Info su offerte fibra TIM: Full Fibra vs Fibra Professional

alex42 potrebbe essere che la linea va in down perché saturate l'upload? È una cosa abbastanza comune, in alcune aziende di software per esempio, che si vedono costrette a spegnere e riaccendere il router numerose volte per tornare a navigare.
Se invece il problema è infrastrutturale ovviamente allora le cose cambiano.

Ad ogni modo è importante capirne il motivo, cosa che non posso fare personalmente visto che utilizzate un altro gestore.

Di certo, se aveste avuto TIM (su rete Fibercop) una soluzione si sarebbe trovata, perlomeno nel spiegare cosa succede in modo da poter risolvere ed agire in qualche modo (anche soltanto suggerendovi qualche azione). È incredibile che per ora nessuno sappia dirvi la motivazione concreta.

Per rispondere velocemente alle domande:

1) La differenza c'è, ma non sempre è così netta.

2) Non mi risulta questa cosa, puoi postare la fonte?

3) Tempi di attivazione per la parte dati microbusiness 2-3 giorni mentre per la professional 7-10. Se si tratta di portabilità dei numeri o di lavori particolari da fare le cose cambiano, bisogna vedere caso in caso.

Per ulteriori approfondimenti e dissipare dubbi puoi fare altre domande o dare maggiori informazioni e fornire qualche dato/statistica del router e della navigazione.

alex42 Non avete ridondanza delle connessioni? Già normalmente in un'azienda per quanto piccola è fondamentale, ma in una di software direi come l'acqua per la vita
Magari non l'hai semplicemente accennato, ma non lo voglio dare per scontato.

In ogni caso prima mi accerterei che ci sia un degrado sulla linea personalmente, per quel che si può verificare da utenti.
Che ONT hai? Se possibile l'ideale è accedervi direttamente collegandosi tramite ethernet e controllare i valori di attenuazione della linea.
Sempre abbiate un ONT esterno, cosa che su FiberCop mi risulta...gli altri utenti sono pregati di correggermi in caso contrario

Ammesso abbiate ONT esterno quando riscontrate i problemi le spie come si comportano?

Sicuramente cambiare verso un operatore in NGA su FiberCop potrebbe avere i suoi vantaggi, meglio se piccolo ISP.

D'altro canto sul Forum abbiamo un venditore Fastweb, GiuseppePaglialonga, che è molto gentile e disponibile.
Magari potrebbe dare un occhio a tempo perso e non dovrete cambiare!

Tornando alla situazione connessione in generale, supponendo non abbiate un back-up, il mio consiglio è di rivolgervi ad ISP del territorio specializzati in contratti di fornitura Internet per Aziende.
Sapranno sicuramente fornirvi la miglior soluzione, ridondanza e servizi annessi e concessi con tempi di SLA garantiti e BMG.
Anche un'assistenza sul pezzo e un monitoring costante delle connessioni dei clienti non sarebbe male
I prezzi cambiando ovviamente, ma possono non risultare eccessivi.

Mitico @SilkierLyric146, tu che soluzione consiglieresti se fossero un vostro cliente? Solo a scopo informativo ovviamente.
(Da valutare la copertura del luogo)

alex42 @mitch_el Come detto da altri utenti, mi sembra più una situazione da impuntare a qualche tipologia di saturazione della linea oppure un problema che potrebbe anche rilevarsi essere sullla LAN interna, di fatto lato ISP, basterebbe verificare i log di connessione per vedere se l'autenticazione della PPPoE cade così tante volte in una giornata per identificare la presenza di un problema, oppure nel caso della saturazione, guardare i grafici di occupazione di banda.

Sinceramente, per quelle poche volte che ho interagito con l'assistenza tecnica fastweb business, non mi sono sembrati proprio sprovveduti, nel senso che almeno dal punto di vista log di connessione, penso abbiano dato un occhio....

I miei consigli sono i seguenti, dopo valutate voi come procedere:

1) Fate un test con un computer collegato direttamente sul router fastweb quando si verificano queste problematiche staccando tutta la LAN interna (altri pc, switch, access point ecc), e verificate se il problema persiste.

2) Iniziate a valutare un operatore che vi fornisca in tutti i casi anche una soluzione di backup, meglio spendere qualcosa di più ma se siete un azienda non potete permettervi downtime.

3) se vuoi fornire un indirizzo si può valutare anche la copertura in zona per pura curiosità.

alex42 non ci avevo mai fatto caso ma confermo la presenza di quelle clausole perché sono andato a controllare.

Vedila con l'agente, finché non firmi rimane una bozza di contratto che potete tentare di aggirare scrivendo un addendum tra le parti.

Non credo si possano modificare quelle pagine ma presumo si possa richiedere un accordo integrativo da allegare insieme alla sottoscrizione.

Comunque, se sul contratto c'è scritto che cessando la fibra ti dovrai tagliare un dito ma poi, al momento della disdetta, tu questa azione non la fai, pensi che un giudice possa mai recriminarti qualcosa? Non sono un esperto legale ma qui si entra in un mondo di vessatorietà, tuttavia capisco benissimo chi redige i contratti (in qualsiasi settore come banche, assicurazioni, ecc... e non solo la telefonia) che giustamente cerca di tutelare solo una delle due parti avendo questo tipo di mandato.

È la normalità di come funziona il mondo, non tutti leggono quelle condizioni prima di firmare anzi quasi tutti non lo fanno, quindi complimenti per questa attenzione.

Posso condividere o meno il contenuto ma l'importante è che ci sia qualcuno che vigili su queste cose. Io sono un commerciale e per me il cliente è molto importante ma lo è anche l'azienda che rappresento, quindi il mio obiettivo è sempre quello di tutelare entrambi e non solo una parte (nei limiti del possibile). È il gioco dei ruoli.

Si rischia però di parlare di aria fritta, piuttosto invece mi sembra importante chiarire questo aspetto citato da mitch_el

Se non ricordo male nel portale ordini di molti carrier il taglio parte da 30/40Mbps a costo consumer...per carità non è il prezzo finale ma capisci che è un po' ridicolo.

A cosa ti riferisci? Forse ho capito male e non stai parlando di BMG, puoi postare qualche esempio?

È vero che 2 mbps sono pochi, ma pochi per chi? Ognuno è diverso, non esiste una cosa che vada bene per tutti perché allora non andrebbe bene per nessuno. Potrebbe avere senso per chi usa questa ridicola BMG, con adeguato QoS, per tentare di garantirsi la voce su un centralino VoIP? Secondo me no, secondo il cliente si. Chi ha ragione? La filosofia ci può aiutare a trovare un accordo che vada bene ad entrambi in modo che sia il gestore e sia il cliente siano soddisfatti. Per assurdo questi profili in questione sono modulari, per cui l'utilizzatore può aumentare la BMG con il tempo e con le competenze che maturerà fino ad arrivare anche ad un 99% di BMG, la 2 mega potrebbe essere un buon modo per approcciarsi a queste tecnologie su cui molti sono "profani". Non tutti sanno cosa sia e possono confonderla per altro.

Personalmente trovo sia interessante che un'azienda proponga un ventaglio di diversi profili perchè poi sta al cliente farsi un idea e scegliere cosa è davvero meglio per lui (come avviene nei ristoranti, nel mondo degli investimenti, ecc...), questo lo affermo da cliente finale e non da fornitore.

A me, nella funzionalità delle cose ma non solo, piace scegliere quello che voglio, chiedendo e sentendo consigli da chi ne sa più di me senza, però, che ci siano obblighi nell'accettarli (tu chiederesti all'oste se il vino è buono? Ti fideresti di un impiegato delle poste che propone una polizza?).