Come fare disdetta Fastweb

paolino3 io ho fatto la linea con altro isp come si nota nel mio profilo. poi dipende se vuoi fare migrazione o attivazione nuova linea. io non volevo avere il numero fisso (non mi è mai servito) e volevo passare da fibercop a open fiber. e quindi ho scelto nuova attivazione. ora che ho la connessione con il nuovo provider sto provvedendo a fare disdetta.
come consiglio, ti direi di scegliere oggi, che cosa vuoi fare, se vuoi fare migrazione o nuova attivazione (cioe se hai fibercop e vuoi passare openfiber, devi avere ovviamente entrambi nel edificio). poi scegli il ISP che ti piace e che ti dia la connessione, prezzo migliore per te e per la tua residenza..

forse fai ancora in tempo ad avere un nuovo isp prima che arriva il 15

ho fatto disdetta in negozio, ma il negozio me l ha fatta fare tramite l app.. ho ricevuto email che ho chiesto la disdetta.

ma l'operatore in negozio mi ha avvisato che paghero questo mese, e il mese successivo.. e anche il terzo mese cioè maggio e da li avrei forse il conguaglio togliendo la penale, ecc... ma nel mio contratto c'e scritto che sono senza penale se do la disdetta entro il 15 marzo.. e l ho fatto oggi in data 11 marzo, boh.
tra l'altro ho chiesto se servivano documenti e non li hanno voluti.. e fare tramite app equivale come una raccomandata a/r. speriamo,

@Bast te è andata circa cosi??

TheMarsican Domanda: perché hai chiesto consiglio se poi hai fatto di testa tua?

ciao, ma guarda ho seguito il consiglio di @Bast , quindi non ho proprio fatto di testa mia.

TheMarsican Tramite app/sito non è proprio uguale ad una PEC o raccomandata a/r.

cosi mi ha detto l operatore, infatti non voleva nemmeno i documenti, bastava che entravo dentro l app con i dati di accesso.

ho ricevuto l email che dice che voglio disdire, ora mi tocca attendere, anche se non ho capito sta cosa della penale dato che entro il 15 marzo non dovrei pagare ne penali ne nulla.

TheMarsican Non è una penale, è il costo di cessazione linea che dovrebbe essere pari ad una mensilità.

l operatore, mi ha detto che pago questo mese, il mese di aprile e anche il mese di maggio.. da notare che il mese di aprile sarebbe l ultimo mese ovvero i 30 giorni da quando ho fatto disdetta (11 aprile).. maggio invece costo di penali, e altro.. cosi mi è stato detto.

pero come ho allegato in alto, non dovrei pagare nulla, in realta nemmeno la mensilita in piu..

TheMarsican Però non so se il sito contempli il recesso per variazione contrattuali.

no, pero io comunque l ho descritto..

TheMarsican e quello che intendevo, perche appunto sul sito riporta cio.. il problema facendo dal app e che non ho un riscontro di quello che dico.. per questo attendevo un attimo @Bast dato che lui l ha fatto in negozio.. ma comunque domani potrei sempre mandare un raccomandata giusto per essere sicuro.

TheMarsican Poi vabbè spero per te che tutto vada bene, al massimo sai che ti tocca andare di ConciliaWeb (unico modo che Fastweb recepisce in modo chiaro).

infatti spero di non andare al conciliaweb, comunque dopo questo mese stacchero l iban se posso farlo.

flex what?^^

Bast sono entrato stamattina nel sito di fastweb è mi apparso questo messaggio.

la cosa strana, e che l operatore dice che devo pagare aprile e maggio.. oltre alla penale.. ma nel immagine che ripropongo, dice che sono libero se faccio disdetta prima del 15.

infatti mi è arrivata il 5 di questo mese il pagamento di un mese intero di fibra che non uso e due giorni dopo sono finiti i 30 giorni di disdetta e ieri ho ricevuto il link di spedizione. la disdetta diceva che non dovevo pagare ne penali ne altri costi di abbonamento. il servizio clienti mi aveva anche detto che forse avrei pagato i 5 mesi del mese extra e non tutto il mese. che dovrei fare?