Fibra Iliad - Disconnessioni continue

Mist · 2024-04-14T06:57:35+00:00

Salve a tutti. Non ho più trovato discussioni relative a questo problema nel 2024 ed in alcune non si può più rispondere quindi ne apro una nuova: Sono in...

Mist

TJL73
Grazie mille per le informazioni.

Domani proverò a sostituire il cavo ma ci spero poco inoltre iliad mi ha mandato questa mail:

Hanno già passato la palla ad Open Fiber, probabilmente da remoto si sono resi conto che la mia connessione è praticamente inutilizzabile, cade ogni due minuti.

TheMarsican

TJL73 E una bretella ottica SC-APC/SC-UPC, con connettore verde da una parte (borchia di rete) e blu dall'altra (SFP della iliadbox).

Grazie, me lo stampo in testa nel caso mi dovesse servire di nuovo quest'info (anche per me stesso) <3

Mist Hanno già passato la palla ad Open Fiber, probabilmente da remoto si sono resi conto che la mia connessione è praticamente inutilizzabile, cade ogni due minuti.

Avranno letto da remoto i valori della potenza ottica ricevuta.

Mi raccomando, quando verranno i tecnici (per essere tu sicuro e senza dubbi) che la potenza ottica rivecuta non deve essere più bassa di -25/-24 dBm e che devono trovare il problema, a costo di ripassare un nuovo monofibra dal PTE alla borchia ottica.

Mist

TheMarsican
Speriamo ne arrivi uno competente perché il ragazzo che mi ha installato la fibra a posteriori mi ha lasciato davvero perplesso, poco amichevole e frettoloso.

TheMarsican

Mist
Al di là di chi arrivi, se ti poni in modo giusto facendo capire che sai di cosa stai parlando ti stanno ad ascoltare tranquillo, ti staranno a sentire.

So che non è una cosa normale questa, ma se fai sembrare di essere un minimo ferrato ti stanno ad ascoltare.

Mist

Certo, farò notare i valori troppo alti.

Stranamente stanotte e fino a questo momento non ho avuto disconnessioni, l'ultima è stata alle 00.29, stasera comunque provo il nuovo cavo e vedo se per caso cambia qualcosa.

TheMarsican

Mist stasera provo il nuovo cavo e vedo se per caso cambia qualcosa.

Aspettiamo aggiornamenti 🙂

Mist

Ho sostituito il cavo e purtroppo la situazione è rimasta identica adesso siamo in attesa dell'intervento del tecnico che avverrà nel fine settimana.

Una mia curiosità dato che siete esperti: secondo voi come mai la linea non ha avuto nessuna disconnessione dalle 00:29 alle 16:00 circa? poi sono iniziate ad intervalli di quasi 5 minuti.

TheMarsican

Mist Ho sostituito il cavo e purtroppo la situazione è rimasta identica adesso siamo in attesa dell'intervento del tecnico che avverrà nel fine settimana.

Bene, allora è un problema sulla tratta esterna.

Mist Una mia curiosità dato che siete esperti: secondo voi come mai la linea non ha avuto nessuna disconnessione dalle 00:29 alle 16:00 circa? poi sono iniziate ad intervalli di quasi 5 minuti.

Sinceramente non saprei, lascio risposta a qualcuno più esperto di me.
Resta il fatto che comunque è un problema ottico e deve intervenire il tenico.

Mist

Vi aggiorno:

E' arrivato il tecnico Open Fiber ed ha rifatto la giunzione della borchia che ho in casa. Il segnale si è abbassato drasticamente ed i valori che oscillavano tra i 28.86 - 29.02 a 22.21 - 22.29. Mi ha confermato quello che mi avete detto anche voi, che in fase di installazione dovevano già "lavorare" per stabilizzare la potenzia del segnale, proprio per evitare problemi di questo tipo.

Per il momento la linea non sta più cadendo ma l'ha sto testando da poco, speriamo regga.
Allego anche i nuovi valori.

TheMarsican

Mist
Ottimo, goditi a pieno la FTTH ora 😉

Verzo80

Ma come ha potuto dare il via libera di impianto OK, il Tecnico precedente?
Con -29.2 dBm. 🤬

Mist

TheMarsican
Eh si, speriamo ma credo che ormai si sia risolto, negli ultimi 15gg era impossibile anche guardare un film su Netflix. 😀 Grazie mille per i consigli.

Verzo80
Vero, mi ha dato ok della Fibra con un valore compreso tra i 27.54 dBm ed i 28.86dBm. Ho sempre avuto problemi ma nell'ultimo mese raggiunti i 29.2 dBm la line era diventata inutilizzabile.

Se devo dare un consiglio basandomi su questa esperienza chiunque installi la Fibra meglio che controlli questi valori prima che Open Fiber vada via perchè il tecnico che è venuto oggi mi ha fatto capire che questa cosa ogni tanto capita.

xylit

zona cagliari da tre giorni o forse da più tempo, pure io sto riscontrando disconnessioni continue brevi. Oggi essendo a casa ho assistito ad una disconnessione lunga che andava dalle 7 fino alle 9 del mattino, ma non ho chiaro nemmeno del perchè la cronologia non resti a memoria se entro da smartphone si cancella.

_SCtefanOM4_

xylit quella disconnessione così lunga potrebbe essere una manutenzione Iliad/OF, comunque per poterti aiutare meglio servirebbe il comune e uno screenshot della scheda "Stato Internet" della IliadBox

Per il resto potrebbe essere un giunto che sta partendo o qualche tratta in fibra che è stata pizzicata, le posizioni più critiche che si danneggiano comunemente sono:

Borchia (2) e annessa bretella (1),
PTE (4) e drop finale (3),
Porta dello splitter Iliad (6) nel PFS e porta sull'utenza sempre nel PFS (5)

Il LOG delle connessioni/disconnessioni LAN/WAN si cancella solo ed esclusivamente dopo un riavvio della IliadBox o una perdita di alimentazione il resto può essere un problema di visualizzazione

Controlla che la bretella dalla borchia all'SFP sia connessa rispettivamente verde (SC-APC) e blu (SC-UPC)

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