Sky wifi i modem sono una ciofeca

BIGBOOS
Temo che sfogare la propria frustrazione in questo modo non sia costruttivo.

Se vuoi esprimere un parere sullo SkyHub, fallo, ma ci vuole anche qualche dato tecnico.

Poi i modem/router non muoiono così dal nulla, soprattutto durante un temporale.
Il che mi spinge a pensare che l'impianto elettrico in casa potrebbe non essere adeguato a proteggere da eventuali sovratensioni.

BIGBOOS
Ho avuto esperienza diretta con lo SkyHub, posso essere d'accordo che non sia il massimo ma che ne muoiano due o più di fila, sempre e solo post temporale mi fa storcere il naso.

Oltretutto se l'impianto in casa e ben fatto è quasi impossibile che una sovratensione dovuta a fulmini o sbalzi di corrente bruci un modem/router.

La risoluzione del guasto sulla linea internet è indipendente dal guasto sul modem/router.

Attendi, prova magari anche a chiamare l'800 918 918, e fatti aprire la pratica di sostituzione.
Se hai un centro Sky vicino a te puoi anche cambiarlo li.

PS: la mia esperienza con l'assistenza Sky è stata totalmente positiva, sia in 15 ed oltre anni cliente Sky TV che come ex cliente SkyWiFi.

BIGBOOS domanda molto semplice, il modem si accende o è proprio morto? hai la possibilità di provare con un alimentatore equivalente come tensione e corrente e con lo stesso attacco? di solito per esperienza se il fulmine passa per la linea Enel quello che parte per prima è l alimentatore, se invece passa per la linea telefonica allora è un altra cosa.. cominciamo dalle cose semplici.. Mi associo anch'io comunque a coloro che ti hanno consigliato di far controllare l impianto di casa

BIGBOOS come faccio a dimostrare di quello che dici, è un giorno e mezzo abbondante che sono senza linea fissa e sky non si muove senza essere contattata da agcom per aver ragione. Almeno penso che in dimensione i tecnici siano più intelligenti di quelli di sky

molto semplice gli chiami e gli dici che il modem è bruciato loro lo vedono perché come minimo non lo vedono allineato e vedono che non hai un indirizzo IP.. mi ricordo di una situazione quasi analoga che anni fa successe a mia zia, era da una settimana che aveva il telefono fisso muto, ad un certo punto chiamai la Tim per segnalare la cosa, gli passai mia zia perché volevano essere sicuri che era lei e all operatrice gli dissi, se è convinta che il telefono funziona correttamente visto che c'è l ho davanti mi provi a chiamare che sente il telefono che suona, ovviamente il telefono non suona e il giorno dopo il tecnico gli ha sistemato tutto..

BIGBOOS riesci ad entrare nel menù del modem? magari il fulmine è passato per la linea telefonica e ciao...non è detto che quando ci sono i fulmini si brucia tutto giusto per tagliare la testa al toro hai già provato a cambiare il cavetto del telefono che va dalla presa al modem? potrebbe anche essere un problema di ONU più che altro, anche a me per dirti stamattina è andata via corrente il modem si è riavviato ma per tornare online ci ha messo 15 minuti perché la via dove c'è onucab era senza tensione l ho capito perché il mio. vicino che ha l officina stava pregando in aramaico antico

BIGBOOS purtroppo ti risponde la voce automatica dicendo che il guasto è stato risolto non c'è più l'operatore che risponde ora hanno messo un cavolo di robot

bella rogna l unica possibilità è che gli mandi una pec purtoppo, sinceramente non capirò mai tutto questo digitalizzare il call center se poi più che un servizio creano problemi...