Eolo, penali di recesso e restituzione apparati

nitronori41 direi encomiabile..

In realtà l'orientamento attuale è che i costi di disattivazione debbano essere annegati nel canone o nei costi di attivazione. Questo perché un operatore devi aspettarsi che entro tot anni qualcuno dovrà necessariamente passare a ritirare gli apparati. Cioè che una linea venga dismessa fa parte del suo ciclo di vita, non è un evento straordinario.

Per questo motivo nei nuovi contratti vanno applicati costi di disattivazione pari a 0€ una volta scaduto il "primo vincolo" (tipicamente 12 mesi), mentre prima di questa scadenza <= canone.

handymenny In realtà l'orientamento attuale è che i costi di disattivazione debbano essere annegati nel canone o nei costi di attivazione.

Mi riferivo più che altro al fatto che l'operatore avesse riconosciuto il disservizio provvedendo addirittura a rimborsare i due mesi precedenti. Sono cose che si sentono raramente e sono assolutamente apprezzabili e a mio parere da evidenziare.
Anche perchè da quel che scrive l'utente, la linea aveva scarse prestazioni ma era comunque funzionante.

Se penso al tempo perso con assistenza/commerciale di Tiscali quando mi han lasciato senza connessione per due settimane...alla fine ho dovuto combattere tramite Conciliaweb per avere un minimo di considerazione. E siccome si legge sempre di casi di litigi con gli Isp, vedere che almeno in questo caso Eolo si sia dimostrato più che ragionevole mi fa piacere.

Hadx
Ma allora.. un bell'intervento dell'AGCOM che li multa ?.. Così si mettono in riga ed evitiamo di doverli richiedere.

Technetium Considerando quanto ci ha messo W3 a mettersi in regola, non è che mi stupisca molto.

Andrebbe compilato il modulo di segnalazione ad AGCOM (il D a memoria?), ma in ogni caso mi sembra che l’authority sia concentrata su altri aspetti al momento, vedi Piracy Shield.