Attivata promo a 6,95 ma risulta 7,95

synad · 2024-11-11T09:36:31+00:00

Salve a tutti. Il mese passato ha fatto attivare a mia sorella la promo a 6,95€ con 150giga seguendo il link del porta un amico. Domani sarà il rinnovo ma ne...

GiuseppePaglialonga

lo sconto porta un amico, è valido solo in presenza di ric automatica, altrimenti mettendo ricarica pura o anche togliendola dopo, lo sconto si annulla e torna a prezzo di partenza.

per cui se selezionate ricarica normale e non ricarica automatica lo sconto NON verrà elargito.

fedett allora le ho detto che non era specificato da nessuna parte, e lei mi ha confermato che era così

fatta online o in negozio? nei negozi abbiamo le locandine esposte, dove c'è scritto chiaramente solo con ricarica automatica su cc o cdc

fedett

GiuseppePaglialonga

Grazie per l'intervento e la delucidazione. In effetti potrebbe però essere specificato meglio, o quanto meno il sistema non dovrebbe far procedere e confermare 6.95€ selezionando ricarica manuale se poi l'effettivo importo è di 7.95€... giustamente un nuovo utente rimane un po' così.

Domanda: se cambio però poi il metodo di pagamento da IBAN a carta di credito rimane comunque attivo lo sconto, giusto?

edit.
Fatta online... Dove non è indicato chiaramente questo dettaglio... magari da qualche parte è anche scritto, non dubito, però quantomeno non dovrebbe apparire questo file una volta confermato tutto, io credo..😅
Ci si espone a ricorsi, reclami etc. etc.

FabioDarconte

E lo sconto vale solo per 12 mesi?

fedett

FabioDarconte

Ma non credo... anche questo era scritto da qualche parte??

Travis87

Grazie per le delucidazioni. Io ho provato a inserire la carta (non va a buon fine) e l'Iban (mi dà errore). Confermo anche io che nella procedura online mi ha fatto confermare tutto a 6.95 senza specificare nulla sul pagamento. Attendo che mi venga accreditato l'importo che avevo sulla precedente sim e ciao fastweb. Per 1 solo euro? Anche, ma soprattutto per il fatto che non mi aspettavo fossero così disorganizzati

cirodime

Travis87 accidenti che disorganizzazione…..non ci siamo proprio. Tra l’altro pur volendo inserire la ricarica automatica adesso non posso farlo perché l’applicazione non si è aggiornata e risulta ancora il numero provvisorio. Con portabilità avvenuta il 13! Assurdo che il sistema non si riallinei in automatico.
Sembra che c’è l’operatore che manualmente aggiorna le utenze 😅😅

FabioDarconte

fedett lo avevo letto da un utente su Mondomobileweb che durava 12 mesi! Ma non saprei se è vero! Per questo chiedevo!

cirodime

Volendo esercitare il diritto di recesso entro i 14 gg occorrerebbe prima chiedere la portabilità ad altro operatore e poi compilare il forum del recesso?

Travis87

cirodime se hai già fatto portabilità o hai avviato il processo,credo non sia possibile il recesso e l'unico modo è fare portabilità verso altro operatore (cosa che sto già facendo anche io)

cirodime

Travis87 No ho letto che possiamo farlo ugualmente e c’è un web form dedicato sul sito, dai uno sguardo.. a quale operatore stai migrando?

Travis87

cirodime grazie per la dritta, ora controllo. Sto tornando a kena che, per quanto sia limitato a 60mbps (nel mio caso bastano e avanzano), prendeva ovunque (tim) e non mi ha mai dato disservizi (tranne una volta in cui una ricarica non è andata a buon fine, ma ho contattato il servizio clienti via mail che ha risolto in7 giorni). L'ho sempre trovata trasparente

Ps a voi quanto ci hanno messo per migrare il credito dalla vecchia sim a quella fastweb?

cirodime

Travis87 il credito è stato trasferito lo stesso giorno in cui si è conclusa la portabilità

Travis87

cirodime grazie per la risposta. Nel mio caso, portabilità il 15 e il credito ancora non si vede... (meno male che la richiesta di trasferimento risulta nel contratto). Attendo domani e li ricontatto

cirodime

Travis87 sicuramente domani, potrebbe dipendere anche dall’operatore cedente, nel mio caso ho.mobile

Travis87

cirodime ok, forse kena richiede più tempo. Vediamo domani

Travis87

Credito della vecchia sim ricevuto oggi. Tutto ok

Travis87

Aggiornamento: fastweb oggi mi invia mail con un modulo di reclamo precompilato, a seguito della mia telefonata di qualche giorno fa e come promesso dall'operatore al telefono (ripeto, gentissimo e, a questo punto, anche efficace), da firmare e reinviare. Sinceramente non mi va nemmeno di stamparlo (una volta inviato, hanno 45 gg per poter rispondere a un qualcosa che, di mio, dovevo vedere già applicato alla mia utenza)

cirodime

Travis87 io l’ho mandato…chissà quando rispondono. Ma teniamo duro in fondo si tratta di un euro in più. Fastweb diventerà una grande rete adesso stanno regalando 50 GB in più al mese ad alcuni clienti. Ci permettono di cambiare tariffe anche in downgrade…sono tante cose che non ho mai visto fare agli altri operatori 🤞

fedett

cirodime
Ciao, hai ricevuto qualche riscontro?

cirodime

fedett Nulla fino ad ora

fedett

cirodime news? 😅

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