AGGIORNAMENTO: come alcuni di voi, a dicembre, ho avuto l’onore di essere selezionato per quest’aumento gratuito del bundle dati.
Il primo gennaio la mia Fastweb Mobile a €7,95 è quindi passata da 150 a 200GB.
Dal successivo rinnovo, a febbraio, è tornata a 150… ho chiamato il servizio clienti, nessuno ne sapeva nulla, promozione mai esistita… mi hanno anche un po’ velatamente preso in giro, come se me lo fossi inventato…
Ho allora aperto un reclamo ufficiale, chiuso dopo più di un mese con lo stesso esito: non gli risulta essere mai esistita questa promozione, senza nemmeno possibilità di replica.
Sinceramente mi sarebbero tranquillamente bastati i miei 150GB, ne userò a malapena 20 al mese, ma ora è una questione di principio: senza che io chiedessi niente mi vieni a dire che visto che ci tieni ai clienti mi regali dei giga, ecc…
poi me li togli e mi fai ancora passare per scemo che se lo sarebbe inventato?! Apro un reclamo spiegandoti il tutto e dopo più di un mese lo chiudi, senza nemmeno fare una ricerca su Google da 5 minuti?!
Ora come ora sono dell’idea che cambiarò operatore, proprio non mi va di essere preso in giro…
@GiuseppePaglialonga ma è possibile una cosa del genere? Fanno una campagna di retention, poi fanno casino, se ne fregano delle segnalazioni, ottengono alla fine l’effetto opposto… (cliente contento e pacifico, che non chiedeva niente di più, che ora è scontento del trattamento ricevuto e finirà per andarsene)
Scusate il post lungo ma mi hanno davvero fatto arrabbiare…
