Problemi con alcuni servizi streaming - linee Fastweb
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Da me ora funziona tutto da quando mi hanno disdetto quel abbonamento che non avevo attivato e del quale ne sono venuto a conoscenza solo con operatore Fastweb.
Avevo provato di tutto da oltre due settimane.
doit
Per cambiare i dns con facilità c'è un semplice programmino che con due click risolve problemi di questo tipo - DnsJumper -
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doit
Uso Echo show 8 e Firestik 4k e non mi funzionava neanche un lettore multimediale: il Dune 4k Solo.
Anch'io credevo di non averlo attivo finchè non ho parlato con due operatori.
Il primo mi ha fatto fare un hardware reset senza risolvere, il secondo ha cercato meglio e ha trovato dei blocchi internet causati dall'abbonamento che anch'io non avevo attivo dalla mia app e pagina utente, l'ha scoperto da un controllo più approfondito che l'altra persona non aveva fatto.
Mi aveva detto che in circa due giorni sarebbe tornato tutto nella norma ma per fortuna in giornata si è risolto il blocco ai servizi.
doit
Ti conviene prendere appuntamento all'orario che vuoi dall'app senza stare in attesa e ti chiamano loro magari dall'Italia come è capitato a me.
doit
Ottimo, buona fortuna, in più di 3 anni è la prima volta che ho problemi con Fastweb..
doit
Io ho fibra misto rame a 30 mega e negli ultimi periodi per non avere degrado della velocità bisogna che riavvio il modem quasi ogni giorno, ma ormai ci sono abituato perchè senza fibra vera e con tutti che usano internet per netflix e streaming vari è impossibile che la rete tenga..
Luciano_F io nel frattempo ho chiesto migrazione alla fibra 1 gbps, visto che sino coperto da open fiber. La stessa fastweb me lo ha proposto. Ci sarà da attendere, poi questo è il periodo delle festività natalizie.
Ieri sera ho chattato su whatsapp con un operatore rispondendo alle sue domande di prove che avevi già fatto, sosteneva che la rete fosse ok e che il problema fosse la firestick; quando gli ho detto che il problema si è presentato contemporaneamente su due firestick e che utilizzando altro operatore il problema non si presentava mi ha proposto ip fisso che ho rifiutato.
Gli ho detto di aprire ticket a team tecnico vista la situazione perché è assodato che il problema è fw; il ticket è in lavorazione ma ieri sera rientrando da cena fuori casa il tutto e ripreso ad andare correttamente. Vediamo come va nei prossimi giorni e vi aggiorno.
pao361 Nel mio caso, il ticket che l'operatore ha aperto è sfociato in un cambio router "forzato" (non capivano cosa volessi dire quando citavo il DNS).
Oggi dovrebbero passare per il cambio ... la situazione è, in effetti, migliorata ... ma ho ancora siti bloccati (che non vengono risolti) e YouTube + altri streaming che vanno a scatti (proprio sulla Firestick).
Spero il tecnico mi capirà altrimenti mi farà pagare i 35 euro per un router uguale (che NON volevo).
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Sto in chat con fastweb, ma non caverò un ragno dal buco.
"Il disservizio sulla tv dipende da Fastweb Protect attivata sulla sua linea. Stiamo lavorando per risolvere il disguido."
Questo è ciò che mi hanno detto e che coincide con una testimonianza in questo thread.
Il problema è che lo debbo disattivare in autonomia e in area clienti non risulta attivo, anche se lato fasweb è attivo.
Delirio totale, l'operatore mi deve prima chiudere l'ordine in corso dell'opzione, ci vogliono 48 ore, poi la devo disattivare io in autonomia. Ma come faccio se non appare?
Ok, mi ha detto che dopo 48 ore, in area clienti apparirà la possibilità fi disattivare. Vedremo. Comunque, l'hanno fatta grossa.
- Fastweb
sto cercando di capire anche io la problematica. comunque, se fosse il nuovo Protect, sarebbe una bella presa per il hulo anche per noi venditori... 
se avrete ancora problemi, fatemi sapere che vi apro la segnalazione del caso
GiuseppePaglialonga a me in chat è stato detto che il problema è il protect e che è stato attivato ai clienti automaticamente. Direi grave perché non richiesto e ha creato un disservizio non da poco. Mi garantisce chiesto di attendere la risoluzione del problema, ma ho voluto cessare l'opzione. Mi ha messo in cessazione l'ordine (mai fatto) e devo aspettare 48 ore e poi procedere a disattivare. Mah... la fiducia in fastweb sta scricchiolando.
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doit Si, anch'io NON lo vedo attivo.
E' appena andato via il tecnico che mi ha sostituito il router...senza problemi.
Ho fatto vedere anche a lui il problema ma ... lui opera a livello di "cavo" e non poteva darmi ragione o torto (anche se era evidente).
Il servizio Fastweb, d'altronde, fa muro di gomma...
Proverò a riaprire (o mantenere aperto questo) ticket...sperando di poter scrivere o parlare con qualcuno che capisca quando parlo di DNS.
GiuseppePaglialonga Aspetterei la chiusura di questo ticket eventualmente; poi, se non risolvono, chiederò a te di aprirne uno "ad-hoc" ...
Grazie