Tiscali OpenFiber latenza/packet loss

matetod

Buonasera ragazzi,
prima di chiedervi consiglio creo un minimo di contesto sono a Roma, 1 mese fa circa Tiscali mi ha chiamato per dirmi che avrebbero cambiato la mia offerta da 1Gbit/100Mbit a 2.5Gbit/500Mbit mi sono fidato perche da 5 anni avevo Tiscali su TIM ed è andato sempre tutto liscio, mi sono sbagliato.

Da una settimana circa ho problemi vari random partendo linea dove via cavo non arrivo nemmeno a 10Mbit, rendendo la navigazione impossibile, al gioco online ho delle oscillazioni passando da 23 a 180 fino ad arrivare al packet loss, tutto ciò ad orari completamente differenti da loro, a volte alle 5/6 del pomeriggio a volte alle 8/9 o come oggi a mezzanotte inoltrata.

Suppongo che sia un problema di saturazione.
Ho due domande:
Posso fare qualcosa "contro" Tiscali oltre al cambio operatore?
Dato che la saturazione suppongo sia un problema di OF (dato che prima su TIM in 5 anni non mi è mai successo nemmeno durante il COVID) l'unica opzione che ho è passare direttamente a TIM o ho qualche alternativa?

Grazie a tutti
Matteo

andreagdipaolo

matetod Vista la situazione descritta io penso ci sia un degrado nella rete di accesso e non sia un classico problema di saturazione. Come è fatta la tua rete locale? La borchia è stata installata bene?

matetod Dato che la saturazione suppongo sia un problema di OF (dato che prima su TIM in 5 anni non mi è mai successo nemmeno durante il COVID) l'unica opzione che ho è passare direttamente a TIM o ho qualche alternativa?

OF non ha nessun problema di saturazione diffuso, specialmente nelle aree A&B.

matetod

andreagdipaolo
Allora, la borchia in casa non è stata toccata, nemmeno nel seminterrato (fatta all'installazione originale da tecnici Fastweb 5 anni fa che non ha mai avuto problemi), hanno fatto una giunzione nel tombino che ho di fronte casa di OpenFiber (detto dal tecnico, e io li ho visti dal balcone).
La rete locale, da quando ho questi problemi ho rimesso il loro modem ZTE a cui a cascata c'è il mio AP di Mercusys, i test naturalmente sono fatti via LAN alla seconda porta 2.5 che ha il modem.
Alrimenti ho una VM con OpenWRT e una scheda LAN da 2.5 Intel che fino alla settimana scorsa andavano una spada, anche se non ho mai superato i 1.6 nei speedtest.
Curiosità mia cosa significa aree A&B?

MicheleBandinu

matetod stacca tutto lascia solo il modem Tiscali e rifai il test in wifi sulla rete Fritz con il cellulare e postaci il risultato

matetod

MicheleBandinu
Il problema è che non ho sempre il problema, come scritto sopra capita casualmente per un paio di ore, ad esempio ora vado bene.
Non ho il modem Friz ho lo ZTE H6645P, se vuoi faccio comunque il test adesso.

MicheleBandinu

matetod rifai come ti ho chiesto , con solo il modem Tiscali collegato

matetod

MicheleBandinu questo è il test fatto con un Motorola Edge 40 Pro vicino al router con niente attaccato come richiesto.
`

Ho la 2.5/500
https://www.speedtest.net/my-result/a/10347039047

MicheleBandinu

matetod ok. Adesso la prossima volta che si presenta il problema fai un test sulla tua wifi e poi nuovamente solo sulla modem Tiscali scollegando tutto

matetod

Lo rifarò sicuramente quando succede, se posso dirti (non ho salvato gli speedtest purtroppo) la prima volta che mi è successo ho supposto un malfunzionamento della mia configurazione di rete, quindi ho staccato tutto e ho rifatto le prove attaccando lo ZTE, a memoria con la mia configurazione facevo 20/490 e con lo ZTE 30/460, ma sono solo a memoria, la prossima volta che mi succede ti posto le prove.

MicheleBandinu

Rieccoci, ti sto scrivendo con il problema in corso,
Con il mio Wifi: https://www.speedtest.net/my-result/a/10347745611
Con il router Tiscali: https://www.speedtest.net/my-result/a/10347751268
Considera che ho mantenuto per circa 5 min il tool mtr verso 1.1.1.1, questo è il risultato tra la mia wifi e quello Tiscali cambia poco (questo è quello tiscali):

Premi per mostrare Premi per nascondere

Asus (172.31.34.155) -> 1.1.1.1 (1.1.1.1) 2024-09-01T21:48:07+0200
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

Asus.mshome.net 0.0% 404 1.2 0.5 0.1 1.6 0.3
192.168.1.1 0.0% 404 2.9 3.1 1.3 65.1 4.8
static-213-205-52-75.clienti.tiscali.it 14.1% 404 15.8 17.7 11.8 93.7 8.1
static-213-205-23-165.clienti.tiscali.it 13.4% 404 15.9 16.5 10.2 139.4 7.4
static-213-205-55-225.clienti.tiscali.it 15.1% 404 15.8 16.6 7.9 58.0 4.1
cloudflare.rom.namex.it 16.6% 403 16.3 23.2 12.7 111.0 15.3
one.one.one.one 13.9% 403 15.8 17.1 10.2 89.6 7.1

Circa il 16% di packet loss

MicheleBandinu

Che comune ?

matetod

MicheleBandinu Roma, Zona Appio Latino

Aggiornamento delle 23:48 a due ore dall'inizio gli speedtest sono tornati a parametri accettabili:
https://www.speedtest.net/my-result/a/10347920465

Il packet loss si attesta su circa il 5%, test sempre da 5 min:

Per completezza questo è il test mtr che è andato avanti 2 ore da quando te l'ho segnalato a 5 min fa dove l'ho resettato:

Sto mantenendo per ora il router ZTE attivo.

La fruizione di internet comunque è lenta pagine, video anche semplici immagini (a dispetto di prima che era impossibile), considera questo mi succede ogni sera esattamente da domenica scorsa.

MicheleBandinu

matetod mi passi il codice cliente?

matetod

Risolto grazie alla pazienza e all'aiuto di @MicheleBandinu
Michele, grazie ancora per l'assistenza

Matteo

Bizio80

matetod

Probabilmente hai avuto il mio stesso problema perchè la mia connessione si comportava allo stesso modo e abito anch'io a Roma, zona Appio Latino.
Fortunatamente ho risolto anch'io con l'aiuto, la pazienza e la professionalità di @MicheleBandinu che non finirò mai di ringraziare.

MicheleBandinu

e io ne approfitto per ringraziare chi in OpenFiber ha voluto un attimino approfondire con me e sistemare la cosa.

MiloZ

MicheleBandinu
Che tipo di problema c'era per curiosità?

MicheleBandinu

MiloZ Un bilanciamento delle raccolta di zona sul POP RM15

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