ehiweb su cgnat

Ciao @gilgdm, sono vostro cliente da qualche giorno [ordine 433570]; avrei necessità anch'io di ip pubblico dinamico per accedere al sistema di sorveglianza, lo fornite ancora gratuitamente?
Ho aperto un ticket dall'area assistenza ma mi hanno proposto solo quello statico.

@gilgdm ti taggo di nuovo (non so se ti è arrivata la notifica), spero non sia un problema

gilgdm wow, cambio già effettuato. Ti ringrazio.

Ciao @gilgdm

come avete intenzione di muovervi con la questione upload, dato che da qualche giorno OF ha reso disponibile a tutti il taglio da 1Gbit in area bianca (al posto degli attuali 500Mbit)? Ho visto che alcuni ISP stanno adeguando i clienti in automatico (nel caso di contratti 2.5/500) mentre altri lo stanno facendo solo su richiesta (come abbiamo fatto per il CGNAT).

Lorenzo1635 Specie perchè i costi di variazione profilo di OF in C&D non sono bassi

In realtà passare al nuovo 2500/1000 agli ISP costa 10€ da pagare a OF (chiaramente poi ci sono i costi indiretti di gestione pratica interni agli operatori).

Hadx Sul listino C&D è segnato a 43€ la variazione di profilo. Però è quello del dicembre 2023 - l'ultimo pubblicato sul loro sito.

Lorenzo1635 Ho fatto verificare a chi ha accesso ai listini e ti confermo che la Variazione di configurazione fisica della velocità di accesso sono 10€

Hadx Grazie!

SirTEO procederemo caso per caso, in base alle richieste.

gilgdm

Grazie per l'interessamento. In realtà la richiesta l'ho già fatta direttamente dal canale web di supporto ma la risposta è stata questa:

"L'adeguamento della banda in upload per le aree bianche è una novità recente e al momento stiamo raccogliendo tutte le informazioni necessarie in merito. Appena avremo dettagli più precisi sulle modalità di applicazione di questa modifica sarà nostra cura aggiornarla tempestivamente."

Avendo un vicino di casa, sotto altro ISP, che da ieri pomeriggio è già stato portato ad 1Gbit ero convinto che fosse un'operazione rapida ed indolore ma a quanto pare non è uguale per tutti.

SirTEO si, confermo, dobbiamo implementare questo tipo di variazione sui sistemi, la notizia è di solo qualche giorno fa (12 Marzo). Appena sarà possibile sarai contatto da nostro team.

muadib mi era sfuggito, ho chiesto la modifica

SirTEO entro martedi sarà possibile farlo, è in roadmap da ieri.

SirTEO nel pomeriggio di oggi caricano la modifica. Non ci sono interfacce lato cliente, ma modifica sui nostri gestionali.

gilgdm

Ok grazie, volevo però segnalare che da quando ho ricevuto la comunicazione della modifica via mail (circa 2 ore fa, poco dopo il tuo messaggio) sono totalmente senza linea internet (nonostante le luci Power e PCN dell'ONT siano verdi) con il router che dice "nessuna risposta dal server remoto". Probabilmente è stato fatto qualche errore perchè non ho mai avuto assenza di traffico da quando ho installato la linea.

Ho già segnalato il problema all'assistenza ma è ancora tutto offline.

SirTEO la richiesta di upgrade è stata effettuata alle 13:40, quindi circa un'ora fa.
Potrebbe esserci stato qualche problema lato OF, visto che in un altro caso l'upgrade è stato completato in pochi secondi.
Personalmente ho risposto alle 11:35, chiedendo di darti priorità (circa 3 ore fa) appena operativi.
Ora chiederò di prestare particolare attenzione al tuo caso e sollecitare.

Buon pomeriggio, una info, per la richiesta ip pubblico dinamico, su fibercop, non ci sono problemi vero?

lespo01 su rete Fibercop Bitstream possiamo darti uno IP statico, su rete EasyIP un dinamico (ma poi consigliamo ogni tipo di variazione su questi profili)