai loro KPI era più problematica ZTE

ma pensavo che bannassero solo le loro (loro contratti)...non quelle "private"

lucamonte

mark129 …e lo hanno risolto, quelli di ZTE, bannando le proprie CPE.

😅🤦‍♂️

Luso84 ma pensavo che bannassero solo le loro (loro contratti)...non quelle "private"

troppo complesso, avranno pescato nel mucchio di IMEI e basta

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