leopardus2 Ciao!! mah diciamo di aver risolto.
Il tecnico alla fine è venuto a casa e con un apposito misuratore ha verificato la linea ed abbiamo appurato che gira a 8gb come download e 2 in upload. Ora la linea si è stabilizzata e per aumentare la copertura del wifi in vari piani ho installato i repeater tim uno via cavo ed uno via wifi e devo dire che per il momento la linea va.
Il mac continua a non superare 1 gb nonostante con la stessa porta prima arrivava anche a 2.
Essendo una nuovissima installazione prova ad attendere qualche giorno/settimana e verifica di nuovo la tua copertura, ed eventualmente poi insisti con l'assistenza. Solo un consiglio però, attento che ti addebitano gli interventi del reparto tecnico anche senza consenso quindi specifica sempre che tu non pagherai nulla, te lo dico per esperienza.