Attivazione FTTH, area Bianca Dimensione, Gargnano (BS)

Ciuca49 · 2024-09-17T17:50:03+00:00

Salve, apro questa discussione, per avere un feedback da altri utenti di questo forum, più che chiedere come procedere, visto che da lato mio e di dimensione...

Ciuca49

TheMarsican
Salve, altro aggiornamento, settimana scorsa visti i continui solleciti andati a vuoto l'assistenza di dimensione ha optato per fare un escalation al responsabile di zona, stamattina ho avuto riscontro tramite sms che citava:

Gentile Luca, siamo in attesa dei permessi presso alcuni enti per ottenere i permessi necessari per il passaggio della linea in fibra ottica esternamente alla proprietà. Si stima una attesa di 50 giorni, al termine dei quali ti aggiorneremo.

almeno, la pratica ormai sta andando avanti con una certa costanza e questo è un bene, c'è la conferma definitiva di doversi armare di ulteriore pazienza (anche se non ce n'era bisogno).
La cosa che mi "preoccupa" un pizzico però è l'ultima frase: "Si stima una attesa di 50 giorni, al termine dei quali ti aggiorneremo", non per i tempi di attesa, ma perchè scritta così sembra presagire che i permessi potrebbero anche non essere rilasciati, ergo spero per il meglio, preparandomi al peggio.
Devo dire che i permessi per richiedere altri permessi mi hanno strappato un sorriso, da ignorante sta cosa non me l'aspettavo 😅

TheMarsican

Ciuca49 Devo dire che i permessi per richiedere altri permessi mi hanno strappato un sorriso, da ignorante sta cosa non me l'aspettavo 😅

Sarà una svista nello scrivere🤣

Stanno palesemente attendendo permessi da E-Distribuzione o Comune o Provincia o Sovrintendenze, dipende da dove devono passare per attivare.

E-Distribuzione e Province sono storicamente lente a rilasciare i permessi, quest'ultima ogni tanto li rifiuta dando prescrizioni che OF non si accollerà mai.
Quindi spero per te che non vi sia nessun suolo di competenza Provinciale.

Ciuca49

TheMarsican

TheMarsican Quindi spero per te che non vi sia nessun suolo di competenza Provinciale

eh, sinceramente non ne sono sicuro, perchè casa nostra si affaccia sulla strada "principale" del paese ( molto di transito) e dovrebbe essere una strada comunale, che però "imbocca" su una provinciale, quindi boh,

TheMarsican Stanno palesemente attendendo permessi da E-Distribuzione o Comune o Provincia o Sovrintendenze, dipende da dove devono passare per attivare.

c'è da dire che in una delle risposte precedenti, OF aveva comunicato a Dimensione che quantomeno i permessi comunali erano stati ottenuti, non so se fosse vero, ma non penso avessero motivi per mentire, ergo penso che siano una delle altre, ma siamo pur sempre nel campo delle ipotesi. 🙂

TheMarsican

Ciuca49
Attendiamo fiduciosi dai🤞🏻🤞🏻

Ciuca49

TheMarsican
Salve, aggiorno la situazione anche se non c'è molto da aggiungere, ma no voglio far morire la discussione, per poi doverne aprire un'altra se devo aggiungere qualcosa di importante.
La situazione è più o meno la medesima di un paio di mesi fa, openfiber non ha più aggiornato la situazione dopo l'sms di inizio dicembre, in questo lasso di tempo, ho chiamato un paio di volte Dimensione e come al solito si sono dimostrati disponibilissimi, mi hanno detto che OF ha semplicemente comunicato loro tramite mail la necessità di "lavori tecnici aggiuntivi sulla tratta" senza specificare però quali, entrambe le operatrici però hanno azzardato l'ipotesi che si possa trattare di permessi provinciali (come ipotizzato qui) e anche loro hanno confermato quello che avete detto voi e che quindi già sapevo, ovverosia che in questi casi i tempi si dilatano ulteriormente.
Tra l'altro nell' sms di dicembre si parlava di circa 50 giorni per una risposta e visto che presumo intendano lavorativi ne riparleremo (almeno) a fine febbraio e inizio marzo, anche se ho già messo in preventivo di attendere ulteriormente.
Dimensione mi ha consigliato di ricontattarli a fine mese se non ho risposte prima, nel frattempo mi armo di ulteriore pazienza, ma conoscendo la zona mi sa che la situazione non si sbloccherà a breve. anzi mi sa che non si sbloccherà proprio.
Ne approfitto per aggiungere un piccolo dettaglio che non centra con il mio caso, ma che quantomeno conferma che il comune non è completamente fermo, settimana scorsa in diverse zone sono comparsi degli armadi di intred con il bollino ftth che prima non c'erano, spero sia di buon auspicio.
Comunque vi ringrazio e vi tengo aggiornati sperando di avere buone nuove prima o poi. 🙂

TheMarsican

Ciuca49
Noi la speranza non la perdiamo mai e Dimensione passato un certo lasso di tempo sicuramente inizierà a mettere un po' di pepe alla situazione.

Purtroppo quando ci sono permessi da attendere, soprattutto dalle Province che spesso mettono in mezzo prescrizioni complesse per autorizzare i lavori, non ci si può fare molto.

Ottimo comunque che Intred stia espandendo la sua copertura privata.

Ciuca49

TheMarsican
Salve come consigliato da Dimensione stessa oggi ho richiamato e dopo mesi che Openfiber asseriva che stessero risolvendo delle (non specificate) "problematiche tecniche", ora siamo tornati alla situazione di settembre o giù di li, visto che cito testualmente: "Abbiamo Provveduto ad eseguire il sopraluogo (che in una delle vecchie mail avevano detto di aver già eseguito ma dettagli) e stiamo aspettando i permessi da parte del comune" (anche quelli in una delle vecchie mail avevano già detto di averli già ottenuti ma dettagli parte 2).
In aggiunta a sto giro mi hanno fornito un numero di protocollo, dite che posso utilizzarlo contattando l'ufficio tecnico del comune per chiedere info? Considerate che l'ultima e unica volta in cui il comune ha risposto alle mie mail a detta loro non erano presenti richieste di permesso do parte di Openfiber.
Ormai è abbastanza chiaro che sono finito nel classico loop e fra un mese esatto tra l'altro festeggio un anno dalla richiesta di attivazione, io rimango fiducioso ovviamente e continuerò a evitare qualsivoglia polemica anche perchè un po' me l'aspettavo leggendo abbastanza frequentemente il forum, però la situazione comincia a farsi abbastanza "pesante" non lo nego, non tanto per la fibra in se , che alla fine si vive lo stesso anche senza ovviamente, ma più che altro perchè rimanere in sospeso per un anno senza info concrete è abbastanza bruttino.

TheMarsican

Ciuca49 numero di protocollo, dite che posso utilizzarlo contattando l'ufficio tecnico del comune per chiedere info?

Non saprei che tipo roba sia...
Però se ti rivolgi all'ufficio tecnico almeno puoi chiedere se OF ha presentato la richiesta per i permessi.

Ciuca49 Ormai è abbastanza chiaro che sono finito nel classico loop e fra un mese esatto tra l'altro festeggio un anno dalla richiesta di attivazione

Dispiace...
Nessuno di noi vorrebbe mai finire in una situazione del genere.

mitch_el

Ciuca49 Ciao, hai provato con una pec a Infratel?

Ho visto anche che avete una mail regionale con dei referenti BUL...
Da me in Veneto il nostro corrispettivo a questa mail è stato super d'aiuto a me e un amico.
Fare un tentativo male non può fare.

Magari prima ricontrolla in comune come ha detto TheMarsican

Ciuca49

mitch_el

TheMarsican

Salve, stamattina il mio comune ha finalmente risposto alla mia mail di richiesta informazioni a cui avevo allegato il numero di protocollo, mi hanno risposto così:

"Buongiorno,

abbiamo ricevuto richiesta da Open Fiber per Via Don Primo Adami che abbiamo evaso il mese scorso, ma per il numero civico 26 non abbiamo ancora ricevuto nulla."

Mi sorge spontanea una domanda,la richiesta di permessi in questo caso (scavo) è legata al civico?

a fronte di questa risposta ho contatto Dimensione, che ha provveduto a mandare nuovo sollecito e un'ulteriore richiesta di info a OF, vediamo come si sviluppa la cosa.

Ciuca49

TheMarsican
Aggiornamento, sono finalmente riuscito a parlare a voce con quelli del comune, gli ho indicato il numero di protocollo della richiesta, ma mi hanno confermato che per il mio civico non ci sono richieste in corso e che non più tardi di fine febbraio hanno rilasciato dei permessi per la mia via, ma un paio di civici più in là e che in linea generale non si rifiutano mai di dare dei permessi.a meno che non ci siano già dei lavori attivi in zona, cosa che al momento non è così.
Mi è stato fatto anche presente che ci sono già utenze attive in ftth,quindi da parte loro non ci sarebbero problemi.
Con queste info a disposizione ho richiamato Dimensione e ho fatto presente la cosa, dopo un breve consulto hanno deciso di inviare un nuovo sollecito, facendo presente quello che mi è stato detto dal comune, ci siamo accordati per risentirci venerdì, anche loro tra l'altro mi hanno confermato che in paese ci sono già utenze attive in ftth...la cosa mi fa sorridere, perchè io ho fatto richiesta non appena è stata aperta la vendibilità, però riconosco che ogni civico fa storia a parte quindi pazienza ,succede.
io però volevo chiedervi un parere: Voi sul forum lo sconsigliate sempre fortemente perchè bisognerebbe ripartire con l'itere potrebbero insorgere altre problematiche, ma ponderare di rifare la richiesta da zero sarebbe così deleterio?
perchè, il giorno stesso in cui rilasciarono la svlan ad agosto openfiber mi contattò, per dirmi che da li a breve mi avrebbe contattato un tecnico per il sopraluogo etc, ma mi ricordo che in quel frangente riepilogando le mie info mi aveva comunicato un civico SBAGLIATO e non vorrei che la richiesta si fosse incagliata per delle informazioni errate, dimensione in tal senso mi ha assicurato che è impossibile, ma non si sa mai. quindi per l'appunto stavo accarezzando l'idea di fare una nuova richiesta di attivazione.
Scusate il post fiume.

Ciuca49

mitch_el Innanzitutto grazie del consiglio, proverò a fare sicuramente un tentativo,
C'è da dire che la mia situazione è resa ulteriormente borderline da un paio di fattori legati al mio comune, sarebbe sicuramente più opportuno recarsi in loco e parlarne di persona, piuttosto che scrivere alla mail dell'ufficio tecnico, ma sono affetto da disabilità e quindi non mi è impossibile andare, ma ho comunque meno flessibilità di altri in tal senso, vedrò comunque se riesco a farmi dare un appuntamento.
Alle chiamate non rispondono pur avendo 3 numeri, la pec la hanno solo come ufficio smistamento e protocolli (già provata ma ovviamente nessun risultato). E come detto di 4 mail mandate all'indirizzo standard dell'ufficio tecnico hanno risposto solo a una un paio di mesi fa, quindi diciamo che non sono neanche fortunato, aggiungiamoci anche che è il classico paesino di turismo dominato dalle sovraintendenze, credo sia già un miracolo che abbia potuto anche solo fare richiesta, il problema è che piuttosto di dare autorizzazioni in periodo estivo si danno fuoco, quindi o la faccenda si risolve entro i primi di maggio (e la vedo dura) oppure mi sa che dovrò aspettare fine 2025,inizio 2026. Nel frattempo comunque grazie, anche a @TheMarsican.

TheMarsican

Ciuca49 Voi sul forum lo sconsigliate sempre fortemente perchè bisognerebbe ripartire con l'itere potrebbero insorgere altre problematiche, ma ponderare di rifare la richiesta da zero sarebbe così deleterio?

È sempre sconsigliato perchè appunto ripartirebbe l'iter da 0, se dovesse essere necessario te lo proporranno proprio da Dimensione di chiudere la pratica attuale e di riaprirla.

La pratica è sincuramente incagliata in OF e con la giusta paizenza si sbloccherà.

Ciuca49

TheMarsican lo immaginavo, anche se la mia idea nel caso sarebbe stata di provare con un altro operatore (sempre di piccole dimensioni).Però son sempre stato convinto dal giorno uno di abbonarmi a Dimensione, quindi sarei dubbioso a prescindere.
Per quel che riguarda la pazienza, in questo caso specifico non mi manca, reputo anche inutile prendersela con qualcuno, visto che è vero che ci sto rimettendo sicuramente io, ma a livello economico ci sta rimettendo sicuramente di più Dimensione stessa, visto che quantomeno al momento io non ho ancora dovuto tirare fuori un euro,
Chiudo dicendo che mi aiutava a tenere un approccio ancora più zen la convinzione (errata a questo punto) di essere uno dei primi ad allacciarsi, il fatto che ci siano già "diversi" utenti connessi in paese, un po' di sicuro mi ha colpito, ad un anno dalla richiesta e a 8 mese dal rilascio della svlan, non ci posso fare nulla e quindi lo accetto. però un po' di sconforto c'è soprattutto per le scarse informazioni.🙂

Ciuca49

giusgius

TheMarsican

Aggiornamento, alla fine ho chiamato oggi, Openfiber ha risposto al sollecito di Dimensione ribadendo il numero di pratica, che mancano i permessi comunali e insistendo che non ci sono previsioni di sblocco, alla fine ho deciso che domani ricontatto per un ultima volta l'ufficio tecnico, nel caso (molto probabile) che la cosa non porti a nulla, mi sono accordato con l'operatrice per risentirci domani pomeriggio per far ripartire la pratica da zero.
Piccolo dettaglio a detta di Dimensione i permessi comunali sarebbero stati richiesti addirittura ad agosto ,a questo punto è la conferma che la pratica si è incagliata da qualche parte, visto che in comune mi hanno ribadito che non negano praticamente mai i permessi.

giusgius

Ciuca49 lo immaginavo, anche se la mia idea nel caso sarebbe stata di provare con un altro operatore (sempre di piccole dimensioni).

Non serve, se ti vuoi togliere lo sfizio te la riavviamo senza problemi 😜
Poi però non saprai mai se si sarebbe sbloccata comunque o meno

Ciuca49

giusgius Innanzitutto grazie della risposta, la mia intenzione primaria è sicuramente di rimanere con voi perchè ho sentito solo belle cose sul vostro conto,
Venerdì come detto ricontatto il vostro servizio clienti e vediamo se hanno un riscontro da parte di Openfiber (dubito) e poi valuterò insieme a voi cosa fare, in ogni caso se decido di riavviare la procedura, lo farò con Dimensione, ma terrò questa eventualità come ultima risorsa per ovvie ragioni, una cosa è certa la pratica si è incagliata da qualche parte, su questo non ci piove. adesso però è diventata una questione di principio e francamente spero di risolvere entro fine 2025. 🙂

Ciuca49

giusgius

TheMarsican

Chiamato in comune, ma anche con il numero di protocollo/pratica, non hanno saputo dirmi nulla , quindi ho proceduto a resettare l'ordine, che tra l'altro da quello che ho capito è stato resettato solo da lato Openfiber.
sta di fatto che dopo neanche 15 minuti da quando avevo messo giù con Dimensione, mi hanno contattato quelli di Openfiber per confermare l'indirizzo, (stavolta l'hanno detto giusto al primo colpo), e per avvertirmi del sopralluogo (ovviamente faranno solo quello esterno, conoscendoli), vediamo se a sto giro riescono a non incasinarsi, (dubito), almeno ho saltato per ovvie ragioni, tutta la parte della svlan, che nel primo ordine mi aveva fatto attendere 4 mesi, ed è già un passo avanti🤣
Volevo anche approfittarne per ringraziare pubblicamente l'operatrice Federica di Dimensione, visto che in queste ultime settimane ho interagito esclusivamente con lei e ha dimostrato un grossissima dose di pazienza seguendomi in maniera impeccabile.

giusgius

TheMarsican

vi ri-quoto perchè pochi minuti fa mi è arrivato l'sms per l'appuntamento con il tecnico (l'altra volta non era mai arrivato). L'ho preso per Lunedi 14,anche se presumo non si presenteranno, visto che i permessi, non sono mai stati rilasciati ,visto che non sono mai stati formalmente richiesti o sbaglio? 😅

TheMarsican

Ciuca49
Ce la faremo🤣🤞🏻

Ciuca49

TheMarsican

giusgius

Salve, altro aggiornamento, stavolta a differenza dell'unica volta in cui avevo preso l'appuntamento (telefonico) con Openfiber a settembre mi è arrivato anche l'sms di conferma dell'appuntamento di domani, corredato da pin e da numero da chiamare nel caso non si presentasse nessuno, almeno a sto giro l'appuntamento è davvero reale e quantomeno tracciabile in qualche modo, che poi non si presentino lo stesso, visto che la mancanza dei permessi è fattuale, è un eventualità molto concreta e l'ho messa in preventivo, ma questa volta sembra proprio che il modo di approcciarsi sia cambiato radicalmente a prescindere da come finirà domani.
Vi tengo comunque aggiornati 🙂

Ciuca49

giusgius

TheMarsican

Palo, stamattina i tecnici si son presentati (pure in anticipo)hanno cominciato regolarmente il tiraggio del cavo, ma si sono resi conto che si bloccava in una scatola di derivazione, che però è nella cantina di una nostra vicina,che in questi giorni non è presente visto che,usa la casa per le vacanze.
Ci siamo accordati per risentirci fra qualche giorno e io nel frattempo cerco di capire se la vicina è propensa a venirmi incontro, il tecnico mi ha fatto presente che se questa opzione è percorribile, non c'è bisogno di richiedere i permessi, vi risulta?

giusgius

Ciuca49 Vedremo 🙂 Facci sapere!

MassimoC

Ciuca49 visto che i permessi, non sono mai stati rilasciati ,visto che non sono mai stati formalmente richiesti o sbaglio?

Normalmente non vado così a fondo, ma questa mi sembra una casistica molto particolare e, qualora lo volessi, posso verificare quantomeno se esiste una pratica presso il comune attraverso il numero di protocollo e la data che ti sono stati forniti. Puoi postarlo qui?

« Pagina precedente Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile