Voltura intestatario non possibile su FTTH con Wind3

Buonasera a tutti, siccome sto andando via da Firenze con la mia compagna e ci stiamo trasferendo in altra città, dove siamo in attesa che mi attivino Dimensione su Fibercop, la mia compagna intestataria della linea Wind3 qui a Firenze su OpenFiber ha provato a fare la voltura a sua mamma che ovviamente continuerà a rimanere qui.

Ieri pomeriggio purtroppo hanno chiamato dal 159 dicendo che è impossibile fare la voltura per motivi tecnici. In passato la linea era già intestata a sua mamma sia in ADSL che FTTC, dove la voltura da lei alla mia compagna (sua figlia) andò a buon fine qualche anno fa, ora su FTTH dicono che sia impossibile procedere. Il router è uno zyxel che aveva già ai tempi della fttc, poi nel passaggio alla ftth gli mandarono il modulo sfp da inserire dietro al router.

In ogni caso mi hanno confermato anche loro che il router è ormai di sua proprietà, le rate sono state pagate e quindi consigliano di fare disdetta di questo contratto e fare nuovo contratto a nome di sua mamma senza richiedere il router. Chiedo a voi è possibile questa cosa? Perchè io online non vedo niente, ma anzi ti appioppano un altro modem router da pagare e vorremmo evitare. Sua mamma si trova bene con Wind3 e non vuole cambiare. Non so se poi durante la procedura in qualche punto c'è la possibilità di scelta, ma non credo anche perchè non c'è ont.

Voi che dite? cosa consigliate? Grazie.

TheMarsican

Si del router lo so, infatti volevamo lasciarlo qui tanto io ho vari router che posso usare come AP e poi Dimensione me lo manderanno in comodato d'uso.

Lei non vuole cambiare...prima ha avuto problemi con Fasweb quando aveva l'ADSL, poi con quelli di Tim ci ha litigato pesantemente per il modem e non ne vuole sapere di altri, Vodafone non gli piace, cambiano di continuo i prezzi, gli ho parlato di piccoli provider ma non è molto convinta e voleva rimanere così con Wind3 anche per sfruttare modem che c'è già, senza che debba ritornare il tecnico a montargli ont. Purtroppo non so per quale motivo tecnico non è possibile la voltura.

Gli e la metto sul difficile e vedo di convincerla a cambiare operatore però devo trovare qualcuno almeno che gli dia il router in comodato d'uso, e tra queste l'unica alternativa (proposta da lei) è Iliad che ha anche come operatore mobile. Che ne pensi?

wasps

No niente telefonate, usa il cellulare.

TheMarsican

Si mi dice dal sito EPON 5Gbit. L'idea migliore era sfruttare il router già pagato ma va bene anche in comodato d'uso ma sicuramente non ripagarne un altro.

Certo che verrà il tecnico, lei non è capace e nemmeno io. Certo un minimo più di lei ci capisco però tanto verrà il tecnico. Sono su Open Fiber vero? perchè qui c'è anche FiberCop ma dentro casa arriva OF fino alla presa principale, cioè la borchia ottica e a sua volte con la bretella ottica va direttamente dietro lo Zyxel nell'SFP.

Io gli lascio tutto così no? Tanto faccio disdetta tra oggi e domani e per una 30ina di giorni continuerà a sfruttare la linea Wind3. Per fare quella iliad c'è da aspettare che stacchino wind3 o posso già fare richiesta online?

Per l'absolute invece il tecnico verrà lo stesso? cioè se la faccio in autonomia come faccio a dirgli che ho già lo zyxel con sfp e che il tecnico potrebbe in teoria anche non venire o comunque trova tutto già qui disponibile.

TheMarsican Fino al 16 Gennaio Iliad offre a 9,99€ 210GB.

Ho visto e infatti vuole fare quella. Ha detto domani nei prossimi giorni chiama.

Stava già facendo la richiesta fibra online con iliad ma poi si è fermata perchè ha detto che vuole chiamare e non è chiara la procedura. Io ho provato a spiegargli che può fare il cambio della tariffa mobile anche successivamente ma lei vuole essere sicura perchè ha paura che poi non gli attivino l'offerta scontata.

TheMarsican La IB ha anche la app, però io mi trovo più comodo nella configurazione via WebGui.

Anche io ma per alcuni come lei magari può tornare utile anche se non so cosa si possa fare nell'app, ma una volta configurato lei non ha mai più toccato niente.

TheMarsican Lo Zyxel poi dovrai comunque collegarlo via cavo alla IB.

La casa qui a Firenze l'ho cablata io 3-4 anni fa e dalla presa principale (nello studio) dove ho la borchia ottica e lo zyxel partono tre cavi ethernet che vanno nella depandance (la parte più lontana della casa, bisogna attraversare una terrazza esterna per arrivarci), poi in camera e in sala/cucina. Quindi collegherò poi lo zyxel al IB mettendolo nella parte più lontana della casa. Eventualmente ho anche un router d-link che aveva la mia compagna nel suo negozio sempre con Wind3 dove aveva la FTTC, ma non credo lo metterò.

TheMarsican Non deve spiegare assolutamente nulla. Anche perchè di SFP gliene invieranno uno nuovo di default.

Dovete solo attivare la Absolute tramite 159, senza farvi fregare.

wasps Passando la sim a WindTre potrebbe aderire alla Absolute Fibra scontata (che non prevede le chiamate illimitate come l'offerta standard, ma se non serve il fisso va pure bene).
In base alla copertura, la promo può andare anche sotto ai 20€, poi una volta installata la fibra potrebbe attivare i giga illimitati sulla sim.
Ovviamente l'offerta mobile ha un costo a parte, ma da Iliad al momento si può fare la 5,99€ con 150 giga in 5G:
https://www.windtre.it/passa-a-windtre-offerte-cambio-operatore/go-150

Ormai ha fatto una croce grande anche su Wind3 e si sta convincendo di Iliad. Ha detto hanno perso un cliente perdendosi in un bicchiere d'acqua. Non capisce come mai in FTTH non è possibile.

TheMarsican

ah ok ecco allora ha ragione, sono io il boomer rintronato

La stava facendo dall'area personale ma ha detto di voler chiamare non per fare ma per avere chiarimenti su questa cosa del mobile dove ora mi stai dicendo che va prima fatto il cambio dell'offerta mobile prima di fare richiesta attivazione della fibra, poi deve mettere il metodo di pagamento automatico perchè ora ce l'ha manualmente, è scritto nelle condizioni, ma la parte del mobile non era molto chiaro. Io ho capito che si poteva fare anche in seguito dall'area clienti dopo la richiesta di attivazione della fibra, lei dice invece che va fatta prima sennò rischia di non andare in abbinamento l'offerta fibra + mobile. Mi ha detto, queste cose non si possono fare così di fretta alle 21.30 di sera il primo dell'anno

Domani penso che chiami, così si convince e lo farà. Di me non si fida (e mi stai confermando anche tu che fa bene ahahah), mentre dell'operatore al telefono starà più tranquilla.

TheMarsican

Si infatti dirò alla mamma della mia ragazza di dirglielo ed è per questo che prima ho chiesto se dovessi aspettare o posso procedere subito alla nuova richiesta. Oltretutto ho chiesto se devo lasciare il router collegato sennò stacco sia il router zyxel e la bretella dalla borchia. La disdetta è stata inviata qualche ora fa via pec. La richiesta iliad penso verrà fatta domani o al massimo dopo domani, perchè lei domani chiama l'assistenza e si informa così è tranquilla e io torno domani sera tardi perchè vado a casa mia che sto finendo di portare roba del trasloco

Allora ho fatto bene a mettere Dimensione a casa e qui sto facendo altrettanto bene a fargli mettere Iliad dove lei ha bisogno solo del risparmio, non è una gamer e non ha particolari esigenze. Anche la velocità lei gli va bene anche ADSL 20 mega ahahah qui gli fecero fare il passaggio a FTTC perchè gli conveniva economicamente (su loro proposta), idem in FTTH contattarono la mia ragazza (era diventata lei intestataria) e gli dissero che avrebbe pagato meno in bolletta, più velocità e per loro meglio perchè il rame gli costa di più ed anche per guasti sulla linea le risoluzioni sarebbero state fatti in tempi più rapidi, infine meno deterioramento e guasti sulla linea rispetto al rame.

A lei va benissimo così...ci naviga, usa smartphone, social, invia email (portava la contabilità del negozio della mia ragazza, ed ora non farà più nemmeno quello) e infine ci guarda qualche film/serie tv in streaming. Quindi va benissimo così, anche troppo per lei. Priorità all'assistenza, servizio stabile ma economico.