guacianiero @giusgius E' possibile richiedere la sostituzione dell'ONT da Sercom a ZTE per migliorare upload?
Nestore guacianiero Ho fatto la richiesta della sostituzione e sono in attesa di una qualche risposta da parte di qualcuno. Hai anche tu problemi di upload con il Sercomm?
giusgius guacianiero Mi chiedevo se fosse vero o semplicemente una presa di posizione da parte dell'ISP legata a non voler supportare detta implementazione , togliendosi problematiche da dover gestire. Purtroppo non è tecnicamente possibile causa TIM/Fastweb/Open Fiber, fosse per noi figurati zero problemi. guacianiero puoi provare a chiedere
guacianiero Si più o meno tra 200 e 300. Tra l'altro ho chiesto all'assistenza sulla possibilità di usare direttamente un fritz 5590 collegato direttamente al modulo sfp, questo prima delle problematiche che utenti con ISP tim stanno avendo problemi di collegamento diretto in questi ultimi giorni. L'assistenza Dimensione mi ha comunicato che non era tecnicamente possibile. Mi chiedevo se fosse vero o semplicemente una presa di posizione da parte dell'ISP legata a non voler supportare detta implementazione , togliendosi problematiche da dover gestire.
Nestore guacianiero Mah... aspettiamo l'eventuale risposta di giusgius solitamente disponibile e celere nel dare risposte...
Acelor Buongiorno, qualcuno sa dirmi come mai se attivo una VPN sul PC non riesco a navigare? Grazie Come non detto , dopo aver fatto un paio di prove con vari server chiuso e riaperto i programmi ha inizato a funzionare
giannytech giusgius ciao guarda e appena andato via il tecnico per conto vostro,mi ha cambiato l'ont e anche la porta della fibra che mi arriva dalla strada,entro quanto mi sara'spedito il modem a casa?grazie
giannytech giusgius ok grazie sempre molto gentile,un ultima cosa,appena mi arriva,attacco la lan e il cavetto del telefono,il modem sì auto configura o Devo telefonare a voi per farlo online? Grazie ancora
guacianiero chiedo un consiglio. Nel caso dovessero consentire la sostituzione dell'ONT che tra l'altro se non interpreto male è a pagamento (Euro 60 - chiedo conferma eventuale a @giusgius ), quale ZTE devo chiedere per risolvere problematica upload, il modello ZTE F6005 O LO ZTE 601? GRAZIE
Nestore guacianiero Mi trovo nella tua stessa situazione. Se il contratto che hai sottoscritto comprende velocità 2500/1000, è lo ZTE F6005 che dovresti chiedere. Dove hai letto che il cambio dell'ONT costerebbe 60 €? In ogni caso ho sentito l'assistenza Dimensione un paio di volte per questo problema. Tutti molto gentili ma, al momento, non mi hanno ancora fornito risposte chiare e definitive invitandomi a richiamare. Se tu sei più fortunato di me, fammelo sapere...
giusgius Nestore In ogni caso ho sentito l'assistenza Dimensione un paio di volte per questo problema. Tutti molto gentili ma, al momento, non mi hanno ancora fornito risposte chiare e definitive invitandomi a richiamare. Qual è il tuo codice cliente o numero ordine? guacianiero Se ci sono problemi di upload, segnalalo e si vedrà il da farsi. Per risolvere problemi non dipendenti dal cliente l'intervento non è a pagamento
iozzo Ma perche' ve lo volete far cambiare ? Avete il Sercomm ? Io con smanettamenti vari con Sercomm e router di Dimensione ZTE riesco ad arrivare a 900 Mb in upload. Dite che con ZTE la cosa migliora e arrivo a 1000 ?
Nestore iozzo Non uso il modem fornito da Dimensione, uso il Netgear Nighthawk RS700. Con la precedente linea Tim con Ont ZTE raggiungevo tranquillamente i 900 Mb in upload. Adesso con il Sercomm non raggiungo nemmeno la metà di quella velocità. L'abbinamento che tu hai evidentemente va bene e non c'è motivo di cambiare. Per me le cose sono diverse e se non dovessi trovare soluzione mi regolerò di conseguenza.
guacianiero giusgius Perfetto. Quindi è da dedurne che se uno lo volesse cambiare a prescindere dalle motivazioni pagando le 60 euro viene sostituito a richiesta?
Nestore giusgius Ciao, il mio codice cliente è: 37563. Se puoi metterci 'na pezza tu, te ne sarei grato!
giusgius guacianiero Ma da dove hai preso la cifra dei 60 euro? Non viene cambiato senza motivo 😃 Forse intendi il caso di sostituzione per rottura causa cliente, ma non lo possiamo sostituire "a caso".
guacianiero giusgius Dal contratto. Nelle condizioni economiche per la fornitura dei servizi aggiuntivi, alla voce "sostituzione ONT (solo per servizio FTTH). Per deformazione professionale tendo a leggerli i contratti 😂. Tra l'altro la sostituzione come servizio aggiuntivo non ne specifica le modalità , sopratutto se uno , nel caso, possa scegliere un modello piuttosto che un altro
giusgius Nestore Vedo che hanno sollecitato la sostituzione dell'ONT oggi alle 16, già richiesta il 07/06.