Velocità non adeguata con FTTH 10gb Tim

MMaue · 3 giorni fa

Buongiorno a tutti,
Apro questa discussione nella speranza di trovare consigli e/o soluzioni in merito al mio caso.

Ho con Tim una FTTH 10gb con Sagecom fornito da loro, dal giorno dell'installazione riscontro problemi riguardo la velocità della linea, che in un primo momento registrava sbalzi importanti di velocità arrivando ad un massimo di 1,7gb su mac pro con cavo cat6, per poi avere una stabilizzazione della linea ben al di sotto di 1gb per non parlare del wifi che registra al massimo 2/300mbps e addirittura 20/30mbps su diversi iphone.

Sto provando invano a ricevere un'assistenza adeguata da Tim che mi balza da un tecnico ad un'altro non dandomi di fatto una risposta che mi faccia capire cosa stia succedendo e fa scaricabarile tra i vari loro reparti interni.

Solo settimana scorsa finalmente un tecnico loro mi è venuto a casa per verificare la situazione ed eventualmente provare a sostituirmi il router.
Verificando con loro apposito macchinario ha appurato che al modem la linea arriva ad 8gb in download e a 2 in upload (non so se avrebbe dovuto rilasciarmi qualcosa che lo attestasse perchè non lo ha fatto). Per scrupolo mi ha sostituito comunque il router, mossa che però però non ha portato a miglioramenti tanto che anche con più tools di speedtest la misurazione non arriva oltre 1 gb via ethernet e non oltre i 300/400mbps via wifi.
A detta del tecnico, la linea a 10gb al momento non è misurabile dagli strumenti di speed test ma solo da un macchinario apposito e per questo non bisogna farci troppo affidamento.

Onestamente non sono un esperto, ma mi è sembrata una ca**ata bella e buona che lo speed test non possa misurare il picco della linea oltre un tot ma potrei sbagliarmi.
La cosa che mi desta sospetto è che comunque i miei due vicini hanno entrambe un 2,5 gb sempre Tim e dai vari speed test registrano comunque dai 2 ai 2,3GB di velocità tanto che mi è saltato in mente di chiedere un downgrade della linea.

Ringrazio in anticipo chi nel forum potrà aiutarmi, quantomeno ad avere maggiori info chiarificatrici.

Ciao a tutti!!

Lleoventu · 3 giorni fa

Maue Con cosa hai provato ad effettuare i test?

LLorenzo1635 · 3 giorni fa

Maue Verificando con loro apposito macchinario ha appurato che al modem la linea arriva ad 8gb in download e a 2 in upload

Cosa ha usato?
@loca66 Avete i generatori di traffico per la 10Gbps?

loca66 · 3 giorni fa

Lorenzo1635 Avete i generatori di traffico per la 10Gbps?

Premetto che nella nostra zona non è presente la rete FTTH a 10G, arriviamo solo a 2.5.
Quindi non sono stati distribuiti gli strumenti per testare le linee 10G.

Altri colleghi hanno gli strumenti adatti al test sulla Ethernet 10G del router, per la precisione ne abbiamo di due fornitori.

Da quello che sento in giro il problema principale è dovuto alle caratteristiche del Wifi del router Sagencomm, che ha diversi bug non ancora risolti.

Peccato che il prodotto, che dovrebbe essere performante, sia piuttosto scarso.

Llandline8228 · 3 giorni fa

Anche io sono con TIM e ho Sagemcom per la 10gbps. Non ho problemi di velocità, ma ho altri problemi soprattutto al DHCP... va spesso riavviato e boh... problemi gravi con la rete mesh. Uno schifo. Il problema è che volendolo cambiare vanno spesi troppi soldi

MMaue · 3 giorni fa

leoventu Ho provato ad effettuare speedtest con ookla e fast.com principalmente ma anche tramite speedtest di TIM e tramite app dedicata riscontro su per giù le stesse velocità

loca66 Purtroppo il mio problema non è solo con wifi ma anche con cavo diretto alla porta 10gb

landline8228 Ma attraverso dei speedtest che picco di velocità viene registrata?

Lorenzo1635 io nello specifico ho usato speedtest di ookla e fast.com oltre che lo speedtest di Tim. Il tecnico aveva uno strumento che a detta sua è l'unico a poter misurare la linea. Io non sono un esperto onestamente, però vedendo che dai speedtest la linea non arriva nemmeno a 1gb credo ci sia un problema.

Lleoventu · 2 giorni fa

Maue Hai provato a cambiare cavo? A cambiare PC? Che sistema operativo usi? Che scheda di rete?

MMaue · 2 giorni fa

leoventu Ciao! Ho provato più cavi, collegandoli direttamente dalla porta 10gb del router, ma con lo stesso risultato. Il pc è sempre lo stesso con scheda da 2,5gb e sistema operativo MacOS, e premetto che in ufficio non ho nessun problema con la stessa rete TIM tra l'altro, anche se il luogo è ben differente (casa a Roma vs Ufficio a Bologna).
Purtroppo non sono un esperto e non sono andato oltre l'interfaccia del router per verificare che non ci fosse nulla di non attivo.

Il tecnico si è limitato alla misurazione della linea e niente di più, non mi sembrava molto esperto.

Llandline8228 · 2 giorni fa

Maue Sto tra i 5000 e gli 8000mbps in download e sempre 2000 in upload

MMaue · 2 giorni fa

landline8228 wow, ci metterei la firma onestamente per arrivare a quelle velocità.
Posso chiederti se hai impostato dei setting particolari sul Sagecom ? io onestamente non essendo esperto ho lasciato tutto così come preimpostato e non saprei proprio cosa fare per migliorare la situazione. Consigli particolari?

DDubs · 2 giorni fa

Maue scusa e’ , ma se sul pc con cui fai i test hai una scheda da 2.5 gb come puoi pretendere di andare a 10 gb? Andrai al massimo a 2,3 in down e in up anche simmetrici, se tutto funziona bene.

Quanto al sagem con i suoi satelliti mesh dopo un anno di intensissimo uso siamo stracontenti, anche in wifi (fino a un giga e mezzo in down nella stessa stanza, fino ai 500 mega su un nodo mesh).

Un solo problema con il port forwarding, ma dovuto al fatto che non utilizziamo il loro dhcpcd.

Se la certificazione della loro linea ha rilevato otto gb/otto e mezzo il problema STA nei tuoi apparati e infatti testi una 10 gb con una ethernet da 2.5.

Llandline8228 · 2 giorni fa

Maue Non si può modificare neanche il dns predefinito in sto router di merda. Quindi no, non ho modificato niente.

Dubs "non usiamo il loro dhcpd" ti prego dimmi di più, il dhcp di sto router fa cagare vorrei anche io una soluzione

DDubs · 2 giorni fa

landline8228 io ho il mio server dhcp su altro apparato, molto semplice. Disattivato quello di sagencom, ma solo xke’ aggiunge una stringa che fa sembrare che la tua rete personale sia parte della rete telecom creando cosi’ possibili problemi con le condivisioni locali. Ma per il resto funzionerebbe benissimo. Vero dei dns, ma anche qui hai molteplici soluzioni (io ho anche il mio personalizzatissimo dns server sempre su altra macchina)

Delta16 · 2 giorni fa

landline8228 vorrei anche io una soluzione

Io ho disabilitato il DHCP sul Sagemcom. Ho installato Pi-Hole su un Nas Qnap via Container. Utilizzo il DHCP di Pi-Hole e ho il mio DNS propagato in Lan

Llandline8228 · 2 giorni fa

La verità è che mi converrebbe comprare una bella scheda 4 porte ethernet e usare il mio serverone (r7 5700g 64gb di ram) con opnsense. Dovrei studiarmi bene come funziona e quali sono i vantaggi

EEnIgMa · 2 giorni fa

10gbit sono velocità altissime.
Fai una ricerca sul forum e troverai mille post che spiegano il "problema" e come fare.

Segui la tua catena di dispositivi ed esegui i test in modo strutturato e progressivo.
Non lanciare speedtest a caso con dispositivi a caso.

Ci sono talmente tanti fattori di mezzo che possono rallentare.

Vai quindi per ordine.
Se la tua porta ethernet è 2.5gbit accertati per prima cosa che il sistema operativo/scheda di rete dichiari di poterli usare.

se si prosegui, fai un test e verifica se la cpu o altri componenti hardware o software non creino colli di bottiglia.

se si, capisci cosa puoi fare per risolverli.

Solo quando tutto andrà al meglio e per il verso giusto allora vedrai la velocità corretta, nel tuo caso comunque poco sopra i 2gbit in download.

non usare il wifi, ci sono mille variabili in più di mezzo e se e quando ti va bene sarai comunque poco sopra il gigabit, quindi inutile al fine di verificare avere una 10gbit.

MMaue · 2025-03-27T17:12:33+00:00

Dubs Tutto corretto il discorso hardware e ne sono a conoscenza di non poter arrivare a 10gb se non ho una scheda di rete adeguata. Forse mi sono spiegato male io, ma il problema è che la velocità non arriva nemmeno a 1gb via cavo (ho provato diversi cavi di più categorie da 5 a 8) sulla porta da 10gb, per lo meno come dici tu, sulla scheda da 2,5gb vorrei arrivare a 2/2,3 almeno, ma non succede nemmeno col binocolo. Bene che mi va arrivo tra i 900/1000 mbps al massimo.

EnIgMa Ti ringrazio molto per i consigli e gli step da seguire. Sto provando da giorni a vedere sul forum ma non riesco a trovare una casistica simile alla mia, e per altri versi si parla di cose troppo avanzate per me che non riesco a seguire.

Riguardo alla mia porta eth. posso confermarti che sia tutto ok anche lato cpu e scheda di rete, tanto è vero che nella prima fase post installazione della FTTH misuravo picchi fino a 1,8gb. Unica cosa che non ho fatto sono quei test che mi consigli di fare su cpu/hardware/software che onesto non saprei come fare. Qui nel caso ti chiederei gentilmente qualche info in più.

In generale il mio intento è semplicemente poter avere una connessione adeguata per quanto sia la premessa, in questo caso da parte di TIM in merito ai 10gb, poi so bene che in assenza di apparati in grado di sostenere queste velocità è impossibile arrivarci, però quantomeno mi piacerebbe poter arrivare al massimo della velocità sostenuta dai miei dispositivi, che nel caso mio è di 2,5gb e poter sfruttare il wifi con velocità non paragonabili all'adsl. Per farti capire meglio il discorso wifi, i test li ho fatti di fianco al router e con dispositivi diversi, ma non vado oltre i 100/120mbps con dispositivi di ultima gen, il che comunque è molto strano.

EEnIgMa · 2025-03-27T17:37:35+00:00

al wifi pensaci dopo, c'è di mezzo frequenze, canali, larghezze d banda, interferenze, protocolli supportati o meno che non c'è modo di sapere etc etc etc.

Non conosco il MAC mi spiace, e non sono un esperto, vado un po' ad esperienza e quel che leggo.
Se connetti il cavo, qualunque esso sia da qualche parte dovresti poter leggere la velocità instaurata, che nel tuo caso deve essere 2500mbits, almeno questo, se no o il tuo pc o il router non stanno lavorando correttamente.

Se ti accerti di quello, poi provare uno speedtest controllando a video se esiste un monitor delle prestazioni hardware e/o dei processi, per vedere se qualcosa si avvicina troppo, o peggio, arriva al 100% lì potrebbe esserci il collo di bottiglia.

Se così non fosse si prosegue