Amazon non consegna e non mi rimborsa

Ricordo di un'esperienza surreale sulla consegna di in pacco con nexive, che fa parte del gruppo poste italiane.
Sul tracciamento del pacco risultava la consegna (mai avvenuta) ma questa non era l'ultima voce... Successivamente a questa c'erano un paio di transiti di smistamento avvenuti nei giorni seguenti, segno che la consegna non fosse avvenuta.
L'unica cosa che mi seppero dire all'ufficio postale, fu di presentare un reclamo scritto...
Non ricordo esattamente come finí, era roba di poco valore, mi sembra che il pacco resiscitò dopo circa 15gg di vuoto totale quando ormai avevo completamente perso ogni speranza di consegna.