ggbb84 ciao, è normale che l'assistenza tecnica del gestore non intervenga su apparati di proprietà privata del cliente.
Il mio consiglio è duplice: se vuoi evitare, in caso di guasti, equivoci relativamente a ticket di assistenza tecnica che si chiudono (perché tu hai problemi ma da remoto la linea gli risulta funzionante) ti conviene prendere il router a noleggio/comodato (potrebbe essere un Huawei della serie AR), se invece non ti spaventa questo eventuale "scarica barile" che si potrebbe creare, procedi con il tuo apparato tranquillamente.
